14、績效管理的成功，取決于過程的控制

1、績效管理的成功，取決于過程的控制績效管理的成功，取決于過程的控制判斷一個績效管理體系成功與否的關(guān)鍵不在于你是否給你的員工打了分，分了等，也不在于你是否制造了員工為應(yīng)付績效考核而忙亂的局面，而在于績效管理的過程是否得到了有效的控制，直線經(jīng)理在績效管理的過程中是否體驗到了由此帶來的成就感，是否體驗到了管理的快樂，愿意為績效管理而付出更多，理由是他們需要這么做，這么做對他們有利，這才是判定績效管理體系的設(shè)計是否成功的根本所在。而要使績效管理的

2、過程得到有效的控制，讓直線經(jīng)理在績效管理的過程中體驗到成功，企業(yè)在設(shè)計績效管理方案的時候需要對以下幾點做重點考慮：一、重新定義績效管理的作用一、重新定義績效管理的作用績效管理的作用究竟何在？實施績效管理究竟要達到一個什么樣的目的？企業(yè)必須在這一點上達成共識，為績效管理體系的成功設(shè)立一個發(fā)展目標(biāo)和評判標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)上下努力提高績效的同時也要檢驗一下績效管理體系的績效，看看企業(yè)所采用的績效管理是否真對企業(yè)的成功起到了幫助的作用，都體現(xiàn)在哪些方

3、面？為此，企業(yè)管理層必須首先在企業(yè)實施績效管理所要達到的目標(biāo)上達成一致，對績效管理的作用和目的有一個清晰準(zhǔn)確的描述。那么，績效管理的作用是什么呢？關(guān)于這個問題，很多管理者都有自己的見解，有人認(rèn)為企業(yè)實施績效管理就是為了對員工的績效進行考核，把考核結(jié)果用于工資的確定和獎金的發(fā)放，對他們來說，如果能達到這個目標(biāo)，就算是成功了；也有人認(rèn)為，企業(yè)目前正在遭遇困難期，需要裁減員工，而績效考核可以做到這一點，所以企業(yè)實施績效管理就是為了定崗定編工作

4、，實施末位淘汰；還有人認(rèn)為績效考核能幫助企業(yè)識別員工能力的高低，為企業(yè)選拔人才提供信息來源。諸如此類的觀點還有很多，更多的觀點集中于員工的工資分配，很多企業(yè)把績效考核當(dāng)成了企業(yè)發(fā)放工資的法寶，一門心思地要通過績效考核把員工分出三六九等，從而實施他們的薪酬決策。效政策中存在的缺點和不足，匯總并反饋給人力資源部，由人力資源部配合企業(yè)管理層做出綜合判斷，為下一個績效周期的調(diào)整做好準(zhǔn)備。那么，要提高直線經(jīng)理的執(zhí)行力，企業(yè)就必須賦予他們必要的責(zé)任

5、，以使他們明確自己所要擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任和職能，更加高效地把績效管理的決策貫徹執(zhí)行到位。直線經(jīng)理的績效責(zé)任有：1、制定績效計劃，為員工確立績效目標(biāo)?？冃繕?biāo)是績效管理過程的開始，在一個績效周期的開始，經(jīng)理必須和員工一起確定員工未來一段時間的績效目標(biāo)。績效周期依企業(yè)的管理狀況而定，如果企業(yè)的基礎(chǔ)管理比較健全，經(jīng)理、員工的素質(zhì)水平比較高，企業(yè)的發(fā)展比較穩(wěn)定，則可以把績效周期定得長一些，以半年或一年為一個績效周期；反之，則需要縮短績效周期，以一個月或

6、者一個季度為一個周期。不管企業(yè)的績效周期有多長，經(jīng)理都要為員工制定績效目標(biāo)?？冃繕?biāo)的制定應(yīng)基于員工的職位說明書對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進行分解，同時結(jié)合經(jīng)理對員工在績效周期的期望和員工本人的發(fā)展愿望，在與員工進行充分溝通的基礎(chǔ)上進行制定，最終要與員工達成供識?？冃繕?biāo)不是經(jīng)理壓給員工的任務(wù)，而是經(jīng)理和員工雙方共同努力的方向，所以員工的意見必須考慮，最后形成的文件應(yīng)是雙方都簽字認(rèn)可的正式文件，以此作為績效周期內(nèi)的主要內(nèi)容，雙方共同努力，爭取達成

7、并超越。2、績效溝通與輔導(dǎo)，為員工建立業(yè)績檔案?？冃繕?biāo)確立以后，經(jīng)理的績效責(zé)任就是與員工保持積極的雙向溝通，對員工進行有效的輔導(dǎo)，幫助員工提高績效能力，使績效目標(biāo)朝預(yù)定的方向前進。這就要求經(jīng)理更多地離開辦公桌，走出辦公室，經(jīng)常與員工保持接觸，觀察他們的表現(xiàn)，給予員工適時的支持和幫助，提供必備的資源，幫助員工更加高效地工作。當(dāng)員工表現(xiàn)好的時候，給予鼓勵，激勵他們更加努力地工作，當(dāng)員工表現(xiàn)不好時，經(jīng)理也應(yīng)及時予以指出，使他們在第一時間發(fā)現(xiàn)