行政人事制度培訓(xùn)

1、人事行政制度 培訓(xùn),目錄,人力資源第一節(jié) 人力資源成本管理 第二節(jié) 主要流程 第三節(jié) 人員錄用第四節(jié) 人員調(diào)配第五節(jié) 考勤管理第六節(jié) 員工離職第七節(jié) 勞動合同管理第八節(jié) 人事檔案管理第九節(jié) 薪資制度第十節(jié) 績效管理第十一節(jié) 獎懲制度第十二節(jié) 員工福利第十三節(jié) 員工培訓(xùn)第十四節(jié) 保密制度第十五節(jié) 公司內(nèi)務(wù)處理程序,行政服務(wù)第一節(jié) 行政工作各項流程 第二節(jié) 行

2、政服務(wù)制度 第三節(jié) 員工服務(wù)與管理 第四節(jié) 公司物品采購及印刷品的管理 第五節(jié) 辦公場地的管理 第六節(jié) 電腦及通訊工具的管理 第七節(jié) 車輛管理第八節(jié) 宿舍管理第九節(jié) 服裝管理規(guī)定第十節(jié) 倉庫管理第十一節(jié) 空調(diào)和取暖器管理制度,目錄,相關(guān)注意事項一、員工錄用報到,資料準備：（1） 《應(yīng)聘職位申請表》、身份證及相關(guān)證件（畢業(yè)證、資格上崗證、職稱證驗原件）復(fù)印件（2）《員工檔

3、案登記表》、一寸彩照2張、 《員工入職須知》、勞動合同及附件、體檢報告、試崗?fù)ㄖ獣?）無犯罪記錄證明（安管部）試崗期：7天,二、員工轉(zhuǎn)正,試用期結(jié)束前10日，填寫《轉(zhuǎn)正考核審批表》（表格后面自己寫的個人工作小結(jié)）管理層人員2個月試用期，操作層員工1個月試用期（表現(xiàn)不符合公司標準的延長試用期，最長不超過6個月，或者作勸退處理）,三、員工休假,提前申請，填寫《請休假申請單》婚假、年休假等長假需提前10天-15天申請1天假期

4、由上級領(lǐng)導(dǎo)審批，2天（含）以上需總經(jīng)理審批假期結(jié)束后及時銷假,四、員工離職,試用期員工提前一周，轉(zhuǎn)正員工提前一個月表格填寫： （1）辭職報告 （2）《離職審批表》 （3）《離職面談表》 （4）《離職結(jié)算流程表》表格（1）-（3）當天交至人力資源部，表格（4）離職當天交至相關(guān)辦理部門表格（4）由項目各部門交接工作及物品完畢后至行政部交接相關(guān)物品，然后至人力資源部、財務(wù)部,四、員工離職,公司每周二辦理離職

5、凡無故擅自曠工累計3天（含）以上者，均作自動離職論，不予結(jié)算任何工資、福利,第五節(jié) 考勤管理,考勤范圍： 公司除總經(jīng)理、副總經(jīng)理及總經(jīng)理助理等人外，公司在職員工均需在考勤之列；特殊員工不考勤須經(jīng)公司總經(jīng)理批準。公司作息時間： 公司行政工作時間為： 夏季 8：30～12：00， 14：30～18：00， 冬季 8：30～12：00， 14：00～17：30。 其他以排班工

6、作時間為準。,第五節(jié) 考勤管理,考勤管理辦法 1）公司本部及各項目均采用指紋考勤。 2）無充分理由，不按規(guī)定考勤者，按曠工處理。 3）公司本部及各項目員工凡忘記打卡每月累計超過三次者，扣發(fā)其績效工資20元。 4）指紋考勤如有特殊情況應(yīng)填寫《考勤說明條》，由上級領(lǐng)導(dǎo)簽字認可后報人事行政部備案。 5）各項目（部門）排班表每月28日前必須交人事行政部核準，總經(jīng)理審批。 6)員工有缺勤情況，應(yīng)當

7、注明原因，并附上有效證明材料和請假批準手續(xù)，無有效證明材料和請假批準手續(xù)的，一律視同曠工。,第五節(jié) 考勤管理,考勤管理辦法 7）關(guān)于遲到、早退、曠工的處理： a.遲到、早退月累計30分鐘（含）以內(nèi)按20元扣發(fā)績效工資。 b.遲到、早退月累計30分鐘—60分鐘（含）以內(nèi)按曠工半天處理。 c.遲到、早退月累計60分鐘以上按曠工1天處理。 d.曠工0.5天扣1.5天工資，曠工1天扣3天工資，以此類推，并視情節(jié)嚴重給予通報

8、批評或降職/薪、調(diào)崗處分。 e.連續(xù)2天曠工，或當年累計曠工3天（含）以上，除按上述標準扣除工資外，公司給予除名，連續(xù)曠工3天視自動離職。 f.曠工時間的最小計算單位為0.5個工作日，不足0.5個工作日的以0.5個工作日計算。,第五節(jié) 考勤管理,特殊情況處理 （1）因公司組織重大活動或考勤機發(fā)生故障致使不能正?？记冢筛黜椖浚ǜ鞑块T）負責人據(jù)實填寫情況說明，人事行政部復(fù)核。 （2）員工經(jīng)各項目（各部門）負

9、責人批準，因公事未按時考勤的，務(wù)必在3日內(nèi)完善《考勤說明條》上交人事行政部，否則按曠工處理。,第七節(jié) 勞動合同管理,勞動合同的附件 （1）入職承諾書 （2）崗位說明書 （3）薪酬確認單 （4）保密協(xié)議勞動合同的期限 （1）管理層員工：三年 （2）操作層員工：一年,第九節(jié) 薪資制度,薪資構(gòu)成 基本工資+崗位工資+績效工資=工資總額福利 通訊補貼+交通補貼其他 晚班津貼、加班工

10、資次月15日發(fā)放上月工資，以工資卡的形式，如遇節(jié)假日相應(yīng)順延,第十節(jié) 績效管理,考核制度 公司員工考核分為試用轉(zhuǎn)正考核、每月考核、年終考核等三種。 1、試用考核由試用部門負責考核。應(yīng)附《轉(zhuǎn)正考核審批表》，注明具體事實情節(jié)，呈報人事行政部核準?？己瞬块T應(yīng)督導(dǎo)被考核的管理人員提具試用期間心得報告。 2、每月考核由直屬上級進行，考核項目為工作效率、操行、態(tài)度等，其有特殊功過者，應(yīng)隨時報請獎懲；每月考核

11、的結(jié)果直接和個人績效工資掛鉤。 3、年終考核于每年12月底舉行，主要考核內(nèi)容為： A、管理層員工：職業(yè)精神、專業(yè)知識與技能、團隊協(xié)作、人際溝通、發(fā)展?jié)摿?、品德言行、服?wù)滿意度、成本意識、出勤及獎懲。 B、操作層員工：專業(yè)技能、工作態(tài)度、紀律性、責任感、出勤及獎懲等。 4、公司采用項目評分法進行考核，考核內(nèi)容分成若干項目，每個項目分成五個標準，每個標準配以最高分數(shù)，對每一項目進行評分，各項得

12、分之和即為考核成績。年終考核時，凡因違反公司規(guī)章制度受到處分者，其考核成績將受到影響。,第十節(jié) 績效管理,年終考核結(jié)果處理 1）考核結(jié)果將記入個人人事檔案，并根據(jù)考核成績，分為四個等級：優(yōu)秀、良好、合格、不合格。 2）根據(jù)考核結(jié)果評定當年的年終獎。任職未滿一年者，其年終獎金按其服務(wù)月數(shù)比例發(fā)給?？己顺煽儭安缓细瘛闭?，將考慮減發(fā)年終獎、轉(zhuǎn)崗或降職使用。 3）作為公司人事調(diào)配、晉升和降職的主要依據(jù)。

13、 4）作為績效改進與制定培訓(xùn)計劃的主要依據(jù)。 5）為以后制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。,第十一節(jié) 獎懲制度,獎勵 1）獎勵方式：下發(fā)《獎懲通知書》、通報表揚、升職、授予榮譽稱號、頒發(fā)獎狀和獎金等。 2）如有下列情形，公司將予獎勵： a.對改革物業(yè)工作流程、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者； b.在服務(wù)工作中創(chuàng)造出優(yōu)異成績，多次受到客戶表揚者； c.嚴格控制開

14、支、節(jié)約費用有顯著成效者； d.提出合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成效者； e.為公司取得重大經(jīng)濟效益者； f.為公司取得重大社會榮譽者。,第十一節(jié) 獎懲制度,懲罰懲罰方式：口頭警告、書面批評、記過、除名等。1、有下列情形之一者當月內(nèi)第一次給予口頭警告，第二次給予扣除20元的績效工資，第三次給予扣除50元的績效工資： a.上班時間內(nèi)擅自離崗、串崗、看報紙、吃零食、吸煙、嚼檳榔、上網(wǎng)、聊天

15、、聽音樂、玩游戲、喧嘩等； b.不按規(guī)定穿著制服、佩戴工號牌及使用勞保用品者； c.儀容儀表未達到公司要求者； d.沒按公司要求做工作記錄者； e.隨地吐痰、亂扔雜物、影響小區(qū)或工作場所環(huán)境者； f.工作散漫或粗心大意者； g.私配衣柜鑰匙或私自改裝其它鎖具； h.未經(jīng)同意，穿著制服外出者； i.不按時參加公司組織的各項活動者；

16、j.在工作時間長時間打私人電話者； k.在本物業(yè)范圍內(nèi)大聲喧嘩和粗言穢語者； l.未經(jīng)允許上班時間因私會客者。,第十一節(jié) 獎懲制度,2、有下列情形之一者給予書面批評，并扣除50-100元的績效工資，情節(jié)嚴重者記過處理： a.上班、值班時間打瞌睡者,安全員上班打瞌睡視情節(jié)輕重予以嚴厲處理； b.對業(yè)主、同事粗暴或不禮貌； c.工作出現(xiàn)差錯或服務(wù)欠佳被有效投訴者； d

17、.未經(jīng)許可而進入工作重地或業(yè)主家里； e.蓄意損耗、損壞物業(yè)公司財物者； f.在物業(yè)公司內(nèi)銷售、買賣私人物品者； g.擅自張貼或涂改、污損或撕毀物業(yè)公司通知、公告者； h.在物業(yè)公司內(nèi)私自派發(fā)各類文字或印刷品者； i.拾遺不報者； j.消極怠工、態(tài)度不端正者； k.未經(jīng)同意私自換班或調(diào)崗者； l.發(fā)現(xiàn)公司財物損害或丟失不報者； m

18、.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準將所管設(shè)備、工具外借者； n.見業(yè)主有難不相助，造成不良影響者； o.違反規(guī)定浪費、損壞、丟失公物者。,第十一節(jié) 獎懲制度,3、有下列情形之一者給予記過處分，并扣除100-200元的績效工資，情節(jié)嚴重者予以除名： a.遺失公司重要物品、資料而造成重大損失者； b.私動機電設(shè)備、消防器材造成后果者； c.制造謠言或惡意中傷其他同事或物業(yè)公司業(yè)務(wù)者； d.在工作時間內(nèi)或

19、在小區(qū)從事中介從中謀取好處者； e.擾亂公司或其他作業(yè)場所正常秩序、干擾作業(yè)者； f.因責任事故造成直接經(jīng)濟損失或人身傷害事故者； g.故意刁難業(yè)主造成惡劣影響者； h.代收費不給票據(jù)或以權(quán)謀私者；,第十二節(jié) 員工福利,宿舍：公司為部分員工安排宿舍?；锸常汗緸樘厥鈲徫惶峁┲胁图巴聿?，其他員工提供中午的工作餐。法定假日： 元旦： 1天 春節(jié)： 3天 清明節(jié)

20、：1天 勞動節(jié)：1天 端午節(jié)：1天 中秋節(jié)：1天 國慶節(jié)：3天 員工若不能在法定假期當日放假，部門主管可根據(jù)工作需要安排在法定假期之前或之后三十天內(nèi)放假；若確定無法安排，公司將給予員工發(fā)放當天加班工資。3月8日婦女節(jié)，女士放假半天。,第十二節(jié) 員工福利,其他假期 1）年假 a.員工連續(xù)工作滿一年以上的可享受7天有薪年假。每增加一年增加一天。 b.

21、員工應(yīng)擬定休假計劃，休假3天以上需提前10天提出申請，經(jīng)批準后方生效。 c.年假只準次年享受，員工主動放棄休假，物業(yè)公司將不予補償。如果因工 作需要而無法休假，可作一定的補償，具體辦法參照物業(yè)公司有關(guān)規(guī)定。 2）病假 按國家法律法規(guī)執(zhí)行。（基本工資60%，其他不變） 3）婚假 員工憑結(jié)婚證可休婚假3天，符合國家晚婚規(guī)定的(男25周歲，女23周歲)可另享有七天晚婚假?；榧傧藿Y(jié)婚登記日

22、起1年內(nèi)使用，婚假必須提前10天向部門主管申請，報人事行政部并呈交有關(guān)證明文件。 4）產(chǎn)假 按國家法律法規(guī)執(zhí)行。 5）慰唁假期 員工直系親屬（父母、配偶、子女）或配偶父母去世可休喪假3天；祖父母、外祖父母、兄弟姐妹去世可休喪假2天。,行政服務(wù)第八節(jié) 宿舍管理,1、員工在工作地無適當住所者,可以申請住宿.但在以下情況者不得住宿. a.患有傳染病者； b.有不良嗜好者；

23、 c.不遵守本制度者。2、住宿要求 1）鑒于物業(yè)服務(wù)工作的特性，公司要求住公司宿舍的員工必須處在待命狀態(tài)，有事通知該員工后必須到位，否則取消其住宿福利； 2）在公司住宿的員工無正當理由必須在晚上11點前回公司宿舍住宿，如果每月超過10天不在宿舍住宿，則會取消該員工的住宿福利； 3）公司分配給員工的床位會因工作需要或?qū)嶋H需要進行調(diào)整，員工應(yīng)無條件配合。,第八節(jié) 宿舍管理,3、住宿規(guī)定

24、 1）每日23:00關(guān)燈就寢，所有燈具、電器全部關(guān)閉（電視機）； 2）愛護公物,宿舍內(nèi)一切物品不得隨意損壞； 3）離開宿舍時,檢查水、電是否關(guān)好,避免不必要的浪費； 4）出入宿舍鎖好門,做好防盜工作； 5）服從宿舍長的管理和監(jiān)督； 6）夜間看電視,開關(guān)門等動作應(yīng)盡量小聲,以免打擾他人休息； 7）宿舍員工有下列情況之一者,除取消其宿舍資格外應(yīng)呈報上級領(lǐng)導(dǎo)議處： a.在宿舍賭博

25、,斗毆,酗酒； b.蓄意破壞公用物品或設(shè)施； c.將房間轉(zhuǎn)租或借予他人使用； d. 擅自留宿異性者； e.經(jīng)常妨礙宿舍安寧,屢教不改； f.違反宿舍安全規(guī)定； g.無正當理由經(jīng)常外宿； h.有偷竊等不良行為。,第八節(jié) 宿舍管理,8) 員工遷離宿舍,不得帶走舍內(nèi)任何公共物品及設(shè)施,管理員應(yīng)及時收回床鋪用品和宿舍鑰匙； 9) 應(yīng)愛護公司配發(fā)住宿

26、設(shè)施、物品。應(yīng)做到：設(shè)施、物品、電器責任到人，如因保管不善或人為損壞、丟失應(yīng)照價賠償； 10) 個人物品、被褥疊放整齊，床鋪上下整齊無雜物，用具保持清潔衛(wèi)生，衣物洗滌后按指定位置晾曬，墻壁或櫥柜上避免隨意張貼字畫或釘物品，保持墻壁的清潔整齊； 11) 宿舍區(qū)內(nèi)禁止飼養(yǎng)動物，走廊、通道等公共場所禁止堆放雜物，其他物品要按指定的位置擺放整齊； 12) 員工離職即終止宿舍使用權(quán)，應(yīng)于離職次日內(nèi)，遷離宿舍，不

27、得借故拖延或要求任何補償。,第八節(jié) 宿舍管理,4、宿舍衛(wèi)生管理 1）衛(wèi)生定期打掃,大家共同維持宿舍內(nèi)的整潔;宿舍應(yīng)由住宿人員輪流進行衛(wèi)生值日，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，注意通風(fēng)。應(yīng)做到：地面整潔，無污物，無污漬，室內(nèi)無異味，桌面、電器表面無灰塵； 2）宿舍房間內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作由住房員工負責，實行輪值制度，每天的衛(wèi)生值班員負責衛(wèi)生清潔工作； 3）人事行政部每周檢查，每月評比一次。5、消防安全管理

28、 1）自覺遵守各項消防安全制度； 2）不得私自亂拉亂接電線、插座； 3）宿舍內(nèi)不得使用大功率交流電器用具； 4）人離熄燈，斷電源； 5）嚴禁躺在床上吸煙； 6）禁止在員工宿舍范圍內(nèi)燃放煙花鞭炮； 7）出入房間隨手關(guān)門，注意提防盜賊。,第八節(jié) 宿舍管理,6、宿舍來訪出入規(guī)定 1）未經(jīng)批準的外來人員一律不準進入宿舍； 2）帶行李、物品出宿舍大

29、門的員工須自覺接受相關(guān)人員的檢查； 3）不得私自留宿外人，男女宿舍之間不得串寢，非住宿的公司其他員工不得在宿舍留宿； 4）來訪時間：8：00-22：00。,第九節(jié) 服裝管理規(guī)定,1、新員工辦理完入職手續(xù)后統(tǒng)一在人事行政部領(lǐng)取工服和工牌。其中管理層的工服須轉(zhuǎn)正十五天后由人事行政部統(tǒng)一訂做。安全管理員的工服須試用期完由人事行政部統(tǒng)一訂做，試用期內(nèi)公司發(fā)放臨時工服。2、公司所有員工上班時間統(tǒng)一著工服，統(tǒng)一在左胸佩

30、戴工牌。發(fā)現(xiàn)未穿工服或工牌者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣罰績效工資20元。3、工服由使用人保管和清洗，若有損壞和遺失，折算費用由使用者本人承擔并報人事行政部統(tǒng)一補做。4、工牌如有遺失或損壞，須及時上報補辦并收取成本費10元。,第九節(jié) 服裝管理規(guī)定,5、服裝按2年折舊，員工被辭退或離職時，服裝款按照原價折現(xiàn)扣回； 未超過半年的，服裝款按照原價的70%扣回； 滿半年未到一年的，服裝款按照原價的50%扣回； 工作滿一年

31、以上未到一年半者，服裝款按照原價的40%扣回； 滿一年半以上未到兩年者，服裝款按照原價的30%扣回； 工作滿兩年以上者，服裝款由公司承擔。6、有領(lǐng)取床上用品的員工，其床上用品價值將按一年折舊， 試用期內(nèi)被辭退或離職的，床上用品按照原價全額扣回； 工作未到3個月的，按照原價的80%扣回； 滿3個月未滿半年的，按照原價的70%扣回； 半年但未到一年的，按照原價的50%扣回；