租賃商戶運(yùn)營(yíng)考核管理規(guī)定1753461066

1、..1商戶績(jī)效考核管理規(guī)定商戶績(jī)效考核管理規(guī)定為進(jìn)一步提高維多利廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)商戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，全面提升商戶的經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，鞏固加快購(gòu)物中心的發(fā)展，特制定本績(jī)效考核規(guī)定。一、考核內(nèi)容商場(chǎng)對(duì)全體經(jīng)營(yíng)專(zhuān)柜實(shí)行百分制績(jī)效考核，具體內(nèi)容如下：1、安全防火防盜：2、店堂環(huán)境管理：3、經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信服務(wù)：4、遵章守紀(jì)：二、考核方法績(jī)效考核由商務(wù)部負(fù)責(zé)實(shí)施，考核結(jié)果分為模范、優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個(gè)級(jí)別。商場(chǎng)根據(jù)四項(xiàng)考核內(nèi)容采取按百分制直接打分的

2、辦法進(jìn)行，每三個(gè)月為一個(gè)考核周期，考核平均分在90分以上為模范優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)商戶，優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)業(yè)者有權(quán)參加購(gòu)物中心年終優(yōu)秀商鋪評(píng)比；商場(chǎng)在不同階段的宣傳活動(dòng)中將著重針對(duì)其進(jìn)行宣傳；享受商場(chǎng)針對(duì)優(yōu)秀業(yè)者推出的“五星級(jí)”免費(fèi)服務(wù)體系中的所有服務(wù)項(xiàng)目；并有權(quán)申請(qǐng)參加購(gòu)物中心商戶會(huì)員組織；考核平均分在80分以上（不含80分）為優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)者，有權(quán)參加購(gòu)物中心年終優(yōu)秀商鋪評(píng)比，商場(chǎng)在階段性的宣傳活動(dòng)中將著重針對(duì)其進(jìn)行宣傳；享受商場(chǎng)針對(duì)良好業(yè)者推出的“星級(jí)”免費(fèi)

3、服務(wù)體系中的所有服務(wù)項(xiàng)目。65分—80分為優(yōu)秀（含65分），60分—65分的商戶商場(chǎng)將給予告誡，期限為三個(gè)月，告誡期后有明顯改觀..3場(chǎng)的消費(fèi)者首先能看到排行榜，鼓勵(lì)消費(fèi)者到優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)業(yè)戶購(gòu)買(mǎi)商品，使優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)業(yè)戶得到實(shí)惠。5、營(yíng)運(yùn)企劃人員在年內(nèi)的每一個(gè)節(jié)日，將針對(duì)商戶的需求和經(jīng)營(yíng)情況策劃活動(dòng)方案，并跟蹤實(shí)施。并在商場(chǎng)舉辦的活動(dòng)中給予大辦宣傳。三、具體內(nèi)容考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)三、具體內(nèi)容考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)1、安全防火防盜方面、安全防火防盜方面1)由于商戶自身原因

4、造成安全消防火災(zāi)陷患或火險(xiǎn)的，為商場(chǎng)帶來(lái)不良影響的，扣全分。2)私接電源電燈及線路，私接插座或接線板，盜用公共區(qū)域或其他檔口用電，偷用電熱器具等違規(guī)電器設(shè)備，偷換燈具，毀改用電卡影響商場(chǎng)查電的行為?？廴?；3)使用不合格照明器具、電線、開(kāi)關(guān)、等造成火險(xiǎn)的，扣10分次；4)擅自安裝電源插座，使用違規(guī)電器造成后果的，扣10分次；5)消費(fèi)者在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地吸煙，商戶不及時(shí)制止的，扣1分次；6)商戶在商場(chǎng)范圍內(nèi)吸煙或動(dòng)用明火，扣5分次；7)未經(jīng)商場(chǎng)批