現(xiàn)代管理心理與領(lǐng)導計劃59頁

1、第六章現(xiàn)代管理心理與領(lǐng)導計劃,郭淑英教授,領(lǐng)導者的計劃策之而知得失之計,作之而知動靜之理,行之而知死生之地,角之而知有余不足之處。,——《孫子兵法·虛實》,第一節(jié) 計劃的含義及作用,當一個人開始思考一個問題時，計劃就已經(jīng)開始了。計劃是重要的管理職能，要想讓下級完成工作，任何管理人員都必須制定計劃，計劃包括一系列的事情，如新產(chǎn)品的生產(chǎn)及改造、新產(chǎn)品的銷售、產(chǎn)品的定價、人員的雇傭、資金的籌集等。 對美國500家大

2、型企業(yè)組織的調(diào)查表明，他們當中有94%進行長期計劃。,一、計劃的含義,阿考夫把計劃定義為“對所追求的目標及實現(xiàn)該目標的有效途徑進行設(shè)計”。這個定義闡明了計劃的重要方面即執(zhí)行行動方案的有效性。多數(shù)定義認為，計劃是預(yù)先制定的行動方案。這種定義的基本要素有：目標、行動、認知及因果關(guān)系、實現(xiàn)計劃的組織或個人。計劃制定者面臨著如何應(yīng)付未來及其不確定性的挑戰(zhàn)。計劃制定者要展望未來并預(yù)測他認為將會發(fā)生的事情，以使他的計劃與這種狀況相適應(yīng)。因此，計劃

3、是為未來制定的。摩爾認為，計劃就是為我們所作的事情制定規(guī)則，避免迷惑與匆忙行事，充分利用資源并且減小浪費。計劃是控制的基礎(chǔ)。,（一）“計劃”有廣義和狹義,狹義的計劃是計劃工作中計劃編制的結(jié)果，是指用文字和指標等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。,（一）“計劃”有廣義和狹義,廣義的計劃是指人們編制、執(zhí)行計劃，以及檢查計劃執(zhí)行情況等一系列計劃管理工作，簡稱為計劃工作。確切

4、地說，計劃工作包括從分析預(yù)測未來的情況與條件，確定目標，決定行動方針與行動方案，并依據(jù)計劃去配置各種資源，進而執(zhí)行任務(wù)，最終實現(xiàn)既定目標的整個管理過程。計劃工作是一項既廣泛又復雜的管理工作，它涉及組織的每一項活動，需要深入細致的分析研究和非常高的技術(shù)技能。,（二）決策與計劃的關(guān)系,它們相互區(qū)別在于這兩項工作解決的問題不同:決策是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇。我們是從“管理的首要工作”這個意義來把握決策的內(nèi)涵的。任何組織，在任何

5、時期，為了表現(xiàn)其社會存在，必須從事某種為社會所需的活動。在從事這項活動之前，組織必須首先對活動的方向、內(nèi)容和方式進行選擇即進行決策；而計劃則是對行業(yè)內(nèi)部不同部門和成員在該一定時期內(nèi)具體任務(wù)的安排，它詳細規(guī)定了不同部門和成員在一定時期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要求。,（二）決策與計劃的關(guān)系,此外，計劃與決策又是相互聯(lián)系的:決策是計劃的前提，為計劃提供依據(jù)，計劃是決策的邏輯延續(xù)，為決策所選擇的目標活動的實施提供了組織保證；在實際工作中，決策

6、與計劃相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起的。計劃的編制過程，既是決策的組織落實過程，也是決策的更為詳細的檢查和修訂過程。無法落實的決策，或者說決策選擇活動中某些任務(wù)的無法安排，必然導致該決策一定程度的調(diào)整。,二、計劃的特征和作用,1．目的性：計劃工作是為實現(xiàn)組織目標服務(wù)。 2．普遍性：所有管理人員，從總經(jīng)理到第一線的基本主管都要訂計劃，做計劃工作。 3．效率性：計劃工作追求效率，計劃的效率可以用計劃對組織目標的貢獻來衡

7、量。 4．創(chuàng)造性：計劃工作是一項創(chuàng)造性工作，是對管理活動未來的設(shè)計，如對新產(chǎn)品或新項目的設(shè)計等。,（一）計劃的特征,（二）計劃工作的作用,1．為組織成員指明方向，協(xié)調(diào)組織活動。2．計劃是預(yù)測變化、掌握主動、減少意外沖擊的手段。3．減少重疊和浪費性的活動。4．有利于管理者對組織進行控制。,第二節(jié)計劃的種類和影響計劃的因素,一、計劃的類型（一）長期、中期和短期計劃（二）戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃與作業(yè)計劃。（三）指令性計劃和

8、指導性計劃。（四）綜合、專業(yè)和項目計劃。,（一）長期、中期和短期計劃,計劃可以按照時間期限的長短分成長期、中期和短期計劃。現(xiàn)有的習慣做法是將1年及其以內(nèi)的計劃稱為短期計劃，1年以上到5年以內(nèi)的計劃稱為中期計劃，5年以上(含5年)的計劃稱為長期計劃。但是對一些環(huán)境條件變化很快，本身節(jié)奏很快的組織活動，其計劃分類也可能一年計劃就是長期計劃，季度計劃就是中期計劃，而月度計劃就是短期計劃。,（二）戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃與作業(yè)計劃,戰(zhàn)略計劃：應(yīng)

9、用于整體組織的、為組織設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中地位的計劃。 戰(zhàn)術(shù)計劃批：一般是一種局部性的、階段性的計劃，多用于指導組織內(nèi)部各部門的共同行動，以完成某些具體的任務(wù)，實現(xiàn)某些具體的階段性目標。 作業(yè)計劃則是給定部門或個人的具體行動計劃。作業(yè)計劃，常具有個體性、可重復性和較大的剛性，一般情況下是必須執(zhí)行的命令性計劃。,（三）指令性計劃和指導性計劃,計劃按照其對執(zhí)行者的約束力大小，可分為指令性計劃和指導性計劃兩大類

10、。指令性計劃一般是由上級主管部門向下級下達的具有嚴格約束力的計劃。指導性計劃可以是上級主管部門下達的，也可以是同級部門編制的，它對于計劃執(zhí)行者不具有嚴格的約束力，是一種參考性的計劃。,（四）綜合、專業(yè)和項目計劃,計劃也可以按照其所涉及的活動內(nèi)容分成綜合計劃、專業(yè)計劃與項目計劃。綜合計劃一般會涉及組織內(nèi)部的許多部門和許多方面的活動，是一種總體性的計劃。專業(yè)計劃則是涉及組織內(nèi)部某個方面或某些方面活動的活動計劃。例如，企業(yè)的生產(chǎn)計劃。

11、項目計劃通常是組織針對某個特定課題所制定的計劃。例如，某種新產(chǎn)品的開發(fā)計劃，它是針對某項具體任務(wù)的事務(wù)性計劃。,二、計劃的表現(xiàn)形式,宗 旨使 命目 標戰(zhàn) 略政 策程 序規(guī)

12、 章規(guī) 劃預(yù) 算,計劃的表現(xiàn)形式,1．宗旨。一個組織的宗旨可以看作是一個組織的最基本的目標，也就是一個組織何以存在的基本理由。2、使命。確立了組織的宗旨后，為了實現(xiàn)它，組織就可以為自己選擇一項使命。這項使命的內(nèi)容就是組織選擇的服務(wù)領(lǐng)域或事業(yè)。例如一家旅行社和

13、一家化工廠，同樣為了創(chuàng)造利潤，一個選擇了提供旅游服務(wù)，一個卻選擇了提供化工產(chǎn)品；一所學校和一家醫(yī)院，同樣服務(wù)于社會，前者的使命是教書育人，后者的使命是救死扶傷。,計劃的表現(xiàn)形式,3．目標。組織的目標包括了組織在一定時期內(nèi)的目標以及組織各個部門的具體目標等二個方面的內(nèi)容。組織的使命說明了組織要從事的事業(yè)，而組織的目標則更加具體地說明了組織從事這項事業(yè)的預(yù)期結(jié)果。組織的目標包括了組織在一定時期內(nèi)的目標以及組織各個部門的具體目標等兩個方面的內(nèi)

14、容。雖然教書育人和科學研究是一所大學的使命，但一所大學在完成自己使命時會有進一步的具體的不同時期的目標和各院系的目標，比如最近3年培養(yǎng)多少人才，發(fā)表多少論文等。4．戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策去決定和傳達一個組織期望自己成為什么樣的組織。,計劃的表現(xiàn)形式,5．政策。政策是管理者決策時考慮問題的指南，政策的制定是規(guī)定組織行為的指導方針。政策可以以書面文字形式發(fā)布，也可能

15、存在于管理人員管理行為的“暗示”之中，但無論是哪種形式，政策都對管理人員的工作起到重要作用。6．程序。程序也是一種計劃，它規(guī)定了某些經(jīng)常發(fā)生的問題的解決方法和步驟。程序直接指導行動本身，而不是對行動的思考。比如，一家制造業(yè)企業(yè)的處理訂單的程序、財務(wù)部門批準給客戶信用的程序、會計部門記載往來業(yè)務(wù)的程序等，都表現(xiàn)為企業(yè)的政策。,計劃的表現(xiàn)形式,7．規(guī)章。規(guī)則通常是最簡單形式的計劃。它規(guī)定了某種情況下采取或不能采取某種具體行動。例如“上班不

16、允許遲到” 。規(guī)章和政策的最大區(qū)別在于前者是一種沒有回旋余地的規(guī)定，不再需要進行任何決策，而后者卻正好相反。8．規(guī)劃。組織規(guī)劃的作用是根據(jù)組織總目標或各部門目標來確定組織分階段目標或組織各部門的分階段目標，其重點在于劃分總目標實現(xiàn)的進度。規(guī)劃有大有小，大至國家發(fā)展規(guī)劃，小至個人的人生規(guī)劃。,計劃的表現(xiàn)形式,9．預(yù)算。把預(yù)期的結(jié)果用數(shù)字化的方式表示出來就形成了預(yù)算，是一種“數(shù)字化”的計劃。,第三節(jié) 計劃工作的流程,,計劃流程圖,一、估

17、量機會,首先管理者應(yīng)該對環(huán)境中的機會做一個掃描，確定能夠取得成功的機會，管理者應(yīng)該考慮的內(nèi)容包括：組織期望的結(jié)果，存在的問題，成功的機會，把握這些機會所需的資源和能力，自己的長處、短處和所處的地位。,二、確定目標,目標的選擇是計劃工作極為關(guān)鍵的內(nèi)容。在目標的制定上：（一）要注意目標的價值應(yīng)與組織的目標相一致。（二）其次要注意目標的內(nèi)容及其優(yōu)先順序。 （三）目標應(yīng)有其明確的衡量指標，不能含糊不清。（四）目標有其層次性。,三、評估組

18、織的當前狀況,（一）宏觀的社會經(jīng)濟環(huán)境，包括其總體環(huán)境以及與計劃內(nèi)容密切相關(guān)的那部分環(huán)境因素。（二）政府政策，包括政府的稅收、價格、信貸、能源、進出口等等與計劃的內(nèi)容密切相關(guān)的政策。（三）組織面臨的市場，包括市場環(huán)境的變化、消費者的變化等。（四）組織的競爭者，包括國內(nèi)外的競爭者，潛在的競爭者等。（五）組織的資源，包括未來為完成計劃目標而向外部獲取所需的各項資源。,四、確定備擇方案,幾乎每次活動都有不同的途徑、不同的解決方式和方法

19、。因此，計劃的下一步工作就是要找出一種解決方案。要發(fā)掘出多種高質(zhì)量的方案必須集思廣益、開拓思路、大膽創(chuàng)新，但同樣重要的是要進行初步篩選，減少備擇方案的數(shù)量，以便集中對一些最有希望的方案進行仔細的分析比較。,五、評價備擇方案,確定了備擇方案后，本步驟是根據(jù)前提和目標來權(quán)衡各種因素，通過考察、分析來對各種備擇方案進行評價。評價備擇方案的尺度有兩個方面：一是評價的標準；二是各個標準的相對重要性，即其權(quán)數(shù)。顯然，計劃前期工作的質(zhì)量直接影響到方案

20、評估的質(zhì)量。,六、選擇執(zhí)行方案,為了保持計劃的靈活性，選擇的結(jié)果往往可能會選擇兩個甚至兩個以上的方案，并且決定首先采取哪個方案，并將其余的方案也進行細化和完善，作為后備方案。,七、 擬訂派生計劃,完成選擇之后，計劃工作并沒有結(jié)束，還必須幫助涉及計劃內(nèi)容的各個下屬部門制訂支持總計劃的派生計劃。例如一個企業(yè)組織發(fā)展戰(zhàn)略中的投資計劃、生產(chǎn)計劃、采購計劃、培訓計劃等。總計劃要靠輔助計劃來支持，而派生計劃又是總計劃的基礎(chǔ)。派生計劃就是總計劃下的分

21、計劃。,八、 編制預(yù)算,計劃的最后一步工作就是將計劃轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)算，使之數(shù)字化。這主要有兩個目的： 第一，計劃必然要涉及到資源的分配，只有將其數(shù)量化后才能匯總和平衡各類計劃，分配好資源；第二，預(yù)算可以成為衡量計劃完成進度的重要標準。,第四節(jié) 計劃的前提條件 及其預(yù)測,一、影響計劃的因素（一）組織層次在大多數(shù)情況下，基層管理者的計劃活動主要是制定作業(yè)計劃，當管理者在組織中的等級上升時，他的計劃角色就更具有戰(zhàn)

22、略導向性。對于大型組織的最高管理者，他的計劃任務(wù)基本上都是戰(zhàn)略性的。而在小企業(yè)中，所有者兼管理者的計劃角色兼有戰(zhàn)略和作業(yè)兩方面的性質(zhì)。,（一）組織的層次,,（二）組織的生命周期,組織都要經(jīng)歷一個生命周期，開始于形成階段，然后是成長、成熟，最后是衰退。在組織生命周期的各個階段上，計劃的類型并非都具有相同的性質(zhì)，計劃的時間長度和明確性應(yīng)當在不同的階段上相應(yīng)地調(diào)整。 開始于形成階段，在成長階段，隨著目標更確定、資源更容易獲取和顧客

23、的忠誠度的提高，計劃也更具有明確性，因此管理者應(yīng)當制定短期的、更具體的計劃。當組織進入成熟期這一相對穩(wěn)定的時期，可預(yù)見性最大，從而也最適于長期的具體計劃。當組織從成熟期進入衰退期，計劃也從具體性轉(zhuǎn)入指導性，這時目標要重新考慮，資源要重新分配，管理者應(yīng)制定短期的、更具指導性的計劃。,（二）組織的生命周期圖,,（三）環(huán)境的不確定性程度,環(huán)境的不確定性越大，計劃越應(yīng)當是指導性的，計劃期限也應(yīng)越短。如果正在發(fā)生迅速的和重要的技術(shù)、社會、經(jīng)濟、

24、法律等變化，那么，精確規(guī)定的計劃反而會成為組織取得績效的障礙。此時，環(huán)境變化越大，計劃就越不需要精確，管理就越應(yīng)當具有靈活性。,（三）環(huán)境的不確定性,環(huán)境的不確定性越大，計劃越應(yīng)當是指導性的，計劃期限也應(yīng)越短。,環(huán)境的不確定性與計劃內(nèi)容,二、計劃前提條件的種類,1、根據(jù)范圍可以將之分為企業(yè)外部的前提條件和內(nèi)部的前提條件。2、根據(jù)是否能夠定量表示，分為定量的前提條件和定性的前提條件。3、根據(jù)企業(yè)對計劃前提條件的可控程度加以分類，分為可

25、控的、部分可控的和不可控的前提條件。,1、根據(jù)范圍可以將之分為企業(yè)外部的前提條件和內(nèi)部的前提條件。,企業(yè)的外部條件可以分為三大類，即一般環(huán)境類，包括經(jīng)濟、政治等條件；產(chǎn)品市場類，包括影響產(chǎn)品和服務(wù)需求的各種條件；要素市場類，包括土地、勞動等要素。可以看出這三類前提是相互作用，彼此影響的。企業(yè)的內(nèi)部前提包括：投在固定資產(chǎn)方面的資金，企業(yè)的戰(zhàn)略和政策，現(xiàn)有的主要計劃，對市場的預(yù)測，組織機構(gòu)等。,2。定量的前提條件和定性的前提條件,定量的前

26、提條件是指可以用數(shù)字來表示的那些前提條件，包括用貨幣、工時等所表示的條件。定性的前提條件是指那些不能用數(shù)字來表示的前提條件，如產(chǎn)品的信譽、政治的安定與否等等。,3?？煽氐?、部分可控的和不可控的前提條件,可控的前提條件是指那些企業(yè)自身可以加以控制的因素，如進入新市場的時機、工廠的選址等；部分可控的前提條件是指企業(yè)可以在一定程度上加以控制的因素，如企業(yè)的間隔政策、本企業(yè)的市場份額等；不可控前提條件是指企業(yè)自身無法控制的那些因素，如人口

27、增長、經(jīng)濟周期、政府的稅收政策等。,第五節(jié) 現(xiàn)代計劃的方法,一、運籌學法二、滾動計劃法三、網(wǎng)絡(luò)計劃方法,一、運籌學法,（一）具體步驟（1）根據(jù)問題的性質(zhì)建立數(shù)學模型，同時界定主要變量和問題的范圍。為了簡化問題和突出重點影響因素，還需要做出各種假定；（2）根據(jù)模型中變量和結(jié)果之間的關(guān)系，建立目標函數(shù)作為比較結(jié)果的工具.,（一）具體步驟,（3）確定目標函數(shù)中各參數(shù)的具體數(shù)值。（4）求解，即找出目標函數(shù)的最大或最小值，以此得

28、到模型的最優(yōu)解問題的最佳解決方法。,對運籌學法懷疑,運籌學法在運用于解決如何合理利用有限資源實現(xiàn)既定目標的問題上，收到了很好的效果。有對運籌學法提出了懷疑，集中在兩點：一是針對模型的假設(shè)條件。為了建立模型的方便或降低模型的復雜程度，運籌學方法往往需要對原始問題進行若干的假設(shè)和抽象，這樣過多的假設(shè)將使結(jié)果高度失真而失去解決實際問題的意義。,對運籌學法懷疑,二是關(guān)于目標函數(shù)的結(jié)果問題。運籌學法最終要得到問題的最優(yōu)解。而在管理實踐中，決策

29、目標往往有多個，最終方案可能是多個目標的折中。管理者追求的往往是從多個角度來看均為“滿意的解”，而非附著各種條件的“最優(yōu)的解”。,二、滾動計劃法,滾動計劃法是用來編制和調(diào)整長期計劃的一種十分有效的方法，它對促進長、中、短期計劃的銜接是十分有效的。這種方法的基本思想是，由于長期計劃所涉及的時間期限比較長，而計劃又是面對未來的工作，未來的不確定性因素，必然會有許多情況事先無法準確地預(yù)測和估計。,滾動計劃法,如果一定要將長期計劃制定得像短期

30、計劃那樣具體，勢必影響計劃工作的經(jīng)濟性。所以，在編制長期計劃時，就應(yīng)采取“近具體、遠策略”的方法，對近期計劃制定得盡量具體，以便于計劃的實施；對遠期計劃只規(guī)定出大概的要求，使員工明確奮斗的方向。,滾動計劃法,2006年實際完成情況與計劃的差異,新的環(huán)境變化,組織方針變化,計劃修正因素,,,,,,三、網(wǎng)絡(luò)計劃方法,網(wǎng)絡(luò)計劃方法是國外50年代出現(xiàn)的一種較新的計劃方法，它包括各種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)制定計劃的方法，如關(guān)鍵路線法(CPM，Crit

31、ical Path Method)、計劃評審技術(shù)(PERT，Program Evaluation and Review Technique) 等。,網(wǎng)絡(luò)計劃方法,1956年美國的一些工程師和數(shù)學家組成了一個專門小組首先開始了這方面的研究。1958年美國海軍特別項目局在負責對大型軍事開發(fā)計劃中性能動向的探索時采用了計劃評審技術(shù)，在北極星武器系統(tǒng)中首次采用了原先已被創(chuàng)建出來、并經(jīng)漢密爾頓管理咨詢公司協(xié)助改進的計劃評審技術(shù)，使北極星導彈工程

32、的工期由原計劃的10年縮短為8年。,網(wǎng)絡(luò)計劃方法,1961年，美國國防部和國家航空太空總署規(guī)定，凡承制軍用品必須用計劃評審技術(shù)制定計劃上報。此外，杜邦公司為了解決新產(chǎn)品從研究到投入生產(chǎn)時日益增長的時間和成本問題，也研究出一套類似的技術(shù)，即關(guān)鍵路線法(CPM)。從那時起，網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)就開始被廣泛地應(yīng)用。,網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的原理,是把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進行排列，通過網(wǎng)絡(luò)的形成對整個工作或項目進行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最

33、短的時間和最少的人力、物力和財力資源去完成既定的目標或任務(wù)。下面主要介紹計劃評審技術(shù)。,計劃評審技術(shù)的主要內(nèi)容,計劃評審技術(shù)的主要內(nèi)容是，在某項業(yè)務(wù)開始之前制定周密的計劃，并依據(jù)計劃制定一套完整的執(zhí)行方案，然后，用箭線、節(jié)點、數(shù)字等符號把執(zhí)行方案繪制成網(wǎng)絡(luò)圖，之后便依據(jù)網(wǎng)絡(luò)圖進行控制。網(wǎng)絡(luò)圖又叫箭線圖或統(tǒng)籌圖，它是項目及其組成部分內(nèi)在邏輯關(guān)系的綜合反映，是進行計劃和計算的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)圖的畫法如下：(1) 確定項目的全部工作，如下表為某

34、工程項目的各項作業(yè)關(guān)系表。表中緊前事件是指該項作業(yè)開始之前必須完成的相鄰事件。,PERT網(wǎng)絡(luò)分析法,網(wǎng)絡(luò)圖的畫法如下：,網(wǎng)絡(luò)圖法,（1） 確定項目的全部工作，如下表為某工程項目的各項作業(yè)關(guān)系表。表中緊前事件是指該項作業(yè)開始之前必須完成的相鄰事件。（2） 繪制合乎邏輯的網(wǎng)絡(luò)圖。（3） 從網(wǎng)絡(luò)圖中識別出關(guān)鍵線路及關(guān)鍵工作。關(guān)鍵線路是由占用時間最長的關(guān)鍵工作活動組成的序列，處于關(guān)鍵線路上的工作為關(guān)鍵工作。簡要網(wǎng)絡(luò)圖如下：,PERT網(wǎng)絡(luò)分析

35、法,,開始,B,A,C,D,E,F,G,H,I,J,K,,,,,,,,,,,,,,9,4,6,12,3,3,5,4,3,3,1,,5,5,5,（4）找出其關(guān)鍵路徑，即完成該項活動所需時間最短的那條路徑。關(guān)鍵途徑：A-B-C-D-G-H-J-K所需的時間是9+4+12+6+5+5+3+1=45,網(wǎng)絡(luò)計劃方法的優(yōu)點,（1） 增進組織內(nèi)部的意見交流。因為各單位、部門或作業(yè)機構(gòu)的工作關(guān)系清楚地顯示在網(wǎng)絡(luò)圖上，所以管理者可明確工作對于實現(xiàn)目

36、標的重要程度以及與其他單位的依賴關(guān)系，在工作進度和控制上與員工達成及時而有效的意見交流。（2） 可對工程的時間進度與資源利用實施優(yōu)化。調(diào)動非關(guān)鍵路線上的人力、物力和財力從事關(guān)鍵作業(yè)，進行綜合平衡，這樣既能節(jié)省資源又能加快工程進度。（3） 有利于管理人員將注意力集中于關(guān)鍵問題上。由于對關(guān)鍵路線上的關(guān)鍵工作實施重點控制，可發(fā)揮例外管理的功效。,網(wǎng)絡(luò)計劃方法的優(yōu)點,（3） 有利于管理人員將注意力集中于關(guān)鍵問題上。由于對關(guān)鍵路線上的關(guān)鍵工作