vtm-遠程銀行：革新金融服務模式

1、VTMVTM遠程銀行：革新金融服務模式遠程銀行：革新金融服務模式紅陽2011年09月08日9月1日，華為在中國國際金融上，面向全球發(fā)布了eSpaceVTM(VirtualTellerMachine)遠程銀行解決方案。使用此套方案，用戶不但可以利用VTM系統(tǒng)實現(xiàn)自助發(fā)卡、申請信用卡、信息服務類等金融業(yè)務，還可與銀行客服人員進行視頻通話，這將幫助銀行大大降低部署營業(yè)網(wǎng)點的成本。長久以來，國內商業(yè)銀行一直存在網(wǎng)點受理業(yè)務排隊的問題，很多用戶對

2、此非常不滿。而部署更多網(wǎng)點，就意味著銀行要在人力和物力上付出更多的成本，雖然銀行柜員機解決了一些問題，但體驗較差，能實現(xiàn)的功能有限。最重要的是，中國地域廣闊，銀行無法覆蓋到偏遠地區(qū)。鑒于此，華為開發(fā)了eSpaceVTM遠程銀行。華為eSpaceVTM遠程銀行解決方案綜合運用了聯(lián)絡中心、高清視頻通信、視頻監(jiān)控、金融自助終端設備等系統(tǒng)功能，同時集成了高清攝像頭、手掌靜脈識別、手寫簽名、二代身份證讀取、證件掃描等相關設備模塊，可為客戶提供72

3、4小時的遠程面對面柜臺服務，可大大降低企業(yè)部署營業(yè)網(wǎng)點成本，有效的解決以上各種問題。華為eSpaceVTM遠程銀行解決方案通過提供大部分柜臺業(yè)務能有效分離中低端的人工服務，使得銀行能投入更多資源些業(yè)務，我們在電信運營商為基石的基礎上進一步逐步開始發(fā)展在金融、政府、能源、電力、交通等各個行業(yè)的一些應用。這個也是一些非常好的機會，也希望通過與會的交流，使我們金融領域伙伴更加了解華為。下面我分享的一個是在遠程金融方面的創(chuàng)新，今天上午我們在金融

4、展的會場也部署了、也發(fā)布了一個華為遠程銀行的一個解決方案。這個是結合了相當于是我們把ATM機、網(wǎng)上銀行、手機銀行等各種技術進行了融合。我專門介紹一下在遠程金融方面的一個思考和理解。一個是分享一下在金融服務電子化，剛才我們IBMIBM同事提到電子渠道對于未來金融領域的影響，包括我們自己從過去每辦一個金融業(yè)務都需要到銀行去辦這種形式到后來我們現(xiàn)在基本上在家里通過網(wǎng)上銀行能夠處理很多事。我們現(xiàn)在一個是網(wǎng)上銀行，一個是手機銀行，一個是電話銀行，