【調(diào)查報告】創(chuàng)新銀行業(yè) 來自世界領(lǐng)先創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)驗（年8月）

1、創(chuàng)新銀行業(yè)創(chuàng)新銀行業(yè)來自世界領(lǐng)先創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)驗來自世界領(lǐng)先創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)驗IBM商業(yè)價值研究院1創(chuàng)新創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵發(fā)展的關(guān)鍵隨著客戶預(yù)期的不斷變化、監(jiān)管力度的日益加大，加之來自金融科技公司和其他新進入市場者的競爭越來越激烈，導致當今傳統(tǒng)銀行業(yè)較之過去舉步維艱。隨著利潤率的萎縮，加之經(jīng)濟形勢越來越不明朗，銀行業(yè)者已認識到他們需要更靈活、數(shù)字化和互聯(lián)的企業(yè)運營和業(yè)務(wù)環(huán)境。創(chuàng)新不再是一種選擇，相反，它已成為傳統(tǒng)銀行取得成功的一種基本必備條件。銀

2、行業(yè)者需要采用更系統(tǒng)的方法實施創(chuàng)新，從而推動整個企業(yè)、文化和流程的創(chuàng)新。該執(zhí)行報告總結(jié)了來自全球最成功企業(yè)的主要創(chuàng)新經(jīng)驗，并甄別出有助于銀行實現(xiàn)創(chuàng)新和超越的特定戰(zhàn)略。執(zhí)行摘要執(zhí)行摘要銀行業(yè)目前正處在一個十字路口。今天，銀行的監(jiān)管和合規(guī)成本越來越高，安全和欺詐問題越來越多，客戶的要求也越來越高所有這些均是創(chuàng)新性技術(shù)、非傳統(tǒng)競爭者出現(xiàn)所導致的必然結(jié)果。對于很多銀行來說，它們的收入下降速度比成本下降速度要快，而且股本回報率也在下降。1監(jiān)管機構(gòu)

3、正在很多領(lǐng)域加強執(zhí)行力度，包括消費者保護、反壟斷、反洗錢、外匯交易和制裁違規(guī)。無論何種規(guī)模的金融機構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)安全都已成為他們的主要風險，而且由于銀行在支付生態(tài)系統(tǒng)中扮演著不可或缺的作用，一旦發(fā)生安全漏洞并因此遭遇經(jīng)濟和聲譽損失后，銀行通常會陷入混亂局面。為了應(yīng)對財務(wù)績效方面的挑戰(zhàn)，銀行需簡化運營、尋求規(guī)模效益并合理配置其分支網(wǎng)絡(luò)，從而提高運營效率。但僅僅節(jié)省成本是不夠的。新收入的產(chǎn)生取決于對客戶需求更深入的理解，因此銀行需要采用各種新穎的