銀行卡調(diào)查報告

1、專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方銀行卡，作為一種金融工具，逐漸走到了百姓的家中。手中有卡，已經(jīng)早已不是什么新鮮事物了！銀行卡，以其使用方便、安全時尚、小巧玲瓏等諸多特點，越來越受到大家的關(guān)注與青睞！通過本次投票調(diào)查，可以看出，大家經(jīng)常使用的銀行卡，卡種五花八門，多少不一！下面簡單分析一下：中國工商銀行的牡丹卡，排在了第一位，投票率占36.7%

2、，這個充分的顯示出牡丹卡的魅力所在，中國工商銀行，作為我國最大的中資商業(yè)銀行，有著廣泛的客戶群、以及明顯的優(yōu)勢所在。牡丹卡，相對來說，費用比較低廉，而且電子銀行功能先進(jìn)，尤其是網(wǎng)上銀行，注冊方便，可以在網(wǎng)上輕松辦理各項金融業(yè)務(wù)。工行在全國來說，擁有23萬家營業(yè)網(wǎng)點，其中很多網(wǎng)點，大都配備了自動柜員機(jī)，并且很多的都接受10.00元人民幣倍數(shù)的現(xiàn)金自動提款。這些都可以說明：這個投票調(diào)查結(jié)果，具有很高的準(zhǔn)確性。中國建設(shè)銀行的龍卡、中國農(nóng)業(yè)銀行

3、的金穗卡，分別排在第二、三位，投票率各占22.3%和14.7%。其次為：招商銀行的一卡通&金葵花卡、中國銀行的長城卡、交通銀行的太平洋卡、其他、中國民生銀行的民生卡、華夏銀行的華夏卡、中國光大銀行的陽光卡等。通過投票調(diào)查的評論，可以看出，除了以上銀行卡（其他除外）外，大家經(jīng)常使用的銀行卡，還包括：中國郵政的綠卡、中國農(nóng)村信用社的信通卡、上海浦東發(fā)展銀行的東方卡、廣東發(fā)展銀行的廣發(fā)卡、哈爾濱市商業(yè)銀行的丁香卡、上海銀行的申卡等。這些銀行卡

4、，既包括全國性股份制商業(yè)銀行發(fā)行的卡，又包括地方性金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的卡，還包括郵政、信用社這樣的銀行類金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的卡等，涉及范圍非常廣泛，說明：不同的銀行卡，適合不同的人群使用，各具特色，大家的金融意思很強(qiáng)烈。自2004年2月起，濟(jì)南銀聯(lián)進(jìn)行了為期5個月的濟(jì)南地區(qū)銀行卡市場調(diào)查。期間，500余名調(diào)查人對濟(jì)南地區(qū)ATM、POS的受理環(huán)境，300余家特約商戶、5000余名持卡人、未持卡人對刷卡消費的認(rèn)可度，從銀行卡的持有結(jié)構(gòu)，刷卡消費在不同行

5、業(yè)、不同年齡、不同職業(yè)人群所占有的不同比例，對16家入網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)的滿意度，以及銀行卡市場空間的推斷等不同層面進(jìn)行了較為詳實的調(diào)查。一、刷卡消費在各行業(yè)中所占百分比一、刷卡消費在各行業(yè)中所占百分比被調(diào)查的300家特約商戶中，品牌專賣店（飾品、化妝品、服飾、箱包等）、商場超市、餐飲娛樂行業(yè)刷卡消費比例較高，分別達(dá)到26.6%、24.5%和22%（見圖1）：專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你

6、服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方5希望全面了解銀行卡功能12%6對銀行的信任程度、ATM取款面額、銀行卡的質(zhì)量和圖案的美觀實用等5.60%在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，持卡人擔(dān)心最多的安全問題是密碼被人偷窺、夜間ATM取款被搶。對銀行卡收費問題持卡人希望各家銀行多做宣傳解釋，提供超值便捷服務(wù)；持卡人也很關(guān)注銀行卡功能的全面性。七、銀行卡自助設(shè)備受理中存在的問題七、銀行卡自助設(shè)備受理中存在的問題在調(diào)查中，近5000名被除數(shù)訪者分別就進(jìn)一步改善自

7、助設(shè)備的受理環(huán)境表示出不同的關(guān)注程度。被訪者最關(guān)心的ATM受理問題是ATM的安全問題、“吞卡”問題，各占被調(diào)查者的13以上。表2：ATM受理中存在的問題安全問題37.7%吞卡33.5%網(wǎng)絡(luò)不通12.3%排隊9.8%衛(wèi)生5.9%37.7%的人認(rèn)為暴露式的ATM機(jī)無任何防護(hù)措施，安全感太差。對此他們提出3點建議：1、對ATM都應(yīng)設(shè)立防窺裝置；2、張貼如何排除常見故障的“友情提示”和服務(wù)電話號碼；3、建議人民銀行或銀行業(yè)協(xié)會開展“銀行ATM刷

8、卡無障礙”評選活動。被訪者最關(guān)心的POS受理問題是POS機(jī)分布問題，34.5%的被訪者認(rèn)為POS的布放應(yīng)更廣泛，以方便刷卡消費?！拔覀冃枰踩⒖旖荨惩ǖ慕灰住?，這是持卡人的一致心聲。注：本報告力求體現(xiàn)被調(diào)查者的觀點，部分觀點不代表我們的意見。由于調(diào)查面相對較窄，某些觀點可能較為片面，僅供大家參考。銀行卡業(yè)務(wù)的聯(lián)網(wǎng)通用、聯(lián)合發(fā)展，對改善我國銀行卡受理環(huán)境，促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)的更快發(fā)展和人民生活質(zhì)量的提高發(fā)揮了積極作用。但在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的中小