UGC對旅游者的參與行為影響研究.pdf

1、據(jù)國家旅游局預(yù)計，到2010年底我國旅游規(guī)模市場將達(dá)到1.44萬億元人民幣，在線旅游預(yù)訂規(guī)模增長率超過23％，旅游行業(yè)收入有望在我國GDP比重中提升到9%。我國旅游業(yè)進(jìn)入了高速增長期。
　　與此同時，旅游者對旅游產(chǎn)品和服務(wù)的要求也更加多樣化、個性化，因此目前存在的旅游信息的內(nèi)容、形式單一，更新速度緩慢，用戶參與程度低，旅游企業(yè)與旅游者之間信息不對稱等一系列問題都嚴(yán)重影響了潛在旅游者的決策效率和效果，抑制了旅游業(yè)的健康發(fā)展。

2、　　針對這一問題，本文從理論上研究了用戶產(chǎn)生內(nèi)容（User Generated Content，UGC）對旅游者和旅游企業(yè)的影響，因為目前旅游UGC對旅游者來說是決策前的重要參考和借鑒信息；而對于旅游企業(yè)是來自終端市場的“第一手”資料。本研究的目的就在于確定UGC的哪些特征因素影響著旅游者參與信息過程中的行為，以及這些影響因素之間的關(guān)系和影響程度。
　　本文首先采用了解釋力較強(qiáng)、國際上最為普遍采納的TAM模型作為理論基礎(chǔ)，并在此基

3、礎(chǔ)上，引入備受旅游者關(guān)注的的UGC信息的特征為外部變量，添加了“感知信任”和“感知娛樂”兩個補(bǔ)充變量，構(gòu)建出本文的研究模型“UGC對旅游者參與行為的影響研究”模型，同時依據(jù)模型中變量之間的關(guān)系提出了10個研究假設(shè)。
　　其次，將構(gòu)建的模型與旅游業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，對變量逐一進(jìn)行定義和操作化定義。并通過對受訪者進(jìn)行問卷調(diào)查，收集獲得了現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)。采用SPSS16.0統(tǒng)計軟件對采集數(shù)據(jù)，進(jìn)行了信度分析、效度分析、相關(guān)分析和回歸分析等，然