旅游者的旅游App使用行為研究.pdf

1、國(guó)家旅游局把2014年確定為“智慧旅游年”，并于2015年9月16日下發(fā)《關(guān)于實(shí)施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃的通知》，積極推動(dòng)旅游與信息技術(shù)的融合發(fā)展，促進(jìn)在線旅游投資與在線旅游消費(fèi)的增長(zhǎng)。旅游借助信息技術(shù)發(fā)展的大趨勢(shì)勢(shì)不可擋。旅游App做為實(shí)現(xiàn)和支持智慧旅游與旅游互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的重要工具，研究旅游者的旅游App使用行為十分重要。
　　目前，國(guó)外已經(jīng)有關(guān)于智能手機(jī)對(duì)旅游的影響研究，得出了智能手機(jī)對(duì)旅游產(chǎn)生影響的幾大要素。國(guó)內(nèi)對(duì)于旅游

2、移動(dòng)應(yīng)用的相關(guān)研究還比較少，主要集中于旅游App在博物館以及游樂(lè)園這種特定場(chǎng)所下的應(yīng)用研究。無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，對(duì)于旅游App的研究還處于起步階段，還缺少基于旅游App整體的使用行為研究。
　　文章從旅游App前、中、后三個(gè)使用階段出發(fā)，圍繞如何解決如下三個(gè)問(wèn)題開展研究，首先需要解決的問(wèn)題是，眾多的旅游App中，是什么因素影響了旅游者做出了下載的決定，也就是旅游App的下載行為研究;第二個(gè)問(wèn)題是，當(dāng)旅游App真正進(jìn)入到旅游者的旅游

3、活動(dòng)中，是如何發(fā)揮其作用，旅游者的旅游App使用習(xí)慣是什么樣的，也就是旅游App的交互行為研究;第三個(gè)問(wèn)題是，旅游App這樣一種新的技術(shù)參與到旅游者的旅游活動(dòng)后，對(duì)旅游者產(chǎn)生什么影響，是否有改變旅游者的某些行為，也就是旅游App的反饋行為研究。本文將采用技術(shù)接受模型解決第一個(gè)問(wèn)題，采用扎根范式質(zhì)性分析方法，解決第二及第三個(gè)問(wèn)題。
　　本文一方面拓展了旅游信息技術(shù)領(lǐng)域的相關(guān)研究，另一方面是對(duì)TAM模型在新領(lǐng)域的驗(yàn)證性研究，進(jìn)一步加強(qiáng)