項目職業(yè)管理標準考前培訓(xùn) 1-基礎(chǔ)知識

1、中國項目管理師（PMP）國家職業(yè)標準考前培訓(xùn),中國項目管理師,中國項目管理師（項目管理師）國家職業(yè)資格認證是中華人民共和國勞動和社會保障部在全國范圍內(nèi)推行的四級項目管理專業(yè)人員資質(zhì)認證體系的總稱。它共分為四個等級，項目管理員、助理項目管理師、項目管理師、高級項目管理師，每個等級分別授予不同級別的證書。,第一部分：基礎(chǔ)知識,一、職業(yè)道德二、項目管理基本概念三、項目管理的環(huán)境知識四、項目管理知識體系五、相關(guān)法律與法規(guī)知識,職業(yè)道德

2、,1.職業(yè)道德基本知識1)道德2)職業(yè)道德3)職業(yè)道德的功能,職業(yè)道德,1)道德 道德是安定社會用以調(diào)整人與人之間以及個人與社會之間關(guān)系的行為準則和規(guī)范的總和。是以善與惡、正義與邪惡、誠實與虛偽等道德概念，通過社會輿論、信念和習慣力量，來評價和影響人們的各種活動。,職業(yè)道德,2)職業(yè)道德 職業(yè)道德是指人在職業(yè)勞動和工作過程中應(yīng)遵守的，與職業(yè)活動相適應(yīng)的行為規(guī)范。它既是本行業(yè)人員在職業(yè)活動中

3、的行為規(guī)范，又是行業(yè)對社會所負的道德責任和義務(wù)。,職業(yè)道德,3)職業(yè)道德的功能 (1)導(dǎo)向功能 (2)調(diào)節(jié)功能 (3)控制功能 (4)激勵功能,職業(yè)道德,2.職業(yè)守則 1)愛國守法，遵守行業(yè)規(guī)范 2)敬業(yè)愛崗，盡責守信，熱情主動，具 有團隊合作精神 3)維護客戶利益，保守秘密,項目管理基本概念,主要學(xué)習內(nèi)容：1.項目的定義及特點2.項目管理的概念、主要內(nèi)容及意義3.項目階段和項

4、目生命期4.項目管理的發(fā)展歷程與項目管理認證體系,1.項目的定義及特點,認識項目： 北極星 導(dǎo)彈 計劃,1.項目的定義及特點,認識項目： 阿波羅 登月 計劃,1.項目的定義及特點,認識項目：,1.項目的定義及特點,認識項目：,2.典型的項目,建造一座大樓、一座工廠或一座水庫舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)演出、影視劇拍攝進行一個組織的規(guī)

5、劃、規(guī)劃實施一項活動進行一次旅行、解決某個研究課題、開發(fā)一套軟件,2.典型的項目,在當今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目?！绹椖抗芾韺I(yè)資質(zhì)認證委員會主席Paul Grace,3.項目的定義,由一組有起止時間的、相互協(xié)調(diào)的受控活動所組成的特定過程，該過程要達到符合規(guī)定要求的目標，包括時間、費用和資源的約束條件。,3.項目的定義,構(gòu)成項目的最基本要素:(1)項目的總體性 (2)項目的共性 (3)項目階段與過程 (

6、4)項目結(jié)果,4.項目的特點,(1)獨特性 (2)目標的特定性 (3)一次性 (4)制約性 (5)不確定性 (6)臨時性和開放性 (7)成果的不可挽回性,項目管理的概念、主要內(nèi)容及意義,項目管理的概念 項目管理的主要內(nèi)容 項目管理的主要目的 項目管理的意義,1、項目管理的概念,項目管理包括對項目各方面的策劃、組織、監(jiān)測和控制等連續(xù)過程的活動，以達到項目目標。,2、項目管理

7、的主要內(nèi)容,項目管理的主要內(nèi)容有范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風險管理、溝通管理、采購與合同管理和綜合管理。,2、項目管理的主要內(nèi)容,,時間管理,范圍管理,質(zhì)量管理,費用管理,綜合管理,人力資源管理,采購管理,風險管理,溝通管理,,,,,,,,,,,,,,,,,,項目管理,3、項目管理的主要目的,(1)滿足項目的要求與期望 (2)滿足項目利益相關(guān)者各方不同的要求和望期 (3)滿足項目已識別的要求和期望 (4

8、)項目尚未識別的要求和期望,4、項目管理的意義,(1)項目管理是促使項目成功的、有效的管 理模式 (2)項目管理豐富了現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支 內(nèi)容 (3)項目管理促進創(chuàng)新,項目階段和項目生命期,項目階段和項目生命期概念 項目階段和項目生命期特點 項目階段,1.項目階段和項目生命期概念,項目從開始到結(jié)束可以劃分為若干階段，這些不同的階段先后銜接起來便構(gòu)成了項目的生命期。,1.項目階段和項目生命期概念,項目生命期一般劃

9、分為四個階段：啟動階段（有時又稱概念階段）規(guī)劃階段實施階段收尾階段,1.項目階段和項目生命期概念,為了更好地完成項目實施過程中每個階段的各項工作和活動，需要開展一系列有關(guān)項目計劃、決策、組織、溝通、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理活動，這一系列管理活動便構(gòu)成了項目管理過程。,1.項目階段和項目生命期概念,項目管理過程：啟動過程計劃過程執(zhí)行過程控制過程結(jié)束過程,1.項目階段和項目生命期概念,,2.項目階段和項目生命期特點,項目階段

10、特點1)項目階段完成以可交付成果為標志 2)審查交付物是項目階段結(jié)束的標志3)用事先確定的標準衡量交付物,2.項目階段和項目生命期特點,項目生命期特點1)項目資源投入2)項目面臨風險程度 3)外界因素對項目的影響程度,3.項目階段,(1)啟動階段1)項目發(fā)起 2)項目核準 3)項目啟動 4)項目立項5)明確項目要求,3.項目階段,(2)規(guī)劃階段 1)項目規(guī)劃的原則 2)項目規(guī)劃內(nèi)容,3.項目階段,(2)規(guī)劃階段

11、 1)項目規(guī)劃的原則 目的性系統(tǒng)性動態(tài)性相關(guān)性,3.項目階段,(2)規(guī)劃階段 2)項目規(guī)劃內(nèi)容確定項目目標 范圍規(guī)劃項目分解 進度規(guī)劃費用規(guī)劃 質(zhì)量管理規(guī)劃組織規(guī)劃 風險管理規(guī)劃,3.項目階段,(3)實施階段 1)項目實施準備 2)項目計劃執(zhí)行3)項目跟蹤 4)項目控制,3.項目階段,(4)

12、項目收尾 1)項目驗收、移交 2)合同收尾 3)管理收尾,項目管理的發(fā)展歷程與項目管理認證體系,1.項目管理的發(fā)展歷程2.項目管理認證體系,1.項目管理的發(fā)展歷程,(1)項目管理的初始階段 20世紀30年代至50年代初 橫道圖(又稱甘特圖)和里程碑系統(tǒng) 美國研制原子彈的曼哈頓計劃,1.項目管理的發(fā)展歷程,(2)項目管理的形成階段 20世紀50年代至70年代 關(guān)鍵線路法(CPM)和計劃評審技術(shù) (P

13、ERT)，現(xiàn)代項目管理出現(xiàn)的象征 美國阿波羅登月計劃,1.項目管理的發(fā)展歷程,(3)項目管理的發(fā)展階段 20世紀70年代到80年代 項目管理范圍的擴大，以及與其他學(xué)科交叉滲透和互相促進,計算機技術(shù)、價值工程和行為科學(xué)理論在項目管理中得到應(yīng)用。,1.項目管理的發(fā)展歷程,(4)現(xiàn)代項目管理階段 80年代以后 讓客戶滿意以成為項目管理的中心目標項目管理開始普遍在各行業(yè)得到應(yīng)用。,1.項目管理的發(fā)展

14、歷程,國際項目管理發(fā)展的三個趨勢：項目管理的全球化 項目管理的多元化 項目管理的專業(yè)化,1.項目管理的發(fā)展歷程,國際項目管理發(fā)展的三個熱點：證書制熱培訓(xùn)熱軟件熱,證書,2.項目管理的認證體系,(1)國際項目管理協(xié)會認證制度: 國際項目管理協(xié)會(International Project Management Association,簡稱IPMA)成立于1965年，它的目的是促進國際間項目管理的交流。國際項目管理專業(yè)資

15、質(zhì)認證(International Project Management Professional簡稱IPMP)分為四級:A、B、C和D級，總經(jīng)理級、項目經(jīng)理級、項目工程師級和項目管理技術(shù)級。IPMP是對項目管理人員知識、經(jīng)驗和能力水平的綜合評估證明，能力證明是IPMP考核的最大特點。,2.項目管理的認證體系,(2)美國的認證制度 : 美國的項目管理學(xué)會(Project Management Institute簡稱PMI)創(chuàng)建

16、于1969年，是一個國際性的學(xué)會,它致力于向全球推行項目管理。PMI的重大貢獻在于匯集了一大批項目管理專家，并利用他們的研究成果和寶貴經(jīng)驗，編寫了項目管理知識體系指南(Project Management Body of Knowledge簡稱PMBOK©)。PMI的另外一個重大貢獻是建立了項目管理專業(yè)人員認證制度。申請必須達到PMI規(guī)定的所有教育和經(jīng)歷要求，并通過項目管理基礎(chǔ)考試，才能獲得PMP(project Manage

17、ment Professionals)資格認證。,2.項目管理的認證體系,(3)我國的認證制度 : 我國勞動和社會保障部在2002年頒布了國家職業(yè)標準《項目管理師》，國家項目管理人員職業(yè)資格共分四個等級，分別為:項目管理員(國家職業(yè)資格四級)、助理項目管理師(國家職業(yè)資格三級)、項目管理師(國家職業(yè)資格二級)、高級項目管理師(國家職業(yè)資格一級)。鑒定方式為理論知識考試和專業(yè)能力考核，均采用閉卷考試或上機考試方式。,項目管理的環(huán)

18、境知識,1、項目利益相關(guān)者2、項目組織類型選擇3、項目經(jīng)理和項目團隊的組建,1.項目利益相關(guān)者,定義： 項目利益相關(guān)者是這樣的一些個人和組織，他們參與項目活動，在項目執(zhí)行中或完成時與他們的利益密切相關(guān)。,1.項目利益相關(guān)者,1)項目經(jīng)理2)項目團隊3)客戶4)投資者5)供應(yīng)商6)承包商7)分包商8)其他利益相關(guān)者,2.項目組織的概念、類型及其影響,“組織”一詞是指人們?yōu)榱诉_到一項共同目標而建立的機構(gòu)，內(nèi)容

19、包括對組織機構(gòu)中的全體成員分配職位，明確職責，交流信息，協(xié)調(diào)工作等。,2.項目組織的概念、類型及其影響,項目組織是指實施項目的組織，它是由一組個體成員為完成一個具體項目目標而建立起來的協(xié)同工作的隊伍。項目組織是為一次性獨特任務(wù)設(shè)立的，是一種臨時性的組織，在項目結(jié)束以后，它的生命就會終結(jié)。,3.項目組織的類型及其影響,(1)職能式(2)項目式 (3)矩陣式 (強、弱、平衡）(4)事業(yè)部式,(1)職能式,,執(zhí)行主管Ch

20、ief Executive,職能主管Functional Manager,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職能主管Functional Manager,職能主管Functional Manager,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,項目協(xié)調(diào),(2)項目式,執(zhí)行主管Chi

21、ef Executive,項目主管Project Manager,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,項目主管Project Manager,項目主管Project Manager,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,項目協(xié)調(diào),(3)強矩陣式,執(zhí)行主管Chief Execut

22、ive,項目經(jīng)理主管Manager of Project Managers,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職能主管Functional Manager,職能主管Functional Manager,,,,,,,,,,,,,,,項目協(xié)調(diào),職能主管Functional Manager

23、,,,,,,項目經(jīng)理Project manager,項目經(jīng)理Project manager,項目經(jīng)理Project manager,,,,,,,,,,,(4)弱矩陣式,執(zhí)行主管Chief Executive,職能主管Functional Manager,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staf

24、f,職能主管Functional Manager,職能主管Functional Manager,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,項目協(xié)調(diào),(5)平衡矩陣式,執(zhí)行主管Chief Executive,職能主管Functional Manager,職員 Staff,職員 Staff,項目主管 Project Manager,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 S

25、taff,職員 Staff,職能主管Functional Manager,職能主管Functional Manager,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,項目協(xié)調(diào),(6)事業(yè)部式,總經(jīng)理Chief Executive,項目經(jīng)理項目A,市場部,人事部,項目經(jīng)理項目B,項目經(jīng)理項目C,,,,,,,,,總經(jīng)理助理Assi. Manager,市場,人事,財務(wù),咨詢部,,,,,財務(wù)部,,生產(chǎn)部,,設(shè)計部,,市場部,人

26、事部,,,,,財務(wù)部,,生產(chǎn)部,,設(shè)計部,,市場部,人事部,,,,,財務(wù)部,,生產(chǎn)部,,設(shè)計部,,項目組織結(jié)構(gòu)形式對項目的影響,,,4.項目經(jīng)理的作用,1)領(lǐng)導(dǎo)作用2)溝通作用3)組織作用4)計劃作用5)控制作用6)協(xié)調(diào)作用,,5.項目團隊組建,1)項目團隊組建的原則 目的性原則 管理跨度和層次性原則 精干高效原則 彈性原則,,5.項目團隊組建,2)項目團隊組建的程序 (1)項目成員的培訓(xùn) (2)項

27、目成員的激勵 (3)團隊建設(shè),,項目管理知識體系,,,時間管理,范圍管理,質(zhì)量管理,費用管理,綜合管理,人力資源管理,采購與合同管理,風險管理,溝通管理,,,,,,,,,,,,,,,,,,項目管理,1.項目范圍管理,項目組織要想成功地完成一個項目，達到項目目標，必須開展一系列的工作，這些必須開展的項目工作內(nèi)容就構(gòu)成了一個項目的工作范圍。項目范圍管理就是對一個項目從立項到完成整個生命期中所涉及的工作范圍所進行的管理和控制。,1.

28、項目范圍管理,項目范圍管理過程和內(nèi)容(1)啟動—授權(quán)開始項目或項目的某一階段。(2)范圍計劃編制—編制一個書面說明，作為項目決策的基本依據(jù)。(3)范圍界定—依據(jù)項目產(chǎn)出物和項目目標，具體界定項目任務(wù)和工作過程，將項目按可交付成果細分為幾個更易管理的單元。(4)范圍核實—對項目范圍進行正式的認可。(5)范圍變更控制—控制項目范圍的變更。,2.項目時間管理,項目時間管理就是為確保項目按時完成對所需要的各個過程活動進行管理。,2.項

29、目時間管理,1)時間管理的過程和內(nèi)容 (1)工作界定—為完成各種項目的可交付成果確定必須進行的各項具體活動。(2)工作排序—識別項目工作清單中各項活動的相互關(guān)聯(lián)與依賴關(guān)系，并據(jù)此對項目各項工作的先后順序的安排。(3)工作持續(xù)時間的估算—對項目確定的各項工作的時間長短進行估算。,2.項目時間管理,(4)編制進度計劃—根據(jù)項目工作順序、工作時間和所需資源來編制項目進度計劃。(5)進度計劃控制—對項目進度計劃實施與項目進度計劃變更所進

30、行的管理控制工作。,2.項目時間管理,2)技術(shù)與方法 (1)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)關(guān)鍵線路法(CPM) critical path method計劃評審技術(shù)(PERT) program evaluation and review technique 圖形評審技術(shù)(GERT) graphical evaluation and review technique風險評審技術(shù)(VERT) venture evaluation and

31、review technique,2.項目時間管理,2)技術(shù)與方法 (2)持續(xù)時間的壓縮 當網(wǎng)絡(luò)計劃執(zhí)行過程中，出現(xiàn)計劃拖延時，經(jīng)分析后需壓縮某些工作的持續(xù)時間，以保證項目按期完成。,2.項目時間管理,2)技術(shù)與方法 (3)資源平衡 資源平衡就是力求每天的資源需用量接近平均值，避免出現(xiàn)短期內(nèi)的高峰或低谷，在不延長項目要求完工時間的情況下建立資源均衡利用的進度計劃。,2.項目時間管理,3)進度計劃表示方法

32、 (1)橫道圖（Gantt chart） (2)里程碑圖（milestone chart） (3)網(wǎng)絡(luò)圖 (4)時標網(wǎng)絡(luò)圖（time coordinate network）,3.項目費用管理,1)過程和步驟 (1)編制資源計劃—通過分析和識別，確定項目需要投入的資源種類和數(shù)量。 (2)費用估算—編制一個為完成項目各項活動所必需費用的估計。 (3)費用預(yù)算—將整個費用估算分配到各單項工作上，以確定項目費用控制基準。

33、 (4)費用控制—努力將項目的實際費用控制在項目預(yù)算范圍之內(nèi)。,3.項目費用管理,2)技術(shù)與方法 (1)費用分解結(jié)構(gòu) 將費用估算(預(yù)算)分配到工作分解結(jié)構(gòu)中，用費用代替其中的產(chǎn)品或服務(wù)，形成費用分解結(jié)構(gòu)。(2)S曲線 以時間為橫坐標，以費用為縱坐標，反映費用的累計曲線，該曲線一般表現(xiàn)為一條S形的曲線。 (3)掙值分析法 通過測量和計算己完成工作的預(yù)算費用與己完成工作的實際費用

34、和計劃工作的預(yù)算費用得到有關(guān)計劃實施的進度和費用偏差，用以判斷項目預(yù)算和進度計劃執(zhí)行情況。,4.項目質(zhì)量管理,1)編制質(zhì)量計劃2)質(zhì)量保證3)質(zhì)量控制4)技術(shù)與方法,5.項目人力資源管理,1)編制項目組織規(guī)劃2)人員甄選與配備3)團隊建設(shè),6.項目溝通管理,1)編制溝通計劃2)溝通方法與技巧3)績效報告,7.項目采購管理,1)編制采購計劃2)詢價3)供方選擇4)合同管理,8.項目風險管理,1)風險識別2)風險評估

35、3)風險應(yīng)對計劃4)風險控制,9.項目綜合管理,1)項目綜合計劃編制2)項目綜合管理的應(yīng)用,相關(guān)法律與法規(guī)知識,1、勞動法的相關(guān)知識2、合同法的相關(guān)知識,法律規(guī)則,1、勞動法的相關(guān)知識,第三條 勞動者享有平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利、取得勞動報酬的權(quán)利、休息休假的權(quán)利，獲得勞動安全衛(wèi)生保護的權(quán)利、接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利、享受社會保險和福利的權(quán)利、提請勞動爭議處理的權(quán)利以及法律法規(guī)的其他勞動權(quán)利。勞動者應(yīng)當完成勞動任務(wù)，提高職業(yè)技能，執(zhí)

36、行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動紀律和職業(yè)道德。,1、勞動法的相關(guān)知識,第十六條 勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。建立勞動關(guān)系應(yīng)當訂立勞動合同。第十七條 訂立和變更勞動合同，應(yīng)當遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定。勞動合同依法 訂立即具有法律約束力，當事人必須履行勞動合同規(guī)定的義務(wù)。,1、勞動法的相關(guān)知識,第三十六條 國家實行勞動者每日工作時間不超過八小時、平均每周工作時間不超過四

37、十四小時的工時制度。 第三十八條 用人單位應(yīng)當保證勞動者每周至少休息一日。第六十九條 國家規(guī)定職業(yè)分類，對規(guī)定的職業(yè)制定職業(yè)技能標準，實行職業(yè)資格證書制度，由經(jīng)過政府批準的考核鑒定機構(gòu)負責對勞動者實施職業(yè)技考核鑒定。,2、合同法的相關(guān)知識,第三條 合同當事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強加給另一方。第四條 當事人依法享有自愿訂立合同的權(quán)利，任何單位和個人不得非法干預(yù)。第五條 當事人應(yīng)當遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)。

38、第六條 當事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當遵循誠實信用原則。,2、合同法的相關(guān)知識,第七條 當事人訂立、履行合同，應(yīng)當遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會公德，不得擾亂社會經(jīng)濟秩序，損害社會公共利益。第八條 依法成立的合同，對當事人具有法律約束力。當事人應(yīng)當按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保護。,2、合同法的相關(guān)知識,第七條 當事人訂立、履行合同，應(yīng)當遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會公德，不得擾亂社會經(jīng)濟秩序，損