專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員績(jī)效管理與業(yè)務(wù)能力提升(參考答案)

1、《專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員績(jī)效管理與業(yè)務(wù)能力提升（2017年公共課）》考前練習(xí)題及部分參考答案一、單項(xiàng)選擇題[001].通常，我們可以把績(jī)效管理體系的發(fā)展分為三個(gè)階段，依次是以（C）為導(dǎo)向的、以發(fā)展為導(dǎo)向的和以經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系。A、控制B、行為C、結(jié)果D、戰(zhàn)略[002].績(jī)效管理的最終目的是（D）。A、確定員工獎(jiǎng)金B(yǎng)、決定員工升遷C、確定培訓(xùn)人選D、提升員工績(jī)效[003].企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施效果的主要責(zé)任人是（D）。A、CEOB、人力資源

2、管理部門(mén)主管C、績(jī)效管理專(zhuān)員D、各直線(xiàn)部門(mén)主管[004].（C）是實(shí)施績(jī)效管理的基礎(chǔ)。A、人崗匹配B、完善的激勵(lì)機(jī)制C、工作分析D、薪酬制度的完善[005].關(guān)于績(jī)效管理調(diào)查問(wèn)卷，說(shuō)法正確的是（D）。A、問(wèn)卷應(yīng)多設(shè)置開(kāi)放式問(wèn)題B、問(wèn)卷填寫(xiě)采取實(shí)名制，否則問(wèn)卷填涂無(wú)效C、盡量設(shè)計(jì)多選題，多收集員工的反饋信息D、應(yīng)要求填寫(xiě)者發(fā)表對(duì)本次問(wèn)卷調(diào)查的意見(jiàn)和建議[006].如若績(jī)效指標(biāo)的跟蹤和監(jiān)控耗時(shí)過(guò)多，可采用的改進(jìn)措施為（D）。A、縮短考核周期

3、B、增加人力、物力C、設(shè)計(jì)更為全面的指標(biāo)D、采用信息化的網(wǎng)絡(luò)考評(píng)[007]可以用來(lái)分析企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略管理工具不包括（B）。A、SWOT分析B、杜邦財(cái)務(wù)分析C、價(jià)值鏈分析D、利益相關(guān)者分析[008].同類(lèi)企業(yè)之間平衡計(jì)分卡分值不易比較，原因在于（）。A、指標(biāo)量綱不一致B、指標(biāo)權(quán)重不統(tǒng)一C、指標(biāo)考評(píng)周期不同步D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)難以取得[009].平衡計(jì)分卡績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)通過(guò)專(zhuān)家打分確立，相關(guān)專(zhuān)家不包括（）。C、制定下期目標(biāo)責(zé)D、培

4、訓(xùn)監(jiān)督[019].平衡計(jì)分卡包括（）四個(gè)維度。A、財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)B、財(cái)務(wù)、美譽(yù)度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力C、戰(zhàn)略、客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)D、戰(zhàn)略、美譽(yù)度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力[020].利用平衡記分卡構(gòu)建企業(yè)的績(jī)效管理體系，正確的做法是（）。A、所有指標(biāo)要求能夠準(zhǔn)確量化B、最終要落實(shí)到內(nèi)部流程的改善C、使財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)達(dá)到平衡D、與外部評(píng)價(jià)相比，企業(yè)更應(yīng)看重內(nèi)部評(píng)價(jià)[021]績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)

5、與（B）。A、績(jī)效管理內(nèi)容設(shè)計(jì)B、績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)C、績(jī)效管理方法的設(shè)計(jì)D、績(jī)效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)[022].一名航空公司的飛行員要想獲得駕駛資格，必須掌握許多常識(shí)及飛行專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以及其他要求，這實(shí)際上是對(duì)飛行員工作崗位的（B）要求。A、能力B、任職資格C、素質(zhì)模型D、經(jīng)驗(yàn)[023].企業(yè)制定戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)時(shí)應(yīng)將（C）有機(jī)結(jié)合。A、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、關(guān)鍵成功因子、利潤(rùn)目標(biāo)B、關(guān)鍵績(jī)效因子、關(guān)鍵預(yù)算指標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)C、關(guān)鍵成功因子、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、預(yù)算目標(biāo)

6、D、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)因子、關(guān)鍵預(yù)算指標(biāo)、績(jī)效目標(biāo)[024].關(guān)于任務(wù)分工矩陣的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D）。A、工作任務(wù)可以進(jìn)一步分解到班組和崗位B、設(shè)置任務(wù)分工矩陣的依據(jù)是企業(yè)各部門(mén)的職責(zé)分工和業(yè)務(wù)流程C、任務(wù)分工矩陣可以把企業(yè)所有的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為一系列工作任務(wù)D、任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)KPI時(shí)，不必注明各部門(mén)對(duì)企業(yè)KPI的貢獻(xiàn)[025].不能提煉分解出具體崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的管理工具是（A）。A、戰(zhàn)略地圖B、目標(biāo)分解魚(yú)骨圖C、任務(wù)分工矩陣D、崗位勝任特征