基于顧客價(jià)值的多維關(guān)系視角下的品牌競(jìng)爭(zhēng)力研究.pdf

1、品牌競(jìng)爭(zhēng)力自1955年在國(guó)外開(kāi)始提出以來(lái)，一直受到國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家學(xué)者以及企業(yè)界人士的廣泛關(guān)注，品牌所帶來(lái)的價(jià)值也引發(fā)了市場(chǎng)中各品牌競(jìng)爭(zhēng)的不斷激烈化。自20世紀(jì)90年代以來(lái)，中國(guó)逐漸進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，尤其是中國(guó)成為WTO成員國(guó)以后，面臨的全球化競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，而眾多國(guó)外知名品牌對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的不斷沖擊，使眾多民族品牌面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。基于此種背景，國(guó)內(nèi)眾多學(xué)者專(zhuān)家以及企業(yè)界有關(guān)人士，對(duì)于品牌的理論研究和實(shí)踐操作等方面都在不斷深化和改進(jìn)。同時(shí)隨著時(shí)

2、代的發(fā)展，市場(chǎng)的不斷變化，關(guān)于品牌競(jìng)爭(zhēng)力的研究角度也由單一而變?yōu)槎嗑S動(dòng)態(tài)視角，為本文的基于顧客價(jià)值的多維視角下的品牌競(jìng)爭(zhēng)力研究提供了重要的依據(jù)。本文在前人研究的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)相關(guān)學(xué)者專(zhuān)家在品牌領(lǐng)域的理論研究、比較分析和相關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息的搜集等方式，論述了以顧客價(jià)值為核心的多維視角下的品牌競(jìng)爭(zhēng)力形成機(jī)理過(guò)程，并提出了在動(dòng)態(tài)環(huán)境中品牌競(jìng)爭(zhēng)力的測(cè)度指標(biāo)以及發(fā)展策略。
　　 通過(guò)研究論述在動(dòng)態(tài)市場(chǎng)環(huán)境下，顧客價(jià)值與品牌競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系，

3、認(rèn)為在一定的市場(chǎng)條件下，顧客的感知價(jià)值是品牌競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源，而品牌在特定市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力有效促使了顧客的感知價(jià)值從而使品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步提升。同時(shí)建立了基于顧客價(jià)值的品牌競(jìng)爭(zhēng)力形成機(jī)理過(guò)程。因?yàn)槠放聘?jìng)爭(zhēng)力受到競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程、競(jìng)爭(zhēng)資產(chǎn)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境三個(gè)維度要素的影響，在這三個(gè)維度要素的共同作用之下，市場(chǎng)環(huán)境處于動(dòng)態(tài)變化的條件，基于不同的品牌市場(chǎng)環(huán)境狀態(tài)，品牌的感知利得價(jià)值受到品牌競(jìng)爭(zhēng)力過(guò)程的影響，品牌顧客感知利失價(jià)值受到品牌競(jìng)爭(zhēng)資產(chǎn)影響。通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)

4、部資源和能力配置成本測(cè)度，找出了企業(yè)在多種資源要素情況之下的最優(yōu)配置方式，并以此作為標(biāo)準(zhǔn)，分別基于顧客感知物質(zhì)成本、時(shí)間成本、使用成本、獲取成本的企業(yè)內(nèi)部資源配置做出了相關(guān)的分析。對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)環(huán)境的指標(biāo)進(jìn)行了測(cè)度，測(cè)度指標(biāo)分別為市場(chǎng)結(jié)構(gòu)指標(biāo)、市場(chǎng)行為指標(biāo)、市場(chǎng)績(jī)效指標(biāo)，并分析得出了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度與相關(guān)指標(biāo)之間的影響關(guān)系。依據(jù)品牌的不同發(fā)展階段，提出了品牌基于顧客的不同感知價(jià)值指標(biāo)，分別為品牌功能指標(biāo)、品牌差異化創(chuàng)新指標(biāo)、品牌傳播指標(biāo)、品牌文