iso9001質(zhì)量管理體系建設(shè)思路和方法

1、當(dāng)前社會的競爭越來越激烈，各公司要立于不敗之地。需要通過規(guī)范管理、提當(dāng)前社會的競爭越來越激烈，各公司要立于不敗之地。需要通過規(guī)范管理、提高工作質(zhì)量來穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量滿足顧客要求，力高工作質(zhì)量來穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量滿足顧客要求，力爭超出顧客期望。爭超出顧客期望。建立質(zhì)量管理體系能證實公司有穩(wěn)定地提供滿足顧客、適用法律法規(guī)和自身要求的產(chǎn)品的能力；通過體系的建立使ISO9001TS16949標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化

2、為指導(dǎo)公司各過程的可操作的管理文件，并通過文件的實施，規(guī)范公司的各項工作，提高公司整體質(zhì)量管理水平。第一階段第一階段導(dǎo)入階段導(dǎo)入階段1.1質(zhì)量體系策劃為確保工作順利開展，每項工作的開展均應(yīng)參照PDCA模式在開始前進行策劃，質(zhì)量管理體系建設(shè)也一樣。應(yīng)成立由公司高層領(lǐng)導(dǎo)參與的質(zhì)量體系推進小組，小組的主要職責(zé)是：編制體系建設(shè)計劃、制訂質(zhì)量方針和目標(biāo)、體系文件的編制和評審、確定體系的范圍以及是否需請咨詢公司等。1.2培訓(xùn)公司在計劃建立質(zhì)量管理體

3、系時，需同步調(diào)查公司各階層員工對質(zhì)量管理體系的了解及掌握程度，查看公司內(nèi)審員資源能否達公司發(fā)展需求。一般在質(zhì)量管理體系策劃時即包含對公司中高層領(lǐng)導(dǎo)及各部門重點業(yè)務(wù)人員進行的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)審員進行的培訓(xùn)計劃，確保各部門在編制體系文件時不與標(biāo)準(zhǔn)條款相違背。必要時可在全公司范圍內(nèi)進行全面質(zhì)量管理知識及質(zhì)量意識普及。為避免體系文件的系統(tǒng)性、整體性不強，以及脫離實際等，標(biāo)準(zhǔn)條款的培訓(xùn)需在體系文件編制前進行。第二階段第二階段體系建立體系建立2

4、.1體系文件編制2.2.1過程識別質(zhì)量體系推進小組根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、組織架構(gòu)、各部門職責(zé)等以過程的方法識別質(zhì)量管理體系，過程分為COP顧客導(dǎo)向過程、MOP管理過程、SOP支持過程。其中：管理導(dǎo)向的過程用來建立基本的管理平臺確保顧客導(dǎo)向過程的實施；支持導(dǎo)向過程是支持顧客導(dǎo)向過程，是實現(xiàn)和完成顧客導(dǎo)向過程的關(guān)鍵；管理導(dǎo)向過程和支持導(dǎo)向過程均服務(wù)于顧客導(dǎo)向過程，確保滿足顧客需求和期望。各過程之間的關(guān)系可用矩陣圖形式表述。計劃和管理評審實施計劃

5、的形式發(fā)至參加評審人員及相關(guān)部門。管理評審會議由最高管理者主持。第四階段第四階段質(zhì)量體系認(rèn)證質(zhì)量體系認(rèn)證目前國內(nèi)知名的認(rèn)證機構(gòu)有SGS、TUV萊茵、BV必維、BSI英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會等，可根據(jù)公司需求有選擇性的選擇認(rèn)證機構(gòu)。若公司有請咨詢機構(gòu)，則可請咨詢機構(gòu)協(xié)助選擇。認(rèn)證公司一般要求TS16949認(rèn)證需有12個月的質(zhì)量體系運行記錄，但可就公司實際情況與認(rèn)證公司討論，規(guī)避此問題。確定認(rèn)證公司后，向認(rèn)證公司提交認(rèn)證申請書，雙方簽訂認(rèn)證合同。認(rèn)證公

6、司初審，審核的糾正措施跟蹤。確定正式審核時間，審核人員等。實施正式審核。審核問題整改。獲得證書。第五階段體系維護好多企業(yè)在獲得證書后出現(xiàn)松散現(xiàn)象，導(dǎo)致體系文件與實際執(zhí)行出現(xiàn)脫節(jié)。個人認(rèn)為獲證后的維護更為重要。體系日常維護方法如下：A、定期核查：由質(zhì)量部每季度或規(guī)定間隔時間對各部門體系文件運行情況稽查，通過反復(fù)檢查，督促各部門按文件執(zhí)行。通過檢查也可優(yōu)化文件，更加有利于操作；B、營造全員參與的氛圍：通知各類質(zhì)量活動（如質(zhì)量月活動、QC小組