連云港電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)開發(fā)與實施研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著電信行業(yè)的重組全業(yè)務(wù)時代的來臨,未來的通信市場競爭將越來越激烈。電信運營商的競爭也由資費價格開始向品牌、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新能力等全方位延伸。隨著競爭的加劇和通信產(chǎn)品的不斷成熟,如何更好的做好產(chǎn)品營銷和內(nèi)部建設(shè),夯實自身基礎(chǔ)變得尤為重要,業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)對提高服務(wù)質(zhì)量和勞動生產(chǎn)率具有重要意義。
   文章針對連云港電信的管理現(xiàn)狀,分析公司經(jīng)營中存在問題,以提高企業(yè)營銷能力和管理水平為目的,用項目管理的相關(guān)知識和方法,采用先進的

2、開發(fā)工具,對連云港電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)進行了研究,結(jié)合過程管理,對效果進行了評估。
   文章首先介紹了選題的背景、研究的意義和方法以及全文的結(jié)構(gòu)。介紹了電信市場的競爭環(huán)境,分析了實施業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的戰(zhàn)略意義,對國內(nèi)外支撐系統(tǒng)的研究現(xiàn)狀進行了概述。詳細綜述了相關(guān)理論知識,包括項目開發(fā)方法和項目管理知識。在闡述了連云港電信分公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、管理業(yè)務(wù)流程和目前存在的問題的基礎(chǔ)上,著重對系統(tǒng)的需求、功能、流程進行了分析,明確系統(tǒng)建設(shè)的原則和目

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