勝任力素質(zhì)參照表(pmc物控員)

1、佛山市高明中禮家具有限公司佛山市興沛沖匯通家具有限公司崗位勝任力模型素質(zhì)表崗位勝任力模型素質(zhì)表崗位名稱崗位名稱物控員物控員隸屬部門隸屬部門PMCPMC部崗位代碼崗位代碼層級基層基層職級0606級建模日期建模日期2013122520131225一、勝任力模型辭典一、勝任力模型辭典高層模型高層模型(12~1412~14職級職級）中層模型中層模型(9~119~11職級職級）基層模型基層模型(2~82~8職級職級）戰(zhàn)略導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向統(tǒng)籌規(guī)劃統(tǒng)籌規(guī)

2、劃統(tǒng)籌規(guī)劃統(tǒng)籌規(guī)劃執(zhí)行推動(dòng)執(zhí)行推動(dòng)執(zhí)行推動(dòng)執(zhí)行推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力大局觀念大局觀念大局觀念大局觀念大局觀念大局觀念廉潔奉公廉潔奉公廉潔奉公廉潔奉公廉潔奉公廉潔奉公持續(xù)改善持續(xù)改善持續(xù)改善持續(xù)改善持續(xù)改善持續(xù)改善誠信負(fù)責(zé)誠信負(fù)責(zé)誠信負(fù)責(zé)誠信負(fù)責(zé)誠信負(fù)責(zé)誠信負(fù)責(zé)成本意識成本意識成本意識成本意識成本意識成本意識人員發(fā)展人員發(fā)展人員發(fā)展人員發(fā)展人員發(fā)展人員發(fā)展組織協(xié)

3、調(diào)組織協(xié)調(diào)組織協(xié)調(diào)組織協(xié)調(diào)組織協(xié)調(diào)組織協(xié)調(diào)客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向邏輯分析邏輯分析邏輯分析邏輯分析適應(yīng)能力適應(yīng)能力適應(yīng)能力適應(yīng)能力工作態(tài)度工作態(tài)度工作態(tài)度工作態(tài)度核心能力核心能力素質(zhì)模型素質(zhì)模型監(jiān)督控制監(jiān)督控制監(jiān)督控制監(jiān)督控制專業(yè)能力專業(yè)能力素質(zhì)模型素質(zhì)模型業(yè)務(wù)技能業(yè)務(wù)技能、崗位職責(zé)崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)基本能力基本能力素質(zhì)模型素質(zhì)模型通用知識能力（計(jì)算機(jī)能力、語言能力、文案能力、教育背通

4、用知識能力（計(jì)算機(jī)能力、語言能力、文案能力、教育背景、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)）景、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)）領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力（溝通能力、發(fā)現(xiàn)及解決問題能力、應(yīng)變能力、計(jì)溝通能力、發(fā)現(xiàn)及解決問題能力、應(yīng)變能力、計(jì)佛山市高明中禮家具有限公司佛山市興沛沖匯通家具有限公司誠信負(fù)責(zé)誠信負(fù)責(zé)⑴為人講究誠信，遵守自己的承諾⑵對成績不夸大，對問題不隱瞞，敢于說真話⑶維護(hù)公司利益，不從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為⑷不打聽和傳播他人隱私、不制造和

5、傳播小道消息，不詆毀他人、不誣告他人、不挑撥是非成本意識成本意識⑴了解成本管理方面的知識，知曉成本控制（降低成本和保持成本水平等）的基本內(nèi)容⑵能夠通過本職崗位與同事之間的關(guān)系，按照上級的管控要求執(zhí)行⑶根據(jù)掌握的資料，對本職崗位作出合理的成本分析，為節(jié)約各項(xiàng)成本提供合理的建議⑷成本意識較差，只有在上級的要求和指導(dǎo)才重視成本控制。人員發(fā)展人員發(fā)展⑴具有明確的個(gè)人階段性發(fā)展目標(biāo)，并能采取必要的行動(dòng)來達(dá)成這個(gè)目標(biāo)⑵按時(shí)、積極地參加公司提供的培訓(xùn)

6、⑶能在日常工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，或掌握新的技能，實(shí)現(xiàn)邊干邊學(xué)⑷歡迎其他同事就自己的工作表現(xiàn)提出反饋意見，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施組織協(xié)調(diào)組織協(xié)調(diào)⑴在工作中，通過主動(dòng)溝通的方式，贏得對方的支持⑵協(xié)調(diào)各類矛盾時(shí)，善于進(jìn)行換位思考，充分考慮對方的立場，積極尋求對方的理解⑶采用擺事實(shí)、講道理的方式獲取對方的支持客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向⑴明確自己工作中面對的客戶（包括內(nèi)部客戶和外部客戶），在必要時(shí)直接向客戶提出問題以了解客戶的需求或問題⑵認(rèn)識到向客戶

7、傳遞正確消息的重要性，對于客戶的詢問、要求和抱怨，在上級的指導(dǎo)下向客戶提供準(zhǔn)確和完整的答復(fù)，使客戶了解項(xiàng)目進(jìn)展情況或得到問題的解決方案⑶能夠在客戶的眾多要求中按照重要程度逐一解決；當(dāng)自己不能立即對客戶的詢問和要求做出答復(fù)時(shí)，能將其傳遞給最適合解決問題的人，或是盡快尋求解決方法，事后再回復(fù)客戶⑷保持友好熱情的服務(wù)態(tài)度，注意觀察客戶對服務(wù)是否滿意，尋求提高客戶滿意度的方法⑸了解重要的外部客戶所在行業(yè)的基本知識⑹尊重并保守客戶的秘密邏輯分析邏