市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)重點(diǎn)

1、第一章市場(chǎng)調(diào)研概述一、市場(chǎng)調(diào)研的類型1、描述性調(diào)研：其目的在于描述總體的特征和問題，其調(diào)查結(jié)果是結(jié)論性的、正式的。2、因果性調(diào)研：其目的在于找出事物變化的原因和現(xiàn)象間的相互關(guān)系，找出影響事物變化的關(guān)鍵因素；3、探測(cè)性調(diào)研：是指當(dāng)市場(chǎng)情況不十分明確時(shí)，為了發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的癥結(jié)，明確進(jìn)一步深入調(diào)查的具體內(nèi)容和重點(diǎn)而進(jìn)行非正式的調(diào)查。（常用于調(diào)查方案調(diào)劑的事前階段）4、預(yù)測(cè)性調(diào)查：是指為了預(yù)測(cè)市場(chǎng)供求變化趨勢(shì)或企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營前景而進(jìn)行的具有

2、推斷性的調(diào)查，其目的在于掌握未來市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，為經(jīng)營管理決策和市場(chǎng)營銷決策提供依據(jù)。二、市場(chǎng)調(diào)研的程序（一）調(diào)研預(yù)備階段：1、確定市場(chǎng)調(diào)研的范圍和目的2、制定調(diào)研計(jì)劃（二）調(diào)研實(shí)施階段（三）分析結(jié)果階段1、匯總收集市場(chǎng)資料2、撰寫調(diào)研報(bào)告3、分析研究三、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研1、政治環(huán)境2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境3、自然地理環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境4、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境四、消費(fèi)者專題調(diào)研（一）消費(fèi)者規(guī)模及其構(gòu)成1、人口總數(shù)2、人口分布3、人口的年齡結(jié)構(gòu)4、消費(fèi)者職業(yè)5、性別

3、構(gòu)成6、民族構(gòu)成7、文化程度（二）消費(fèi)者家庭狀況和購買模式1、家庭戶數(shù)和家庭平均人口2、家庭收入和支出比例3、家庭購買模式（三）消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)和購買行為類型1、消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)2、消費(fèi)者的購買行為類型五、商品專題調(diào)研1、經(jīng)營商品2、商品市場(chǎng)生命周期3、商品成本、價(jià)格六、流通渠道專題調(diào)研（一）批發(fā)市場(chǎng)1、經(jīng)營形式2、經(jīng)營環(huán)節(jié)（二）零售市場(chǎng)（三）自銷和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)第二章市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)一、調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)（共六項(xiàng)）1、調(diào)查說明2、問卷填寫說

4、明3、被調(diào)查者的基本情況4、調(diào)查內(nèi)容本身5、計(jì)算機(jī)編碼6、二、問句的基本類型1、事實(shí)問句2、意見問句3、闡述問句4、自由回答式問句5、是否式問句6、多項(xiàng)選擇式問句7、順位式問句8、程度平等式問句9、過濾式問句第三章二手資料收集的方法一、一手資料的收集方法：（一）詢問調(diào)查法1、面談?wù){(diào)查法2、郵寄調(diào)查法3、電話調(diào)查法4、留置問卷調(diào)查法（二）觀察法（2種）（三）網(wǎng)絡(luò)法（四）實(shí)驗(yàn)法（3種）二手資料的收集方法：（一）文案調(diào)查（二）網(wǎng)絡(luò)法二、二手資

5、料和原始資料的優(yōu)缺點(diǎn)：（一）二手資料的優(yōu)點(diǎn)1、二手資料收集花費(fèi)的時(shí)間短、費(fèi)用少、可節(jié)省大量的調(diào)查時(shí)間和調(diào)查經(jīng)費(fèi)2、二手資料來源多，涉及面廣。3、二手資料的收集是書面形式的（二）二手資料的缺點(diǎn)1、部分二手資料缺乏可得性2、缺乏準(zhǔn)確性3、缺乏針對(duì)性（三）原始資料的優(yōu)點(diǎn)1、針對(duì)性強(qiáng)2、真是性強(qiáng)（四）原始資料的缺點(diǎn)1、原始資料的收集需要花費(fèi)較多的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間，而且有些原始資料的收集僅靠企業(yè)自身力量難以完成2、由于原始資料收集過程中必然

6、會(huì)受到調(diào)研人員和被調(diào)查者主觀因素的影響，其所得的信息資料具有一定的主觀性。區(qū)間估計(jì)：區(qū)間估計(jì)就是在一定的把握程度下，根據(jù)抽樣指標(biāo)（平均數(shù)或成數(shù)）和抽樣誤差，對(duì)總體指標(biāo)值落入的區(qū)間范圍做出估計(jì)。這個(gè)區(qū)間成為置信區(qū)間，它有一個(gè)上限和一個(gè)下限，上、下限稱做置信界限。與置信區(qū)間相聯(lián)系的一個(gè)概念是置信度，也叫概率保證程度。第六章市場(chǎng)調(diào)研資料的分析資料整理內(nèi)容：1、數(shù)據(jù)確認(rèn)2、數(shù)據(jù)處理3、數(shù)據(jù)陳示資料整理原則：1、目的性2、核查性3、系統(tǒng)化4、時(shí)效

7、性第七章市場(chǎng)預(yù)測(cè)概述一、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的類型1、按預(yù)測(cè)的時(shí)間跨度分：短期預(yù)測(cè)1年內(nèi)；中期預(yù)測(cè)15年；長期預(yù)測(cè)5年以上。2、按預(yù)測(cè)的空間范圍分：（1）地理空間范圍：國內(nèi)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和國際市場(chǎng)預(yù)測(cè)（2）經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的空間范圍：宏觀的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和微觀的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。宏觀與微觀的關(guān)系：微觀市場(chǎng)預(yù)測(cè)是宏觀市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)，而宏觀市場(chǎng)預(yù)測(cè)是微觀市場(chǎng)預(yù)測(cè)的前提和條件。3、按預(yù)測(cè)的性質(zhì)分：定量預(yù)測(cè)和定性預(yù)測(cè)4、按預(yù)測(cè)的對(duì)象是否可控分：主觀計(jì)劃預(yù)測(cè)和客觀發(fā)展預(yù)測(cè)二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的

8、原理1、可測(cè)性原理2、連續(xù)性原理3、因果性原理4、類推性原理5、系統(tǒng)性原理三、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的程序：1、確定預(yù)測(cè)目標(biāo)，擬定預(yù)測(cè)計(jì)劃2、搜集和分析信息資料3、選擇預(yù)測(cè)方法，建立預(yù)測(cè)模型4、確定預(yù)測(cè)結(jié)果，進(jìn)行分析評(píng)價(jià)第八章定性預(yù)測(cè)方法一、對(duì)比類推法：指利用事物之間的這種相似特點(diǎn)，把先行事物的表現(xiàn)過程類推到后繼事物上去，從而對(duì)后繼事物的前景做出預(yù)測(cè)的一種方法。1、產(chǎn)品類推法2、地區(qū)類推法3、行業(yè)類推法4、局部總體類推法5、對(duì)比類推法實(shí)例二、特爾斐法

9、（專家小組法）：也成專家調(diào)查法或?qū)＜乙庖姺ǎ且阅涿绞?，輪番征詢專家意見，最終得出預(yù)測(cè)結(jié)果的一種集體經(jīng)驗(yàn)判斷法特爾斐法步驟：1、擬定調(diào)查表2、選擇專家3、寄發(fā)調(diào)查表4、確定預(yù)測(cè)結(jié)果三、專家意見法：優(yōu)點(diǎn)：1、可獲得較多的信息2、可全面考慮影響因素3、可互相啟發(fā)，集思廣益4、能快速、準(zhǔn)確得出預(yù)測(cè)結(jié)果缺點(diǎn)：1、參加會(huì)議的人數(shù)受限制2、易受權(quán)威人士意見的影響3、易受心理因素的影響4、可受口才因素的影響四、特爾斐的特點(diǎn)：1、匿名性2、反饋性3、