[學(xué)習(xí)]服裝市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)

1、服裝市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè),市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè) 就是運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)影響市場(chǎng)供求變化的諸因素進(jìn)行系統(tǒng)的收集、分析，提出解決問題的建議，并預(yù)見市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，掌握供求變化的規(guī)律，為市場(chǎng)營(yíng)銷決策提供可靠的依據(jù)。,一、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的重要性1.市場(chǎng)營(yíng)銷中信息的作用 ●美國(guó)著名學(xué)者馬里恩·哈珀說(shuō)過：“要管理好一個(gè)企業(yè)，必須管理它的未來(lái)，而管理未來(lái)就是管理信息。” ●建立一個(gè)完善的市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)，及時(shí)收集全面、可靠的信

2、息，并對(duì)之認(rèn)真觀察和仔細(xì)分析，以便于營(yíng)銷決策者進(jìn)行良好的營(yíng)銷預(yù)測(cè)、實(shí)施和控制。 ●企業(yè)了解市場(chǎng)需求最有效的方法就是市場(chǎng)調(diào)研。通過對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查研究，掌握市場(chǎng)信息和動(dòng)態(tài)，從而才能探求出企業(yè)生存和發(fā)展的立足點(diǎn)。,企業(yè)的五個(gè)重要資源： 財(cái)務(wù)、材料、機(jī)器、人員、信息,社會(huì)的三種發(fā)展趨勢(shì)①?gòu)囊郧暗貐^(qū)性的市場(chǎng)發(fā)展到全國(guó)性甚至國(guó)際性的市場(chǎng) →需要更廣泛及時(shí)地傳遞市場(chǎng)信息。②由于收入的增加，消費(fèi)者的需求更趨高層次和多元化。

3、 預(yù)測(cè)消費(fèi)者對(duì)商品的不同材料、款式、色彩和其它屬性 的反應(yīng)更加復(fù)雜。 →必須建立正式的市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)，深入具體地了解消費(fèi) 需求的發(fā)展變化趨勢(shì)。③市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)加強(qiáng)了對(duì) 品牌、產(chǎn)品差別化、廣告、促銷等競(jìng)爭(zhēng)工具的運(yùn)用，需 要大量的信息，更加密切地注意競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷策略組合。,社會(huì)的三種發(fā)展趨勢(shì)，使得營(yíng)銷信息的需要比過去任何時(shí)候更為強(qiáng)烈。,2．服裝行業(yè)的特殊性 *服裝行業(yè)是經(jīng)濟(jì)生活中

4、最活躍的行業(yè)，最貼切生活，永遠(yuǎn)不會(huì)衰敗的行業(yè)。*服裝作為社會(huì)文化發(fā)展的反映，是人的思想和期望的載體，受到社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、心理等各方面因素的影響，是最市場(chǎng)化的藝術(shù)。*服裝的三大構(gòu)成要素---款式、面料、色彩具有明顯的流行性。,服裝行業(yè)的特殊性說(shuō)明 信息的收集、流行的預(yù)測(cè)對(duì)于服裝行業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要，它決定著服裝的生產(chǎn)、銷售，以及整個(gè)服裝市場(chǎng)的導(dǎo)向。 ①只有及時(shí)地洞察消費(fèi)者的需求與變化， ②掌握市場(chǎng)信息， ③了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)與

5、流行信息，才能生產(chǎn)出合乎潮流的服裝，滿足消費(fèi)者的需求。,3．營(yíng)銷信息系統(tǒng) 營(yíng)銷信息系統(tǒng)(Marketing lnformation System，簡(jiǎn)稱MIS)的決策過程,,營(yíng)銷信息 營(yíng)銷信息 營(yíng)銷環(huán)境 內(nèi)部記錄 營(yíng)銷信息 營(yíng)銷部門 目標(biāo)市場(chǎng)

6、 分析 營(yíng)銷渠道 信息分析 市場(chǎng)調(diào)研 計(jì)劃 競(jìng)爭(zhēng)者 執(zhí)控

7、消費(fèi)者 控制 營(yíng)銷決策與信息 營(yíng)銷信息系統(tǒng)(MIS),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,左邊的方框表示營(yíng)銷部門必須注意所觀察的營(yíng)銷環(huán)境的組成內(nèi)容，通過

8、對(duì)營(yíng)銷環(huán)境及營(yíng)銷信息系統(tǒng)的整理和分析，得出的信息流向營(yíng)銷部門，以幫助他們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。,然后，他們的營(yíng)銷決策和信息又返回市場(chǎng)。,由于服裝的特性，服裝營(yíng)銷環(huán)境涉及的因素很多，服裝企業(yè)要對(duì)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、批發(fā)商、零售商以及企業(yè)本身的銷售和成本數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真地考察和研究，充分了解服裝市場(chǎng)，諸如市場(chǎng)需求量、款式、面料、輔料、色彩、尺寸、時(shí)間、市場(chǎng)未來(lái)、市場(chǎng)穩(wěn)定等，達(dá)到知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。,目前，我國(guó)一些外銷服裝企業(yè)以生產(chǎn)國(guó)

9、外訂單為主，進(jìn)行來(lái)料來(lái)樣加工，當(dāng)遇到外銷競(jìng)爭(zhēng)激烈而轉(zhuǎn)向內(nèi)銷市場(chǎng)時(shí)，由于不能自行開發(fā)新款式、新面料，進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)步履艱難。其最主要的因素就是不了解市場(chǎng)，缺乏市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)能力，這樣長(zhǎng)期下去只能停滯在加工階段，被別人牽著鼻子走，不利于企業(yè)的市場(chǎng)開拓和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。只有了解流行的趨勢(shì)，洞悉市場(chǎng)的變化和需求，才能在消費(fèi)者需求的前提下創(chuàng)造新的產(chǎn)品、新的配套品種。,,,,消費(fèi)者,,紡織品商,,原料,設(shè)計(jì)師,零售商,制造商,,,,,,,,,,,,,,,,

10、,,,,,,服裝流通過程中的信息反饋,●服裝最終要走向市場(chǎng)，時(shí)裝的流行不再由設(shè)計(jì)師、制造商或零售商決定，而由消費(fèi)者決定。 ●消費(fèi)者不愿意接受的服裝，哪怕設(shè)計(jì)的款式再新，質(zhì)量再優(yōu)良也不能稱之為成功的服裝。 ●市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)更加要求信息的及時(shí)反饋。 ●隨著生活水平的提高，價(jià)值觀念的改變，人們不再僅僅滿足于單調(diào)、統(tǒng)一的服裝，紛紛追求個(gè)性化，來(lái)體現(xiàn)自我，這一趨勢(shì)表明服裝市場(chǎng)的調(diào)研和預(yù)測(cè)變得越來(lái)越重要。,二．服裝市場(chǎng)調(diào)研,市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)預(yù)測(cè)

11、和制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。市場(chǎng)細(xì)分、確定目標(biāo)市場(chǎng)、制定商品計(jì)劃、生產(chǎn)、促銷等都離不開市場(chǎng)調(diào)研。若信息不通或信息傳遞失誤，將會(huì)影響企業(yè)正確制定可靠的營(yíng)銷策略，對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)產(chǎn)生誤導(dǎo)。,1.服裝市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容 (1)市場(chǎng)特性不可控營(yíng)銷因素調(diào)查 ①政治法律環(huán)境調(diào)查。 主要指國(guó)家政策、法律、法令和法規(guī)，如“產(chǎn)品質(zhì)量法”、國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局報(bào)告等； ②經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查。 國(guó)民經(jīng)濟(jì)收入，人口普查，能源和資源狀況，消費(fèi)結(jié)構(gòu)與消

12、費(fèi)水平，物價(jià)水平，物價(jià)指數(shù)，個(gè)人收入水平，居民存款等；,③技術(shù)環(huán)境調(diào)查。 新工藝、新計(jì)劃、新材料的發(fā)展趨勢(shì)與速度，新產(chǎn)品的生命周期，國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)水平等； ④消費(fèi)者狀況調(diào)查。 本企業(yè)產(chǎn)品的顯示購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者，個(gè)人消費(fèi)或是團(tuán)體消費(fèi)，消費(fèi)者年齡、性別、職業(yè)、文化程度、地區(qū)分布，消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為與購(gòu)買習(xí)慣等。,(2)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不可控因素調(diào)查 ①競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與本企業(yè)產(chǎn)品的特性比較，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品

13、市場(chǎng)占有率，單一品種銷售額比例，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略和手段，是優(yōu)質(zhì)取勝、低價(jià)取勝，還是服務(wù)取勝，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)的可能性； ②競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品調(diào)查。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，生產(chǎn)工藝能力，產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量、品種、款式、條格花紋、色彩、商標(biāo)、品牌、包裝、成本、價(jià)格、服務(wù)情況等，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的產(chǎn)品動(dòng)向等。,(3)市場(chǎng)可控因素的調(diào)查(企業(yè)內(nèi)部各種可控營(yíng)銷因素) ①產(chǎn)品調(diào)查。 用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、包裝、商標(biāo)、

14、服務(wù)、款式、條格花紋、色彩、各種規(guī)格等的評(píng)價(jià)，企業(yè)產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段，市場(chǎng)占有率多少，銷售潛力等； ②價(jià)格調(diào)查。 產(chǎn)品價(jià)格和需求彈性，產(chǎn)品價(jià)格受國(guó)家價(jià)格政策的影響，產(chǎn)品定價(jià)策略，產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)后顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反映如何；,③分銷調(diào)查。 營(yíng)銷渠道檢查與分析，批發(fā)、零售商的銷售、資信與經(jīng)營(yíng)能力，商品的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和保管情況，銷售渠道策略的事實(shí)、評(píng)估、控制和調(diào)查； ④促銷調(diào)查。 人員推銷績(jī)效、銷售機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)的銷售效

15、果，各種營(yíng)業(yè)推廣、廣告媒體對(duì)產(chǎn)品銷量影響的評(píng)估。,2．服裝市場(chǎng)調(diào)研的信息來(lái)源(1)專業(yè)信息①纖維和面料：企業(yè)展示會(huì)、貿(mào)易展覽會(huì)以及貿(mào)易協(xié)會(huì)等；②設(shè)計(jì)師的時(shí)裝表演；③服裝銷售渠道；④消費(fèi)者的劃分：人口素質(zhì)、價(jià)值觀念和生活方式。,(2)媒介信息①關(guān)鍵性的貿(mào)易中間媒介；②權(quán)威報(bào)刊；③商業(yè)雜志；④專業(yè)學(xué)術(shù)刊物；⑤消費(fèi)者時(shí)裝刊物。(3)文化信息①名人及其生活方式②電視、電影；③藝術(shù)：繪畫、雕塑,(4)其它：對(duì)一些相關(guān)事

16、物的觀察，諸如對(duì)新產(chǎn)品的 介紹，玩具，運(yùn)動(dòng)服裝，舊產(chǎn)品的新用法， 人們的聚集場(chǎng)所、交流中心、旅游勝地， 新技術(shù)，社會(huì)行為，少數(shù)民族服裝，相關(guān) 行業(yè)如汽車、娛樂、室內(nèi)裝潢等。,3．市場(chǎng)調(diào)研的步驟市場(chǎng)調(diào)研五個(gè)步驟： 市場(chǎng)調(diào)研的步驟,確定問題的研究目標(biāo),信息來(lái)源,收集信息,分析信息,提出結(jié)論,,,,,(

17、1)調(diào)查準(zhǔn)備階段 ①確定問題。*確定調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)問題的輕重緩急，列出調(diào)查問題的層次關(guān)系。*將迫切需要解決的問題放在首位，作為市場(chǎng)調(diào)查的第一目標(biāo)。*調(diào)研的第一步要求營(yíng)銷人員認(rèn)真確定問題和商定研究目標(biāo)。因?yàn)樵谌魏我粋€(gè)問題上都存在著許許多多可以調(diào)研的事情，有所側(cè)重，否則收集信息的成本可能會(huì)超過調(diào)研得出結(jié)果的價(jià)值，得不償失。,例如，上海地下商城由一百家店鋪組成，公司負(fù)責(zé)人計(jì)劃將其開發(fā)成具有娛樂、購(gòu)物、觀光一體化的

18、婦女服飾商業(yè)街，產(chǎn)品檔次在中等偏上，1994年11月正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。因?yàn)槭紫纫鉀Q的是商品組合和店鋪布置，所以必須先了解上海地區(qū)婦女、服飾商品的市場(chǎng)狀況，如品牌、檔次、價(jià)格、店鋪氛圍、品種及配套、照明、廣告、知名度等。由此確定100家店鋪的商品組合及各種商品品種的數(shù)目。,②初步情況分析。 問題明確后，先不進(jìn)行大規(guī)模調(diào)查，盡可能先利用現(xiàn)有資料，包括各種報(bào)表、記錄、統(tǒng)計(jì)資料、專題報(bào)告、專業(yè)刊物、報(bào)紙及政府公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以便掌握足夠的

19、背景資料，使正式調(diào)查范圍縮小，努力做到有的放矢。,③制定調(diào)查計(jì)劃。 決定收集哪些信息、調(diào)查進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、安排調(diào)查人員進(jìn)行培訓(xùn)， 設(shè)計(jì)調(diào)研計(jì)劃資料來(lái)源： 第二手資料 第一手資料調(diào)研方法： 觀察法 調(diào)查法 實(shí)驗(yàn)法調(diào)研工具： 調(diào)查表 抽樣調(diào)查 抽樣計(jì)劃： 產(chǎn)品抽樣 抽樣范圍 抽樣程序接觸方法： 電話訪問 郵寄調(diào)查表

20、 面談訪問,例如，上述地下商城婦女服裝服飾商業(yè)街的商品組合和店鋪設(shè)置，在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，首先召集市場(chǎng)調(diào)研人員開會(huì)。根據(jù)調(diào)查目標(biāo)要求，決定對(duì)上海南京路、淮海路、徐家匯等地區(qū)主要服飾店進(jìn)行切塊調(diào)研。在對(duì)一般商店調(diào)查的同時(shí)，重點(diǎn)選擇了十家國(guó)營(yíng)、獨(dú)資、合資、合作經(jīng)營(yíng)的零售百貨店作詳細(xì)調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容如前所述。,④非正式調(diào)查。需要市場(chǎng)調(diào)研的問題，搜索現(xiàn)有資料，若已有結(jié)論或經(jīng)過訪問專家、中間商、推銷員已找到問題的癥結(jié)，所需資料齊備，就不需要進(jìn)行

21、正式調(diào)查，否則就應(yīng)該展開正式調(diào)查。,例如,上誨服裝零售店，不少采用柜臺(tái)租賃(形式上稱廠店聯(lián)銷)的方式，根據(jù)各方面匯集的信息，一般情況下，根據(jù)不同市口位置、店鋪裝飾等級(jí)，租金是銷售額的20％～35％，因此這一問題不必再進(jìn)行正式的市場(chǎng)調(diào)研。,(2)正式調(diào)查階段 ①確定資料來(lái)源和方法。*收集一手和二手資料，要注明來(lái)源，注意信息的可靠程度。*一手資料可采用訪問法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法或三種方法并舉。*二手資料也明確采集的方法，盡量利用科

22、學(xué)的信息檢索手段。,②問卷調(diào)查表設(shè)計(jì)。 一般采用這一調(diào)查方式，收集第一手資料。在服裝市場(chǎng)細(xì)分，服裝心理調(diào)查及確定目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，都要用到問卷調(diào)查表。調(diào)查問卷設(shè)計(jì)得合理與否，關(guān)系到數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。因此必須學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)科學(xué)的調(diào)查表和問卷。,③抽樣調(diào)查。 抽樣調(diào)查，被調(diào)查的總體對(duì)象十分龐大時(shí)采用，即從被調(diào)查總體對(duì)象中選擇部分樣本進(jìn)行調(diào)查，并用樣本特征值推斷總體特征。例如，我國(guó)服裝號(hào)型標(biāo)準(zhǔn)制定時(shí)，總體對(duì)象是11億人口，而樣本對(duì)象為40萬(wàn)人次。

23、,④現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查。 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查能取得第一手?jǐn)?shù)據(jù)，但調(diào)查人員應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)度、方法收集信息。例如，當(dāng)需要了解服裝店在一星期或一天中銷售額的波動(dòng)狀態(tài)時(shí)，調(diào)查人員可直接插班工作，及時(shí)記錄售貨情況，由此能夠得到準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)。,(3)結(jié)果處理階段 ①資料的整理分析。資料的整理分析包括審核、分類、制表等。*審核是為了發(fā)現(xiàn)資料的各種錯(cuò)誤和誤差，達(dá)到去偽存真的目的；*分類是為了使資料便于查找和使用；*制表是通過表格形式

24、反映各種相關(guān)因素的經(jīng)濟(jì)關(guān)系或因果關(guān)系。另外，也可利用統(tǒng)計(jì)方法找出數(shù)據(jù)的重點(diǎn)。如，帕累托圖。,②編寫調(diào)查報(bào)告。編寫調(diào)查報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)查的最后一步，是對(duì)問題的集中分析和總結(jié)。*編寫報(bào)告的原則：內(nèi)容真實(shí)客觀，重點(diǎn)突出簡(jiǎn)要，文字簡(jiǎn)練，采用簡(jiǎn)明易懂的圖、表說(shuō)明問題，計(jì)算分析步驟清晰，結(jié)論明確。*調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容包括：調(diào)查目的、調(diào)查過程概述、調(diào)查結(jié)果分析、調(diào)查方法、抽樣方法、關(guān)鍵圖表和數(shù)據(jù)、結(jié)論與建議、附錄(圖、表、公式)、參考資料等。,4．一

25、手資料的收集 一手資料是指企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查人員通過實(shí)地調(diào)查得來(lái)的初始資料，亦稱原始資料。(1)一手資料的收集方法①訪問調(diào)查法。訪問調(diào)查法是將所擬調(diào)查的事項(xiàng)，向被調(diào)查者提出詢問，以獲取所需資料的一種調(diào)查方法。,,*主要采用的是面談?wù){(diào)查法、電話調(diào)查法、郵寄調(diào)查法和留置問卷調(diào)查法。 *服裝行業(yè)較多采用的是第一種（面談?wù){(diào)查法）和最后一種（留置問卷調(diào)查法）。 A．面談?wù){(diào)查法。 調(diào)查員通過與被調(diào)查者面對(duì)面的直接交談，詢問有關(guān)問

26、題，并將回答記錄下來(lái)。調(diào)查人雖在面談前，應(yīng)熟悉調(diào)查提綱，明確問題的核心和重點(diǎn)，可采用個(gè)別面談和采用小組面談(調(diào)查會(huì))兩種形式。這種方法的缺點(diǎn)主要是費(fèi)用高，易產(chǎn)生偏見。,B．留置問卷調(diào)查法。 這種方法是將設(shè)計(jì)好的問卷由調(diào)查者當(dāng)面交給被調(diào)查人，并說(shuō)明填寫的方法和要求，由其自由填寫，再由調(diào)查人員定期收回。,②觀察調(diào)查法。這是調(diào)查人員通過在現(xiàn)場(chǎng)觀察具體事物和現(xiàn)象來(lái)收集資料。通過耳聞目睹顧客對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)，或利用照相、錄音、攝像或儀器記錄所需

27、的資料。例如，前述的上海婦女服飾市場(chǎng)調(diào)查采用的就是觀察調(diào)查法。,③實(shí)驗(yàn)調(diào)查法。 通過市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)來(lái)測(cè)定某一產(chǎn)品或某項(xiàng)營(yíng)銷措施的效果，以決定是否有擴(kuò)大規(guī)模的必要。,（2）市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)①市場(chǎng)調(diào)查表的類型：A.調(diào)查一覽表。 指一張表中包含若干個(gè)被調(diào)查者以及他們的意見和基本情況。這種表由于能容納較多的被調(diào)查者，因此，設(shè)置的調(diào)查項(xiàng)目就應(yīng)少些。94 上海多國(guó)服裝機(jī)械展銷會(huì)展銷情況調(diào)查表調(diào)查日期： 年 月

28、 日,B．問卷調(diào)查。 問卷是采用訪問調(diào)查法記錄被調(diào)查人員的意見。通常一人一卷，容納項(xiàng)目多，能收集到系統(tǒng)、詳細(xì)的資料，故企業(yè)常用。 問卷調(diào)查表通常由三部分組成： 被調(diào)查者項(xiàng)目 調(diào)查項(xiàng)目 調(diào)查者項(xiàng)目,*被調(diào)查者項(xiàng)目： 被調(diào)查人姓名、性別、年齡、文化程度、職業(yè)、家庭住址、電話號(hào)碼、本人在家庭中地位以及經(jīng)濟(jì)狀況等；*調(diào)查項(xiàng)目： 所要調(diào)查了解的內(nèi)容，具體化為一些問題和候選答案，供被調(diào)查者選擇填寫；

29、*調(diào)查者項(xiàng)目： 包括調(diào)查人員的姓名、工作單位和調(diào)查日期等。,例如，浙江某服裝集團(tuán)公司欲使其男式襯衫產(chǎn)品順利進(jìn)入上海市場(chǎng)，故對(duì)上海市場(chǎng)男式襯衫做了詳細(xì)的調(diào)查，主要采取問卷調(diào)查方式，包括消費(fèi)者問卷、零售商問卷、營(yíng)業(yè)員問卷。案例所示的是上海襯衫市場(chǎng)調(diào)查—消費(fèi)者問卷。調(diào)查對(duì)象為居住在上海各區(qū)的本市男性消費(fèi)者以及部分在上海的外省市男性消費(fèi)者。,上海市襯衫市場(chǎng)調(diào)查——消費(fèi)者問卷1．請(qǐng)問您是否上海居民?A.是

30、 B.否2．請(qǐng)問您曾經(jīng)穿著過下列哪些品牌的襯衫?,,3．請(qǐng)問您最喜歡下列哪種品牌的襯衫?(請(qǐng)按1，2，3，…順序排列),,4．請(qǐng)問您所穿的襯衫的規(guī)格型號(hào)是： A.37以下 B.38 C.39 D.40 E.41 F.42 G.42以上5．您購(gòu)買襯衫時(shí)，是否會(huì)常常遇到規(guī)格不合適? A.是 D.否(轉(zhuǎn)問7) ．,6．不合適的部位是： A.領(lǐng)圍 B.袖長(zhǎng) C.肩寬 D.胸圍

31、E.衣長(zhǎng)7．請(qǐng)問您是否樂意購(gòu)買新品牌的襯衫? A.很樂意 B.一般 C.不樂意8．請(qǐng)問您是否對(duì)保暖類襯衫感興趣? A.感興趣 B.一般 C.不感興趣9．請(qǐng)問您最易接受哪種面料的保暖襯衫? A.金屬棉 E.太陽(yáng)絨 C.羊毛絨 D.不知道,10．請(qǐng)問您最喜歡哪種面料的襯衫?(請(qǐng)按l，2，3，…順序排列),,11.請(qǐng)問您最喜歡以下款式中的哪一款? (1)按領(lǐng)型分： 正規(guī)型 短領(lǐng)型

32、長(zhǎng)領(lǐng)型 敞領(lǐng)型 圓領(lǐng)型 有扣型 別針領(lǐng)型 翼領(lǐng)型 (2)按口袋數(shù)量分： A.單袋 B.雙袋 C.無(wú)所謂,(3)按花色分：A.白色 B.單彩 C.素條 D.彩條 E.印花 F.格子 G.無(wú)所謂(4)按下擺分：A.平擺 B．圓擺 C．其它 D. 無(wú)所謂12．請(qǐng)問您對(duì)下列哪種包裝比較滿意? A．盒裝 B，衣架 C.袋裝 D. 其它 E. 無(wú)所謂

33、13．請(qǐng)問您所擁有襯衫的主要來(lái)源是：A．自己購(gòu)買的 B．母親或妻子購(gòu)買的 C.受饋贈(zèng)的 D.單位發(fā)的14．請(qǐng)問您平均每年購(gòu)買幾件襯衫?A．2件以下 b．2—5件 C．5-10件 D．10件以上,15．作為日常穿著，您會(huì)選擇以下哪種價(jià)格范圍的襯衫? A．50元以下 B．50-75元以下 C．75-100元 D.100-150元 E．150-200元 F．200元以上16．購(gòu)

34、買襯衫您最注重的是哪一方面?(請(qǐng)按1，2，3，…排列)A.價(jià)格口 B．品牌口 C．款式口 D．面料口 E．顏色口 F.質(zhì)量口17．請(qǐng)問您一般在哪種商店里購(gòu)買襯衫?A，專賣店(如鱷魚、皮爾卡丹) B．超級(jí)市場(chǎng)(如聯(lián)華超市)C．大型百貨店(如一百、瑞興) D．一般服裝商店E．個(gè)體服裝店(如九江路),18．請(qǐng)問您認(rèn)為下列哪種廣告形式效果是佳? A.電視廣告 B．電臺(tái)廣告 C．報(bào)紙廣告 D．車身廣告

35、 E．路牌廣告 F．氣球廣告 G．傳單 H．其它 下列問題將會(huì)涉及到您的一些私人情況，請(qǐng)予配合，謝謝！19．請(qǐng)問您的年齡是： A.20歲以下 B.20～30歲 C．30-40歲 D.40-50 E.50-60 F.60以上 20．請(qǐng)問您的文化程度是：A.初中及以下 B.高中專 C.大專 D.本科及以上,21．請(qǐng)問您的職業(yè)是：A．黨政機(jī)關(guān)干部 B.機(jī)關(guān)事業(yè)單位辦事員

36、 C．專業(yè)技術(shù)人員、醫(yī)生 D．教師 E．廠長(zhǎng)、經(jīng)理 F．公司企業(yè)管理干部 G.商業(yè)服務(wù)業(yè)職工H．企業(yè)職工 I．學(xué)生 J.個(gè)體經(jīng)營(yíng)者 K．其它 22．請(qǐng)問您的月收入是：A．500元以下 B．500～800元 C.800-1000元 D.1000-1500元E．1500～2000元 F．2000元以上23.請(qǐng)問您對(duì)襯衫有什么要求和建議? 再次感謝您的合作和支持!訪問

37、日期： 被訪人居住區(qū)： 訪問員姓名：,②調(diào)查項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。*調(diào)查項(xiàng)目是調(diào)查表的核心內(nèi)容，項(xiàng)目設(shè)計(jì)合理與否是調(diào)查能否成功的關(guān)鍵因素，它在很大程度上決定著調(diào)查表的回收率、有效率、答案的準(zhǔn)確性、誤差程度及其實(shí)用性。*調(diào)查項(xiàng)目的關(guān)鍵是如何命題及怎樣確定命題的答案。*主要方式有以下幾種：,,A．開放式問題。又稱自由式問題。 調(diào)查表上沒有擬定可供選擇的答案。被調(diào)查者自由回答問題，不受限制。優(yōu)點(diǎn)：能充分聽取各方意見，活

38、躍調(diào)查氣氛，能收集 到意想不到的資料和建議性意見。缺點(diǎn)：答案離散性大，歸納整理困難。如案例襯衫調(diào) 查問卷中的第23題。 B．封閉式問題。 調(diào)查表中提出的問題設(shè)計(jì)有各種可能的答案，被調(diào)查者只需選中一個(gè)或幾個(gè)答案就行。,C．是非式問題。 又稱兩項(xiàng)選擇或?qū)Ρ仁絾栴}。被調(diào)查者只能在諸如“是”與“非”、“有”或“無(wú)”等兩個(gè)可能的答案中選擇一個(gè)。*設(shè)計(jì)時(shí)要注意“兩項(xiàng)選擇”是客觀存在的，不能憑空臆造。如

39、襯衫調(diào)查問卷中的第1，5題。D．多項(xiàng)選擇式問題。 設(shè)計(jì)者對(duì)一個(gè)問題先列出若干個(gè)答案，讓被調(diào)查者從中選擇一個(gè)或幾個(gè)答案。如襯衫問卷中第2，14題。優(yōu)點(diǎn)：?jiǎn)栴}明確，便于資料分類和整理。缺點(diǎn)：被調(diào)查者的意見不一定能全面反映出來(lái)。,E．順序式問題。 又稱序列式問題，是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對(duì)所詢問問題的答案，按照自己認(rèn)為的重要程度進(jìn)行順序排列，如襯衫調(diào)查問卷中的第16題。F．量度問題。 在市場(chǎng)調(diào)查中，往往涉及到被調(diào)查

40、者的態(tài)度、意見、感受等有關(guān)心理活動(dòng)方面的問題，較難采用定量表達(dá)方式。,,服裝企業(yè)常用的兩種量度形式： a 評(píng)比量表。由調(diào)查者事先把預(yù)測(cè)問題按不同的態(tài)度列出一系列順序排列的答案，并按順序給出一定分值，由被調(diào)查者自由選擇回答。例如，以顧客對(duì)某服裝店?duì)I業(yè)員服務(wù)滿意程度的評(píng)價(jià)，進(jìn)行定量評(píng)估：很不滿意 不滿意 稍不滿意 可以 比較滿意 滿意 很滿意 1 2

41、 3 4 5 6 7*評(píng)比量表可劃分為若干階段(上面所列為7段量表)，企業(yè)可根據(jù)具體情況而定，一般以三或五個(gè)階段比較適宜，特殊情況下，可設(shè)為11段。上列分值在采用計(jì)算機(jī)處理時(shí)可轉(zhuǎn)化為：-3，-2，-1，0，1，2，3。,b 數(shù)值分配量表。由被調(diào)查者在固定數(shù)值范圍內(nèi)，對(duì)所測(cè)問題依次分配一定數(shù)值得出不同評(píng)價(jià)的一種態(tài)度測(cè)量表。例如，在調(diào)查顧客對(duì)時(shí)裝店?duì)I業(yè)員服務(wù)的滿意程度時(shí)

42、，可讓被調(diào)查者按照對(duì)甲、乙、丙三個(gè)營(yíng)業(yè)員服務(wù)的滿意程度打分，三項(xiàng)分值總數(shù)為100分(或10分)。如被調(diào)查者A評(píng)分為：甲營(yíng)業(yè)員60分，乙營(yíng)業(yè)員20分，丙營(yíng)業(yè)員20分。表明被調(diào)查者A對(duì)營(yíng)業(yè)員甲、乙、丙的滿意程度有差異，匯總所有被調(diào)查的得分，就可以判斷顧客對(duì)各營(yíng)業(yè)員的滿意程度。,(3)市場(chǎng)調(diào)查表設(shè)計(jì)的原則與步驟①市場(chǎng)調(diào)查表設(shè)計(jì)的原則： ．A．必要性原則。為了取得滿意的結(jié)果，所列項(xiàng)目應(yīng) 是調(diào)查課題所必需的。B．準(zhǔn)確性原則。

43、所提問題的界限、用詞要準(zhǔn)確，避 免含糊不清。多種理解，過分專業(yè)化的語(yǔ)句及多 層次內(nèi)容會(huì)影響被調(diào)查者對(duì)問題的正確理解及答 案的準(zhǔn)確性。,C．客觀性原則。所提問題要客觀，不要提出帶有引導(dǎo)性或傾向性的問題，即不要提示答案方向或暗示調(diào)查者的觀點(diǎn)。D．可行性原則。對(duì)所有問題，被調(diào)查者能夠根據(jù)常識(shí)或經(jīng)驗(yàn)選擇答案，而不是依靠計(jì)算選擇答案；設(shè)計(jì)問卷要講究藝術(shù)，開始可安排一些趣味性的項(xiàng)目，對(duì)令人困窘而又必須調(diào)查的項(xiàng)目可放在問卷的后面

44、或設(shè)計(jì)出間接引問句，注意邏輯性與順序，先易后難。,總的來(lái)說(shuō)，若能設(shè)計(jì)出一份簡(jiǎn)短、明了、客觀、實(shí)用的市場(chǎng)調(diào)查表，就能收到事半功倍的調(diào)查效果。反之，若設(shè)計(jì)調(diào)查表欠妥，盡管花費(fèi)了許多時(shí)間和精力，卻很難從中攝取必要的可靠信息。,②市場(chǎng)調(diào)查表設(shè)計(jì)的步驟?；静襟E如下： A．根據(jù)調(diào)查目的擬訂凋查內(nèi)容提綱，劃出調(diào)查所需收集資料的范圍，并征求專家和業(yè)務(wù)人員的意見。如，上述襯衫調(diào)查問卷，是針對(duì)品種競(jìng)爭(zhēng)激烈的上海男式襯衫市場(chǎng)。問卷分別從襯衫品牌、

45、襯衫外觀特征(包括款式、色彩、面料)、襯衫規(guī)格、襯衫包裝、消費(fèi)者購(gòu)買行為、襯衫價(jià)格以及消費(fèi)者個(gè)人資料等方面來(lái)進(jìn)行調(diào)查，收集第一手資料，從而進(jìn)行分析和研究。,B．匯總各方面意見后，根據(jù)調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)和調(diào)查提綱的要求，確定調(diào)查表的形式和問題的類型，開列調(diào)查項(xiàng)目清單，編寫提問的命題和答案，并明確各種指標(biāo)的含義和統(tǒng)計(jì)方法。 C．按照問題的內(nèi)容、類型、難易程度、安排調(diào)查項(xiàng)目的順序及擬好的提問命題和答案。編寫填表說(shuō)明并設(shè)計(jì)調(diào)查表初稿。

46、D．將調(diào)查表初稿在小范圍內(nèi)作初步測(cè)試，根據(jù)初步測(cè)試結(jié)果，對(duì)調(diào)查表作必要的修改，最后擬定正式的調(diào)查表。,5．二手資料的收集 二手資料（現(xiàn)有資料）：指經(jīng)過他人收集或整理過的資料，包括企業(yè)的外部資料和內(nèi)部資料。 (1)企業(yè)外部資料的收集 由于服裝行業(yè)的特殊性，了解國(guó)際國(guó)內(nèi)成衣市場(chǎng)的概況，收集成衣流行與時(shí)裝資料，對(duì)服裝產(chǎn)品開發(fā)與市場(chǎng)開拓非常重要。,目前世界公認(rèn)的五大時(shí)裝流行中心是巴黎、倫敦、紐約、米蘭、東京。尤其是巴黎更是

47、時(shí)裝潮流的領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)始者。每年各個(gè)季節(jié)，均有各種以知名品牌或名設(shè)計(jì)師為主的時(shí)裝表演、設(shè)計(jì)表演。除此之外，如德國(guó)、荷蘭等國(guó)家，每年固定舉辦時(shí)裝周展示，有世界各國(guó)服裝廠商參加。這些流行時(shí)裝為用戶提供了第一手設(shè)計(jì)款樣，創(chuàng)造流行，預(yù)報(bào)流行。而服裝廠商則帶動(dòng)流行，驅(qū)動(dòng)流行。因此，這些展示、表演的資料格外珍貴。收集這些資料最直接的方法是派人員到各流行中心去參加各種時(shí)裝流行表演，參加流行時(shí)裝發(fā)布會(huì)，了解主題及圍繞主題展開的細(xì)節(jié)，注意流行色、流行面料、

48、服裝的基本廓形、設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)、工藝細(xì)節(jié)以及具體的穿著方式。但由于客觀原因，參加世界著名的設(shè)計(jì)表演并非易事，而且派人直接收集資料的成本很高，因此，可以從各種書刊、雜志、報(bào)紙上收集和分析信息。收集這些流行趨勢(shì)資料，可以彌補(bǔ)閉門造車的弊病。服裝營(yíng)銷決定于客戶，更決定于市場(chǎng)。以流行為信息，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，由此生產(chǎn)的服裝才能博得消費(fèi)者的青睞。,企業(yè)外部資料的收集概括為：①收集途徑： A．公開發(fā)表的有關(guān)資料包括：中、外文期刊，雜志，報(bào)紙，文獻(xiàn)和研

49、究報(bào)告等，政府機(jī)關(guān)公布的有關(guān)政策、方針、法令、指標(biāo)、圖表、數(shù)據(jù)等，市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、廣告公司等單位發(fā)行的商業(yè)性刊物，相關(guān)行業(yè)、相關(guān)系統(tǒng)如服飾協(xié)會(huì)、服裝協(xié)會(huì)、香港貿(mào)易發(fā)展局等發(fā)布的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行情信息或產(chǎn)品目錄等，其它企業(yè)單位寄送的產(chǎn)品樣本、說(shuō)明書和宣傳資料等o,B．向有關(guān)單位索取所需資料。企業(yè)外部資料并非都是公開傳播的，有些資料(如尚未開發(fā)表的國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、紡織總會(huì)服裝統(tǒng)計(jì)資料，企業(yè)內(nèi)部刊物、印刷宣傳和實(shí)物樣品)，企業(yè)可派人磋商或發(fā)函

50、聯(lián)系，以無(wú)償或有償?shù)姆绞较蛴嘘P(guān)單位索取。 C．通過資料交換收集。這是企業(yè)獲取所需資料的重要方法之一，也是企業(yè)之間交流的重要方法。 D．委托收集。有些不易得到的資料，可以通過委托情報(bào)站、咨詢機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位或個(gè)人幫助收集。,②收集企業(yè)外部資料的注意事項(xiàng)。 收集外部資料應(yīng)有針對(duì)性，從企業(yè)具體的需要出發(fā)，針對(duì)科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷活動(dòng)的要求，有目的有選擇地進(jìn)行。同時(shí)還應(yīng)具有及時(shí)性、計(jì)劃性、系統(tǒng)性、確定性，以便在激烈的服裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中抓

51、住有利時(shí)機(jī)。 資料的收集必須是持續(xù)的，而且是一項(xiàng)固定的預(yù)算支付。有了資料后如何利用也是一項(xiàng)重要的工作。資料應(yīng)加以消化，而不要只是陳列存檔。對(duì)資料與信息應(yīng)進(jìn)行判斷，有些具有時(shí)效性的信息，應(yīng)及時(shí)處理，不要坐失良機(jī)。,(2)企業(yè)內(nèi)部資料的整理 企業(yè)內(nèi)部資料是指企業(yè)內(nèi)部各種與生產(chǎn)和銷售有關(guān)的數(shù)據(jù)記錄。它包括憑證(如發(fā)票、訂貨單、提貨單等)，財(cái)務(wù)成本資料，統(tǒng)計(jì)資料，工作報(bào)告，用戶來(lái)往信函、電函以及購(gòu)銷合同，企業(yè)推銷員、采購(gòu)員甚至質(zhì)量檢

52、驗(yàn)(QC)小組活動(dòng)的信息資料等等。解決服裝企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷問題時(shí)，往往先從企業(yè)內(nèi)部資料分析著手。例如，服裝企業(yè)準(zhǔn)備下一季度向市場(chǎng)推出服裝新品種時(shí)，先要對(duì)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有服裝產(chǎn)品的銷售額、品種、色彩、款式、成本、價(jià)格以及批發(fā)商、零售商和顧客的信息反饋等各種數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，以便決定投產(chǎn)、銷售何種服裝品種和產(chǎn)品組合最能受到顧客歡迎并能使企業(yè)獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。,企業(yè)內(nèi)部資料通常是零星雜亂的，歸納整理時(shí)應(yīng)注意下列幾個(gè)問題： ①及時(shí)性。企業(yè)內(nèi)部資

53、料應(yīng)及時(shí)歸納整理，送達(dá)有關(guān)職能部門，以使這些部門和企業(yè)決策者及時(shí)掌握企業(yè)各方面的信息，避免工作失誤。 ②準(zhǔn)確性。企業(yè)內(nèi)部資料的加工整理，應(yīng)客觀反映質(zhì)量和數(shù)量的情況，剔除不符合客觀實(shí)體的虛假數(shù)據(jù)。同時(shí)記載整理者的姓名、日期和目的。 ③完整性。在整理企業(yè)內(nèi)部資料時(shí)，應(yīng)保證資料完整，不重復(fù)也不遺漏。同時(shí)要剔除與調(diào)查主題無(wú)關(guān)或過期的資料。 ④有序性。通過歸納整理，使零星雜亂的數(shù)據(jù)按照客觀標(biāo)準(zhǔn)和工作需要分門別類形成系統(tǒng)，同時(shí)盡町

54、能突出重點(diǎn)。,三、服裝市場(chǎng)預(yù)測(cè)*營(yíng)銷決策依賴于市場(chǎng)預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)是預(yù)計(jì)和推測(cè)，不是主觀臆斷，也不是毫無(wú)根據(jù)的瞎說(shuō)而是在市場(chǎng)調(diào)查研究基礎(chǔ)之上的科學(xué)分析。*市場(chǎng)預(yù)測(cè)必須以市場(chǎng)調(diào)查為依據(jù)，市場(chǎng)預(yù)測(cè)的科學(xué)性，是以調(diào)查研究為基礎(chǔ)的。,*服裝市場(chǎng)預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容包括：①展望市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，制定營(yíng)銷策略；②分析市場(chǎng)信息，進(jìn)行商品策劃 (服裝價(jià)格、商品組合、銷售方式、分銷量…….)③目標(biāo)利潤(rùn)預(yù)測(cè)，風(fēng)險(xiǎn)利潤(rùn)對(duì)比；④流行主題預(yù)測(cè)等等。,1.企業(yè)零售預(yù)

55、測(cè)*服裝企業(yè)的銷售預(yù)算、銷售定額等，可以采用數(shù)學(xué)方法進(jìn)行定量的預(yù)測(cè)，以便為當(dāng)前的面輔料采購(gòu)、服裝生產(chǎn)和現(xiàn)金流量決策服務(wù)，*例如，概率統(tǒng)計(jì)中常用的一次、二次移動(dòng)平均法。在信息化時(shí)代，營(yíng)銷者可以通過計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化工具，運(yùn)用多種統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)大量的銷售數(shù)據(jù)、調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，從中獲得有用的信息。然后在定量預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行定性分析，了解銷售現(xiàn)狀，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。,*例如，浙江某服裝集團(tuán)，欲將其男式襯衫品牌打入上海市場(chǎng)

56、，在此之前企業(yè)對(duì)上誨襯衫市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)查研究和預(yù)測(cè)，得出的結(jié)論是---現(xiàn)階段上海男式襯衫進(jìn)口、合資、國(guó)有品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)趨于飽和，即使花大量的氣力和資金進(jìn)入上海市場(chǎng)，也不會(huì)有很大的突破。因此，該集團(tuán)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的結(jié)論，制定了暫時(shí)不進(jìn)入上海市場(chǎng)，而全力進(jìn)軍上海附近的江蘇、浙江地區(qū)的營(yíng)銷策略，事實(shí)證明該集團(tuán)的襯衫品牌在江浙一帶取得很高知名度，銷售狀況良好。,2.市場(chǎng)流行預(yù)測(cè)*服裝的流行作為一種社會(huì)現(xiàn)象，不僅與政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、

57、地理有關(guān)，而且更重要的是與社會(huì)文化，尤其是社會(huì)的倫理道德緊密相連。因此，服裝的流行預(yù)測(cè)帶有不確定的因素，服裝流行理論對(duì)于服裝流行預(yù)測(cè)有很大影響。*國(guó)際上有許多著名的流行預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)，如美國(guó)的“第一視覺”、“色彩箱”和“這是哪里”等，國(guó)際上一些服裝集團(tuán)每季都向這種機(jī)構(gòu)購(gòu)買流行預(yù)測(cè)的商業(yè)情報(bào)。,*中國(guó)也先后建立了一些流行預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)，如中國(guó)服裝研究設(shè)計(jì)中心、中國(guó)流行色協(xié)會(huì)等，另外，對(duì)于國(guó)內(nèi)服裝市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，除了及時(shí)收集國(guó)際流行信息，掌握國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展趨

58、勢(shì)以還要針對(duì)國(guó)情，進(jìn)行大量、系統(tǒng)、科學(xué)的調(diào)查。*每個(gè)城市或地區(qū)都應(yīng)有一支城鄉(xiāng)抽樣調(diào)查隊(duì)，收集下列資料：①對(duì)某一區(qū)域內(nèi)的人口構(gòu)成的調(diào)查，包括民族、年齡、性別比例、受教育程度、宗教信仰、就業(yè)情況。,②對(duì)某一區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)購(gòu)買力的基本調(diào)查，包括平均收入、平均支出、日常生活用品支出占總支出的比例、服飾支出占總支出的比例、各社會(huì)階層的收支狀況、消費(fèi)者的生活方式、消費(fèi)者的就業(yè)路線與商業(yè)區(qū)的關(guān)系、消費(fèi)者對(duì)價(jià)格高低的態(tài)度和心理承受力等等。③對(duì)某一區(qū)

59、域內(nèi)的消費(fèi)市場(chǎng)(商店或銷售方式)的基本調(diào)查：,A、銷售方式，例如有獎(jiǎng)銷售、售后服務(wù)、配套銷售、郵 購(gòu)銷售、批零銷售等等B．服裝色彩、面料、款式的沿革；C．紡織品、輔料和配件發(fā)展的沿革；D．各大類服裝的制作工藝發(fā)展的沿革；E．各大類服裝的包裝體系和展示形式發(fā)展的沿革；F．各人類服裝的價(jià)格體系發(fā)展的沿革。,*服裝市場(chǎng)流行的預(yù)測(cè)都是基于這些收集的資料之上進(jìn)行分析、討論。*服裝市場(chǎng)預(yù)測(cè)是一種引導(dǎo)性、推薦性的行為，由服裝行業(yè)各個(gè)層次的