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文檔簡介
1、幼兒園老師與家長溝通的重要性和技巧幼兒園老師與家長溝通的重要性和技巧一、與家長進(jìn)行溝通的重要性1.有利于家園之間相互配合,共同促進(jìn)幼兒更好的成長“家園共育”的本質(zhì)就是家庭和幼兒園共同教育幼兒。只有老師和家長之間相互配合,才能共同促進(jìn)幼兒更好的成長。幼兒教育離不開家庭教育,老師對(duì)幼兒實(shí)施教育需要家長的支持,同樣家長也需要老師的理解和幫助。由于各方面不同的因素導(dǎo)致家長在對(duì)待幼兒的教育問題上所持的態(tài)度、觀念各不相同,從而其處理問題的行為、方式
2、方法也就自然不同,甚至有些極端。有些家長主張采取粗暴的打罵,有些家長則主張哄騙。此時(shí),幼兒老師有責(zé)任通過不懈的溝通工作轉(zhuǎn)變家長的這些不正確的觀念和行為。家長觀念轉(zhuǎn)變了,那么家長的家教水平也提高了,自然而然地也會(huì)自覺配合幼兒老師的工作。2.有利于老師與家長之間相互學(xué)習(xí),資源共享,共同提高。老師在與家長的溝通中,絕不能以為僅僅是幼兒園單方面在幫助家長提高科學(xué)育兒水平,還應(yīng)認(rèn)識(shí)到老師在與家長進(jìn)行溝通的同時(shí),也是向家長學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。這樣不但幫助
3、老師拓寬思路,而且也調(diào)動(dòng)了家長的主動(dòng)性、積極性,讓家長擁有參與幼兒教育的興趣,有利于促進(jìn)家長與老師之間的合作,密切家園關(guān)系。二、與家長溝通選擇合適的時(shí)間和形式1.利用家長送孩子的時(shí)機(jī),在走廊或活動(dòng)室溝通。這類溝通三言兩語就能解決,且不需要回避他人。如,告訴家長孩子在某類活動(dòng)中表現(xiàn)突出,孩子的頭發(fā)和指甲該剪了,了解一下孩子為什么不愛喝白開水等等。這類溝通能有效拉近與家長的距離,為進(jìn)一步溝通打下良好基礎(chǔ)。2.利用家長接孩子的時(shí)機(jī),在幼兒園走
4、廊一角或某個(gè)地方溝通。這類溝通一般需要回避他人,家長一般不大愿意讓別人知道,幼兒也不愿意老師向家長“告狀”,所以老師應(yīng)單獨(dú)與家長溝通,共同商量解決問題的方法。如,告訴家長孩子拿了別人的東西,損壞了教玩具,午睡時(shí)經(jīng)常尿床等等。3.利用多種形式來與家長溝通,如:上門家訪、家園聯(lián)系手冊(cè)、電話、班級(jí)主頁、QQ等等形式。三、針對(duì)不同的家長采取不同溝通方法在實(shí)際工作中,我把家長分成幾類,對(duì)不同的類型的家長采取了不同的溝通方式。1、故意刁難型這類家長
5、大多經(jīng)濟(jì)條件比較好,有知識(shí),有個(gè)性,對(duì)待這樣的家長要熱情、真誠、主動(dòng),你越不理我,我越要接近你,我班阿正小朋友的媽媽每次接孩子時(shí)很少進(jìn)班,每次都在門口招呼一聲就走,如果進(jìn)來了,肯定是有問題,有一次送孩子時(shí)阿正的媽媽說:“老師,你們是不是用涼水給孩子吃藥,阿正回到家說老師用涼水給我們吃藥,藥到水里化不開。我請(qǐng)她同我一起來到飲水間讓她看看保溫桶的水,我對(duì)她說:“我們每天都打新的開水?!彼麐寢層悬c(diǎn)不好意思地說:“噢,那他可能有點(diǎn)不愛吃這藥吧,
6、又在說謊騙人了!”自此家長漸漸地和老師的話多了,不再給老師挑毛病了,多了一些肯定和配合。2、過分呵護(hù)型東東的媽媽生怕孩子在幼兒園里餓著、渴著,所以每天接孩子時(shí)總帶著吃的和飲料,導(dǎo)致孩子不好好吃飯了。針對(duì)這種情況我及時(shí)與她媽媽交流,同時(shí)把幼兒園每天的食譜指給她看,再找雜志和有關(guān)資料,讓她明白營養(yǎng)過剩和不良飲食習(xí)慣的害處,漸漸地家長們明白了科學(xué)膳食的道理。同時(shí)通過我們的溝通,無論是在生活上還是學(xué)習(xí)教育上,幼兒園和家庭達(dá)到了與家長溝通的目的,
7、但最重要的是用老師的真心、幼教經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)育兒的知識(shí)去協(xié)商做好孩子恢復(fù)工作,包括以后對(duì)孩子傷口的觀察、孩子活動(dòng)時(shí)的特殊照顧等等,以此獲得家長的諒解。5.家長因誤解情緒過激時(shí)的溝通策略。在幼兒園由于種種原因可能會(huì)讓家長產(chǎn)生誤解,使得家長情緒過激。在這種情況下,老師一定要理智,控制好自己的情緒不要急于辯解,耐心等家長說完,然后再一一向家長解釋,盡量避免與家長抬杠。老師不分場合與家長爭執(zhí),只會(huì)讓家長認(rèn)為老師對(duì)自己的孩子或者對(duì)自己有偏見,或者認(rèn)為
8、老師是不負(fù)責(zé)任的,這樣更不易于溝通。老師要從家長疼愛孩子的角度理解家長的心理,并從關(guān)愛孩子的角度談?wù)搯栴},更易于家長接受。老師可以通過說“你說得很有道理。不過……”“你的心情我能理解,你看這樣如何”等這樣先認(rèn)可再建議的方法提出自己的觀點(diǎn)。對(duì)于蠻橫不講理的家長,老師要不卑不亢,理性地將事情解釋清楚。五、與家長溝通中的語言藝術(shù)1.面向全體家長推薦用語(1)您的孩子最近表現(xiàn)很好,如果在以下幾個(gè)方面改進(jìn)一下,孩子的進(jìn)步會(huì)更大。(2)您有什么事情
9、需要老師做嗎?(3)您有特別需要我們幫助的事情嗎?(4)這孩子太可愛了,老師和小朋友都很喜歡他,繼續(xù)加油。(5)謝謝您的理解,這是我們應(yīng)該做的。(6)您的孩子最近經(jīng)常遲到,我擔(dān)心他會(huì)錯(cuò)過許多好的活動(dòng),我們一起來幫他好嗎?(7)您的孩子最近沒有來園,老師和小朋友都很想他,真希望早點(diǎn)見到他。(8)請(qǐng)相信孩子的能力,他會(huì)做好的。(9)幼兒園的食譜是營養(yǎng)配餐,為了他的身體健康,我們一起來幫他改掉挑食的習(xí)慣,讓他吃飽吃好。(10)近期我們要舉行X
10、X活動(dòng),相信有您的參與支持,會(huì)使活動(dòng)更精彩。(11)幼兒園網(wǎng)站內(nèi)容豐富多彩,歡迎您經(jīng)常瀏覽,及時(shí)溝通。(12)我們向您推薦好的育兒知識(shí)讀物,您一定有收獲的,孩子也會(huì)受益。2.面向個(gè)體家長推薦用語(1)請(qǐng)家長不要著急,孩子偶爾犯錯(cuò)是難免的,我們一起來慢慢引導(dǎo)他。(2)謝謝您的提醒!我查查看,了解清楚了再給您答復(fù)好吧。(3)您有什么想法,我們可以坐下來談?wù)?,都是為了孩子好。?)孩子之間的問題可以讓他們自己來解決,放心吧,他們會(huì)成為好朋友的
11、。(5)很抱歉,孩子受傷了,老師也很心疼,以后我會(huì)更關(guān)注他。(6)這件事是XX負(fù)責(zé),我可以幫您聯(lián)系一下。(7)我們非常欣賞您這樣直言不諱的家長,您的建議我們會(huì)考慮的。(8)您有這樣的心情我很理解,等我們冷靜下來再談好嗎?六、特殊情況的處理方法例:當(dāng)家長不滿時(shí)當(dāng)家長發(fā)現(xiàn)孩子被同伴打出鼻血后十分氣憤,要求老師給一個(gè)說法。這位老師首先承認(rèn)自己工作失誤并表示深深的歉意,接著全面介紹孩子的情況,使家長感到他的孩子是受老師和小朋友關(guān)愛的,發(fā)生這次事
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