基業(yè)常青

1、基業(yè)長(zhǎng)青基業(yè)長(zhǎng)青J柯林斯J波勒斯著俞利軍譯序我們相信：世界上每一位CEO、經(jīng)理人和企業(yè)家都應(yīng)該閱讀這本書，每一位公司董事、顧問(wèn)、投資人、新聞?dòng)浾摺⑸虒W(xué)院學(xué)生，每一個(gè)對(duì)世界最成功企業(yè)的出眾特質(zhì)有興趣的人，也都應(yīng)該閱讀這個(gè)書。我們?nèi)绱硕纺懧暶?，并非因?yàn)槲覀儗懥诉@本書，而是因?yàn)闀刑岬降墓敬_有很多可供借鑒之處，我們做了長(zhǎng)期研究，寫出這本書，就我們所知，沒(méi)有人這樣做過(guò)。我們選出一組真正杰出、歷經(jīng)歲月考驗(yàn)的公司一這些公司平均創(chuàng)立日期是１８９７年

2、，從它們創(chuàng)業(yè)之初開始研究，歷經(jīng)所有的發(fā)展階段，一直到今天為止。同時(shí)，我們也把它們和一組歷史相當(dāng)、但是未能獲得同等地位的優(yōu)秀公司做比較研究。我們研究它們處于草創(chuàng)時(shí)期的狀況，研究它們處于中型企業(yè)、大型公司時(shí)的情形，研究它們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)世界發(fā)生的急劇變化（兩次世界大戰(zhàn)、大蕭條、革命性的科技、文化動(dòng)蕩等等）而基業(yè)長(zhǎng)青。整個(gè)研究、寫作期間，我們不斷地問(wèn)：“是什么使這些真正獨(dú)特的公司有別于其他企業(yè)？”我們希望超越今天無(wú)數(shù)的管理術(shù)語(yǔ)和時(shí)髦名飼，決心發(fā)現(xiàn)歷

3、百年而不變、系杰出公司于不墜的管理原則、在這個(gè)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，今天很多“新穎”或“創(chuàng)新”的管理方法其實(shí)一點(diǎn)都不新。很多今天流行的術(shù)語(yǔ)，諸如員工持股、授權(quán)、持續(xù)改善、全面質(zhì)量管理（ＴＱＭ）、共同愿景、共同價(jià)值觀等等，都是經(jīng)過(guò)重新包裝和更新的舊做法，有些做法甚至可以追溯到19世紀(jì)的最初10年。但是，我們發(fā)現(xiàn)的東西使我們驚異，有時(shí)候甚至使我們震撼。廣受支持的迷思紛紛破碎。傳統(tǒng)的架構(gòu)個(gè)個(gè)崩垮，研究做到一半，我們發(fā)現(xiàn)自己茫然若失，因?yàn)樽C據(jù)打破了

4、我們很多的成見和“知識(shí)”。我們必須先解脫，才能再學(xué)習(xí)；我們必須破舊立新，建立新的架構(gòu)，有時(shí)候還得從頭做起。整個(gè)研究歷時(shí)6年時(shí)間，但是，每一分鐘都值得?；仡櫸覀兊陌l(fā)現(xiàn)有一點(diǎn)特別重要：幾乎每一個(gè)人都可以擔(dān)任建立杰出企業(yè)組織的主角。各個(gè)階層數(shù)量極為龐大的經(jīng)理人，都可以學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些公司的教訓(xùn)。至少在我們的眼中，“企業(yè)必須仰仗具有特異、神秘特質(zhì)的才智之上領(lǐng)導(dǎo)，而且這種特質(zhì)是別人學(xué)習(xí)不來(lái)的”，這種令人望而卻步的說(shuō)法，已經(jīng)消失得無(wú)影無(wú)蹤。我們希望你

5、能從本書里得到很多東西：我們希望這幾百個(gè)特定的事例，能夠激勵(lì)你在自己的組織里立即采取行動(dòng)；我們希望這些觀念和架構(gòu)深植在你心底，協(xié)助指引你思考；我們希望你得到可以傳給別人的智慧之珠。但最重要的是，我們希望你獲得信心和靈感，了解這一切經(jīng)驗(yàn)并非只有“別人”合用，你也可以學(xué)習(xí)這些經(jīng)驗(yàn)，建立一家高瞻遠(yuǎn)矚、基業(yè)長(zhǎng)青的公司。J柯林斯J波勒斯1994年3月于加州斯坦福長(zhǎng)空有雄鷹長(zhǎng)空有雄鷹馬克吐溫曾經(jīng)這樣抱怨：“我往往是在機(jī)會(huì)離去時(shí)，才明白這是機(jī)會(huì)?！笔?/p>

6、實(shí)上，這也是許多公司的命運(yùn)，正如有人所觀察到的那樣，公司不外乎三類：其一為身體力行者，其二為作壁上觀者，其三為莫名其妙者。在信息不完全和瞬息萬(wàn)變的現(xiàn)代市場(chǎng)中，第一類公司大體能做到把握機(jī)遇、以變求生，而第二、第三類公司往往不是茍延殘端、度日如年，就是難以擺脫灰飛煙滅的厄運(yùn)。強(qiáng)生、馬利奧特、美國(guó)運(yùn)通等一批杰出的公司之所以杰出，很大程度上在于它們比別的公司更善于利用機(jī)會(huì)?！皩徱暩哒斑h(yuǎn)矚公司的歷史時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)它們之所以能夠作出最好的行動(dòng)，不是起

7、因于詳細(xì)的戰(zhàn)略規(guī)劃，而是依靠實(shí)驗(yàn)、反復(fù)嘗試、機(jī)會(huì)主義，或者準(zhǔn)確地說(shuō)，是靠機(jī)運(yùn)而得。”這個(gè)結(jié)論聽上去顯然與正統(tǒng)的管理類書籍的口吻大相徑庭，而且頗有些玩世不恭的味道。然而，它卻是一項(xiàng)長(zhǎng)達(dá)6年之久的企業(yè)研究的某個(gè)結(jié)論之一。從1988年到1994年，斯坦福商學(xué)院年輕的學(xué)者詹姆斯柯林斯和斯坦福大學(xué)副校長(zhǎng)、研究組織行為與變化的杰里波勒斯教授一起，一直堅(jiān)持一種“漫長(zhǎng)、費(fèi)事、徹底而吃力的程序”，采用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，從《財(cái)富》雜志5OO強(qiáng)工業(yè)企業(yè)和服務(wù)類公司

8、兩種排行榜中選出18家高瞻遠(yuǎn)矚的公司，并且系統(tǒng)地為每一家高瞻遠(yuǎn)矚公司精心選擇了一家對(duì)照公司進(jìn)行追根究底的研究。他們的最終成果便是《基業(yè)長(zhǎng)青》這本書。該書一出版就登上了美國(guó)經(jīng)管類暢銷書榜，并且迅速成為國(guó)際暢銷書，引起了全球企業(yè)家、經(jīng)理人、投資者、新聞?dòng)浾吆蜕虒W(xué)院師生的廣泛興趣。《今日美國(guó)》稱其為“繼《追求卓越》之后最引人矚目的企業(yè)研究力作”，確乎的當(dāng)之論，并非溢美。在第一章中，兩位作者稱，他們此項(xiàng)研究項(xiàng)目有兩個(gè)目的：1找出極為高瞻遠(yuǎn)矚公司

9、共同擁有的使它們有別于其他公司的基本特質(zhì)和動(dòng)力，并把這些發(fā)現(xiàn)化為有用的觀念架構(gòu)。2.有效地把這些發(fā)現(xiàn)和觀念向大家介紹，以便影響管理方法，造福想創(chuàng)立、構(gòu)建和維持高瞻遠(yuǎn)矚公司的人士。任何明白上述文字的真實(shí)涵義的人都不會(huì)不清楚，這是兩個(gè)天真得有些狂妄的目標(biāo)。然而，認(rèn)真地閱讀了全書后，筆者吃驚地發(fā)現(xiàn)這兩位美國(guó)佬居然真的實(shí)現(xiàn)或接近于實(shí)現(xiàn)了他們的目標(biāo)。我們不妨先來(lái)看看他們的第一個(gè)目的：“高瞻遠(yuǎn)矚公司究竟具有什么樣的特質(zhì)和動(dòng)力？”通過(guò)作者不厭其煩的描

10、述，我們發(fā)現(xiàn)高瞻遠(yuǎn)矚公司就像是長(zhǎng)空中的雄鷹，而非灌木叢中的燕雀，或者說(shuō)，他們是了不起的資本主義賭徒，強(qiáng)生公司前CEO拉爾夫拉森一語(yǔ)道破天機(jī)：“成長(zhǎng)是賭徒的游戲。”正是這種膽大包天甚至是非理性的欲求，激勵(lì)著高瞻遠(yuǎn)矚公司從草創(chuàng)到逐漸步入輝煌。5O年代末期，一家在日本以外無(wú)人知曉的名叫東京通訊工業(yè)公司的小公司決定不惜代價(jià)，拋棄本來(lái)的公司名稱，改名為索尼公司。這家公司的往來(lái)銀行反對(duì)這一構(gòu)想，認(rèn)為公司1O年的努力將付諸東流，因而質(zhì)問(wèn)：“你們打算做

11、這種毫無(wú)意義的改變，到底是什么意思？！”公司創(chuàng)始人盛田昭夫平靜地回答說(shuō)：這樣能夠使公司擴(kuò)展到世界各地，因?yàn)榕f的名字外國(guó)人不容易念出來(lái)，我們希望改變?nèi)毡井a(chǎn)品（在世界各地）品質(zhì)低劣的形象。以一個(gè)員工不到1000人，根本沒(méi)有海外知名度可言的公司來(lái)說(shuō)，這真可謂野心勃勃，高瞻遠(yuǎn)矚。1924年，IBM的前身，計(jì)算制表記錄公司，只不過(guò)是一百多家相當(dāng)平凡、希冀有所作為的中小企業(yè)中的一家。在此三年前，這家公司幾乎破產(chǎn)，還是靠著大量借貸才捱過(guò)1921年的經(jīng)

12、濟(jì)衰退。公司只有52名業(yè)務(wù)代表能夠完成銷售指標(biāo)，主要依靠銷售打卡機(jī)和肉攤上用的磅秤維持生計(jì)。但是，老華森不希望看到公司繼續(xù)平庸下去，他希望公司改弦易轍，成為真正具有全球地位的偉大公司。所以他改了公司的名稱。我們今天或許對(duì)“國(guó)際商用機(jī)器公司”這個(gè)名稱不會(huì)感到吃驚，但是回到1924年，這個(gè)名稱就近乎荒謬可笑，小華森事后回憶說(shuō)：家父下班回來(lái)，擁抱家母，驕傲地宣布，往今以后，計(jì)算制表記錄公司改稱響亮的國(guó)際商用機(jī)器公司！我站在客廳的走廊上想道：憑

13、那家小公司？家父心里想的一定是未來(lái)的IBM，他實(shí)際經(jīng)營(yíng)的公司仍然是到處叼著雪茄的家伙，賣的是咖啡碾磨機(jī)，還有屠夫用的磅秤。43家優(yōu)秀企業(yè)并沒(méi)有一直優(yōu)秀下去，其中的32家更是出現(xiàn)了嚴(yán)重的財(cái)務(wù)危機(jī)。彼得德魯克就曾批評(píng)說(shuō)書中概括的8條原則太簡(jiǎn)單，企業(yè)界人士甚至認(rèn)為那簡(jiǎn)直是隔靴搔癢。好在《基業(yè)長(zhǎng)青》的兩位作者是清醒的，他們認(rèn)為“任何叫人怎么做的秘方幾乎注定會(huì)過(guò)時(shí)”。但是，我們也不能否認(rèn)他們的同樣重要的觀點(diǎn)：“一般性的觀念——當(dāng)然一定要適應(yīng)變化—

14、—?jiǎng)t繼續(xù)可以作為指導(dǎo)原則?！蔽覈?guó)的《孫子兵法》和西方的《戰(zhàn)爭(zhēng)論》等經(jīng)典作品，無(wú)論是在軍事還是在商業(yè)領(lǐng)域至今仍有很大的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，就是很好的例證。吉姆柯林斯也不滿足于《基業(yè)長(zhǎng)青》所取得的成就，他和他的研究小組經(jīng)過(guò)5年的努力，最近發(fā)表了最新的研究成果——《從優(yōu)秀到卓越》。該書選取11家實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的公司，結(jié)合他們的對(duì)照公司進(jìn)行了徹底的分析，得出的結(jié)論跟《基業(yè)長(zhǎng)青》中的結(jié)論一樣真實(shí)而實(shí)用。如果說(shuō)《基業(yè)長(zhǎng)青》向世人展示了長(zhǎng)空雄鷹的高瞻遠(yuǎn)矚

15、的話，《從優(yōu)秀到卓越》則在闡述管子“夫欲得天下者，必先得人”道理的同時(shí)，提醒我們注意——沼澤地里有巨鱷！無(wú)疑，這是在商界與長(zhǎng)空雄鷹同樣偉大，但卻更為兇悍的一種動(dòng)物。2002年6月28日俞利軍簡(jiǎn)介：，浙江海鹽人，著名翻譯家、國(guó)際營(yíng)銷專家。長(zhǎng)期從事外經(jīng)貿(mào)教學(xué)、科研和咨詢工作，現(xiàn)為美國(guó)科特勒營(yíng)銷集團(tuán)顧問(wèn)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)WTO研究中心特約研究員。近年來(lái)，已在國(guó)內(nèi)外核心刊物發(fā)表論文3O余篇，出版專著、工具書和譯著近20部，主要有《市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)論》

16、、《營(yíng)銷大未來(lái)》、《國(guó)家營(yíng)銷》、《品牌的精神》、《牛津英漢雙解商業(yè)英語(yǔ)詞典》等。1翹楚中的翹楚翹楚中的翹楚“回顧一生的辛勞，我最自豪的很可能是協(xié)助創(chuàng)設(shè)一家以價(jià)值觀、做事方法和成就，對(duì)世界各地企業(yè)管理方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的公司；我特別自豪的是，留下一個(gè)可以永續(xù)經(jīng)營(yíng)、可以在我百年之后恒久繼續(xù)作為典范的組織?！被萜展竟餐瑒?chuàng)始人威廉休利特1990年“我們必須以維系公司的活力為己任，以公司的實(shí)際成長(zhǎng)和發(fā)揚(yáng)光大這種制度為己任，以便這家公司、這種制度再

17、延續(xù)150年，以便它延續(xù)千秋萬(wàn)代?！睂殱嵡叭问紫瘓?zhí)行官約翰斯梅爾在寶潔慶祝15O周年大會(huì)上的講話1986年本書不是探討眼光遠(yuǎn)大的魅力型領(lǐng)袖，不是探討高瞻遠(yuǎn)矚的產(chǎn)品觀念或市場(chǎng)眼光，甚至不是探討擁有“企業(yè)夢(mèng)想”的問(wèn)題。本書探討的是更重要、更持久和更實(shí)在的事情，是一本探討高瞻遠(yuǎn)矚公司的書。何謂高瞻遠(yuǎn)矚公司（visionarycompany）？高瞻遠(yuǎn)矚公司是所在行業(yè)中第一流的機(jī)構(gòu)，是皇冠上的明珠，廣受同行崇拜，對(duì)所處的世界有著深遠(yuǎn)的影響。此中關(guān)

18、鍵在于：高瞻遠(yuǎn)矚公司是一種組織、一種機(jī)構(gòu)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)論多有魅力、多么高瞻遠(yuǎn)矚，最后都會(huì)去世；所有高瞻遠(yuǎn)矚的產(chǎn)品和服務(wù)——所有“偉大的構(gòu)想”最后都會(huì)過(guò)時(shí)。的確如此，整個(gè)市場(chǎng)都可能過(guò)時(shí)和消失，但是高瞻遠(yuǎn)矚公司卻會(huì)長(zhǎng)期枝繁葉茂，經(jīng)歷很多次產(chǎn)品生命周期、經(jīng)歷很多代活躍領(lǐng)導(dǎo)人而繼續(xù)生存。請(qǐng)你暫停一下，在心里擬出一張高瞻遠(yuǎn)矚公司的名單，設(shè)法想出5－1O家符合下列標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)：所在行業(yè)中第一流的機(jī)構(gòu)廣受企業(yè)人士崇敬對(duì)世界有著不可磨滅的影響已經(jīng)歷很多

19、代的CEO已經(jīng)歷很多次產(chǎn)品（或服務(wù)）生命周期1950年前創(chuàng)立查對(duì)一下你的名單，它們有什么地方讓你特別動(dòng)容？你注意到什么共通的特性嗎？什么原因可以解釋它們持久不墜的素質(zhì)和繁榮？它們何以有別于其他具有相同機(jī)會(huì)、卻沒(méi)有獲得同樣地位的公司？我們?cè)谝粋€(gè)長(zhǎng)達(dá)6年的研究項(xiàng)目中，決心找出一批高瞻遠(yuǎn)矚公司，系統(tǒng)地研究它們的歷史發(fā)展，驗(yàn)證它們何以有別于一組精心選擇的對(duì)照公司（comparisoncompany），從而發(fā)現(xiàn)它們長(zhǎng)期擁有杰出地位的根本因素。本書

20、呈現(xiàn)的就是這個(gè)項(xiàng)目的研究成果，以及這些成果的實(shí)際運(yùn)用價(jià)值。我們希望從一開始就聲明：“對(duì)照公司”不是差勁的公司，也不是完全沒(méi)有遠(yuǎn)大眼光的公司。它們也是優(yōu)秀的公司，大多數(shù)和高瞻遠(yuǎn)矚公司生存得一樣長(zhǎng)久，而且營(yíng)運(yùn)績(jī)效勝過(guò)一般上市公司。但是，在我們的研究中，它們的整體地位不及高瞻遠(yuǎn)矚公司，在大部分情況下，你不妨把高瞻遠(yuǎn)矚公司看成金牌得主，把對(duì)照公司看成銀牌或銅牌得主。我們選擇“高瞻遠(yuǎn)矚公司”這個(gè)名稱，而不用“成功的”或“長(zhǎng)盛不衰”公司，為的是反映

21、它們是與眾不同、非常特別的一種機(jī)構(gòu)，絕非成功和長(zhǎng)盛不衰所能充分形容。在大部分情況下，它們是本行業(yè)里精英中的精英，翹楚中的翹楚，而且數(shù)十年如一日，許多公司成為世界經(jīng)營(yíng)管理方法的典范——事實(shí)上是偶像。表1l所列系本研究涵蓋的公司。我們聲明：這些公司并非僅有的高瞻遠(yuǎn)矚公司，后文會(huì)說(shuō)明我們選擇這些公司的方法。表1.1本研究探討的公司高瞻遠(yuǎn)矚公司高瞻遠(yuǎn)矚公司對(duì)照公司對(duì)照公司3M諾頓公司（Nton）美國(guó)運(yùn)通公司（AmericanExpress）富國(guó)

22、銀行（WellsFargo）波音公司（Boeing）麥道公司（McDonnellDouglas）花旗銀行（Citicp）大通曼哈頓銀行（ChaseManhattan）福特汽車公司（Fd）通用汽車公司（GM）通用電氣公司（GeneralElectric）西屋公司（Swestinghouse）惠普公司〔Hewlett－PacMrdl）德州儀器公司（TexasInstruments）IBM公司寶來(lái)公司（Burroughs）強(qiáng)生公司（JOhns