地板銷售的部分話術(shù)

1、1地板銷售話術(shù)：1、第一次接待：?第一次到門店的顧客由于需要進(jìn)行產(chǎn)品比較，基本沒有當(dāng)場簽單的可能，因此在第一次接待過程中爭取在35分鐘的時間內(nèi)做到以下兩點，一是告訴顧客我們的產(chǎn)品的最大賣點（強(qiáng)化只講特瑞卡鎖扣必恒密封技術(shù)；實木復(fù)合只講特瑞卡鎖扣背漆處理技術(shù)），二是讓顧客對我們的導(dǎo)購員、產(chǎn)品產(chǎn)生好感。?話術(shù)：（顧客進(jìn)店后，主談導(dǎo)購員上前打招呼，接待時與顧客保持（顧客進(jìn)店后，主談導(dǎo)購員上前打招呼，接待時與顧客保持1米左右的距米左右的距離、目

2、光保持接觸、面帶微笑，離、目光保持接觸、面帶微笑，）您好，歡迎光臨菲林格爾（在顧客目光掃視了一（在顧客目光掃視了一遍陳列的產(chǎn)品后，開始向顧客簡單介紹一下產(chǎn)品分類）遍陳列的產(chǎn)品后，開始向顧客簡單介紹一下產(chǎn)品分類）您身邊的這些是強(qiáng)化復(fù)合地板，那邊的是實木復(fù)合地板（同時了解顧客是要買強(qiáng)化地板還是實木復(fù)合地（同時了解顧客是要買強(qiáng)化地板還是實木復(fù)合地板，顧客在門店約轉(zhuǎn)了一圈后，接下來可以邀請顧客坐下傾聽講解）板，顧客在門店約轉(zhuǎn)了一圈后，接下來可以

3、邀請顧客坐下傾聽講解）先生（小姐），請問您趕時間嗎？（記住，無論顧客說是否趕時間，都要向顧客要求（記住，無論顧客說是否趕時間，都要向顧客要求2分鐘分鐘時間，講解產(chǎn)品賣點）時間，講解產(chǎn)品賣點）那希望您能給我兩分鐘的時間，讓我向您介紹一下我們產(chǎn)品的特點，請您這邊坐一下（顧客坐下的同時，輔談的導(dǎo)購員要送上一杯咖啡：（顧客坐下的同時，輔談的導(dǎo)購員要送上一杯咖啡：“請喝杯咖啡”“請喝杯咖啡”，在顧客喝完第一口后，詢問顧客：“您覺得口味怎么樣，需要

4、加，在顧客喝完第一口后，詢問顧客：“您覺得口味怎么樣，需要加糖么”糖么”，接下來視顧客需求決定是否加糖，接下來視顧客需求決定是否加糖→同時主談導(dǎo)購員根據(jù)顧客需求，準(zhǔn)備同時主談導(dǎo)購員根據(jù)顧客需求，準(zhǔn)備強(qiáng)化或?qū)嵞緩?fù)合的樣板，預(yù)備講解產(chǎn)品賣點）強(qiáng)化或?qū)嵞緩?fù)合的樣板，預(yù)備講解產(chǎn)品賣點）與其他品牌相比，我們菲林格爾有兩個技術(shù)優(yōu)勢，一個是特瑞卡鎖扣技術(shù)（開始演示）（開始演示）您看一下我們的鎖扣，接縫處非常嚴(yán)密，可以最大程度的防止開裂起縫，同時它橫向

5、可以承受450公斤的拉力，也就是說可以承受更大的壓力，在您家里擺放衣柜等重物的地方，時間再久也不會產(chǎn)生高低差；其次是它安裝非常方便，不需要打膠，因而也更加環(huán)保。我們的另一個核心技術(shù)就是必恒密封技術(shù)（拿出泡在水中的地板（拿出泡在水中的地板開始演示）開始演示）您看，我們的V型槽經(jīng)過特殊的防水處理，在長時間浸泡在水里的情況下，經(jīng)過防水處理的V型槽部分仍然完好無損，而截面的部分在長時間浸泡的情況下，已經(jīng)開始變形啦！（如果是實木復(fù)合地板，則不必講

6、必（如果是實木復(fù)合地板，則不必講必恒密封技術(shù)，重點講背漆處理技術(shù)）恒密封技術(shù)，重點講背漆處理技術(shù)）您再看一下我們的背漆處理，目前市場里做這種背漆處理技術(shù)的應(yīng)該只有我們菲林格爾一家了，您想，家里裝修時間長了以后，地面很容易就會出現(xiàn)一些潮氣，導(dǎo)致地板基材吸水膨脹變形，我們這層經(jīng)過特殊防水處理的背板就可以有效避免這一點；當(dāng)然，目前市面上有一些地板的背面采用了鋁箔密封，也可以防潮，但它的透氣性相對較差，并且這樣您就看不到它的背板到底是什么材質(zhì)，

7、木材質(zhì)量到底怎么樣，心里總歸會有一些不踏實（此（此時，不要急于要求顧客簽單，而是要提醒顧客選購地板一些注意事項，營造好的時，不要急于要求顧客簽單，而是要提醒顧客選購地板一些注意事項，營造好的印象；同時在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)詢問顧客姓名，是否可以留下電話，以便有優(yōu)惠活動時印象；同時在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)詢問顧客姓名，是否可以留下電話，以便有優(yōu)惠活動時可以通知到顧客，最后告訴顧客）可以通知到顧客，最后告訴顧客）您可以在市場里再轉(zhuǎn)一下，多比較幾家，畢竟裝修也是件

8、大事，要慎重考慮！3?先生（小姐），實木地板基材的甲醛含量確實很少，但是您知道，實木地板是要鋪設(shè)龍骨的，肯定要撒殺蟲劑，殺蟲劑肯定是含有甲醛的，而且在鋪設(shè)龍骨后，如果地板下方出現(xiàn)蟑螂的話，我們是很難清理的！我們的檢測報告您也看了，打個形象的比喻，同樣體積的菲林格爾地板中的甲醛含量僅僅相當(dāng)于您所喝的自來水中的甲醛含量，您想，自來水都可以喝的，這說明我們的地板肯定是環(huán)保的，這一點您完全可以放心！4、遇到傾向于購買地磚（通常為客廳）的顧客?從

9、五個方面將地磚與地板進(jìn)行比較，分析雙方的優(yōu)劣指數(shù)。?先生（小姐），我知道您肯定有選擇鋪設(shè)地磚的理由，不過如果您有時間的話，我可以為您比較一下地磚與地板的一些使用知識：首先從造價上來看，用我們菲林格爾的8系、9系的產(chǎn)品和一些中高檔的瓷磚品牌相比，比如：諾貝爾、馬可波羅等，其每平米的磚價鋪裝費用是超過我們很多的；其次從維修難度上來看，地板維修比較容易，拆、裝、換都非常簡便，地磚則非常困難，如發(fā)生地下管道損壞等情況的話，地板可以直接拆下，維修