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文檔簡(jiǎn)介
1、1不為人知的詐騙話(huà)術(shù)何謂“冷讀術(shù)”“在毫無(wú)事前準(zhǔn)備的情況下,為第一次見(jiàn)面的人算命”這是冷讀術(shù)(coldreading)的廣義定義。英語(yǔ)里的“cold”含有“毫無(wú)準(zhǔn)備”的意思,“read”則含有“算命”,“讀心”的意思。能夠在事前毫無(wú)準(zhǔn)備的狀況下,即席為陌生人算命,在這層意義上來(lái)說(shuō),正牌的算命師或是通靈者也可稱(chēng)為“讀心者”。然而,狹義上來(lái)說(shuō),冷讀術(shù)是指:“利用心理,語(yǔ)言的特殊手法,讓對(duì)方以為自己能夠解讀其人生或是心理的騙人話(huà)術(shù)?!币簿褪敲?/p>
2、牌算命師與假通靈者運(yùn)用的技巧。冒牌算命師使用的詐騙也分為各種類(lèi)型,有一種是事先讓工作人員去調(diào)查咨詢(xún)者的相關(guān)背景,甚至偷偷搜查咨詢(xún)者的包包,從中竅取資料。這一類(lèi)“事先調(diào)查”的卑鄙手段,被稱(chēng)為“hotreading”.然而,冷讀術(shù)是完全沒(méi)有事先準(zhǔn)備,當(dāng)場(chǎng)利用心,語(yǔ)言上的特殊手法,騙倒對(duì)方的話(huà)語(yǔ)。騙子不是“騙人的專(zhuān)家”,而是“贏得他人信賴(lài)的專(zhuān)家”!冒牌算命師或假通靈者這些騙子,都是怎么騙人的呢?依照常理來(lái)說(shuō),應(yīng)該沒(méi)有人會(huì)相信才第一次見(jiàn)面的可疑
3、人士所說(shuō)的話(huà)。但是,為什么就有人會(huì)輕易相信那些怎么想都很可疑的說(shuō)詞呢?這是因?yàn)?,騙子都是一開(kāi)始說(shuō)真話(huà)取得你的信任,然后才開(kāi)始騙你。如果這個(gè)人的說(shuō)詞一就漏洞百出,任誰(shuí)都會(huì)提高警惕。但是,因?yàn)轵_子一開(kāi)始說(shuō)的都是真話(huà),就會(huì)慢慢讓人覺(jué)得這個(gè)人說(shuō)的話(huà)可以相信。投資詐騙也一樣,即使只是蠅頭小利,但初期一定會(huì)讓你賺錢(qián)。你因?yàn)榇_實(shí)有獲利回收,自然而然就缷下心防,相信對(duì)方,掏出更多的錢(qián)來(lái)繼續(xù)投資。等到你投入大筆資金以后,對(duì)方才狠狠敲你一筆,然后捲款而逃。
4、總之,騙子的哲學(xué)就是:先贏得信任,再開(kāi)始行騙。越能讓對(duì)方信任,就能騙得越多。只要能讓對(duì)方相信自己值得信賴(lài),接下來(lái)的詐欺技巧無(wú)論多么拙劣,也都能輕易騙倒對(duì)方。因此,比起行騙的技巧,高明的騙子其實(shí)花更多精力在琢磨“贏得信任的技術(shù)”。仔細(xì)想想,無(wú)論是跑業(yè)務(wù)或是接待客戶(hù),無(wú)論是戀愛(ài)或是教育,任何形式的溝通,不都是從贏得對(duì)方信任開(kāi)始的嗎?從贏得優(yōu)生優(yōu)育的技術(shù)這個(gè)觀點(diǎn)來(lái)看同,冒牌算命師或是假通靈者這些騙子使用的冷讀術(shù),蓍實(shí)有許多值得我們學(xué)習(xí)的部分。
5、沒(méi)錯(cuò)!我們並不是要從冷讀術(shù)當(dāng)中學(xué)習(xí)行騙的方法,而是要學(xué)習(xí)“贏得信任的方法”。成為讀心者(coldreader)的四大須知在開(kāi)始技術(shù)層面的內(nèi)容前,我想先說(shuō)明實(shí)踐冷讀術(shù)時(shí)的須知,或許也可以說(shuō)是一種必須具備的心態(tài)。到目前為止,我已經(jīng)指導(dǎo)過(guò)很多人冷讀術(shù)的技巧。在小班制的研討課程中,光是我親自指導(dǎo)的人數(shù)就已超過(guò)數(shù)百人。從這些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中,我發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)可說(shuō)是冷讀術(shù)的初學(xué)者一定會(huì)犯的共同錯(cuò)誤。雖然這些錯(cuò)誤和失敗以各種不同的形式呈現(xiàn)出來(lái),但根本來(lái)說(shuō)都是
6、源於相同的誤解與不理解,主要可以整理成四點(diǎn)。所以,在實(shí)踐冷讀術(shù)時(shí)如果能夠意識(shí)到下列四項(xiàng)須知,就能取得更好的結(jié)果。須知一維持解釋而不是猜測(cè)的心態(tài)須知二讓對(duì)方說(shuō)他想說(shuō)的話(huà)須知三說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的話(huà)須知四將對(duì)方視為獨(dú)一無(wú)二的人,對(duì)對(duì)方的一切都感到驚喜接下來(lái)就讓我一一說(shuō)明。須知一維持解釋而不是猜測(cè)的心態(tài)冷讀術(shù)初學(xué)者最容易犯的錯(cuò)誤之一,就是誤以為冷讀術(shù)就是“猜迷”。這種人往往以為贏得對(duì)方的信任,就是要讀出對(duì)方的心事,並向?qū)Ψ届乓骸霸趺礃樱课液軈柡Π桑?/p>
7、”3對(duì)讀心者來(lái)說(shuō)也是一樣,因?yàn)樽x心者畢竟也是凡人,很容易不知不覺(jué)就忘我地說(shuō)起自己想說(shuō)的事。尤其是剛開(kāi)始試用的初學(xué)者,腦袋里想的全是要如何運(yùn)用學(xué)過(guò)的技巧,根本沒(méi)有余力將心思放在咨詢(xún)者身上。但是,你想說(shuō)什么根本就無(wú)關(guān)緊要,重要的是讓咨詢(xún)者說(shuō)他們想說(shuō)的事。永遠(yuǎn)不要忘記這才是身為讀心者的你,所該扮演的角色。因此,光從外觀大概就能分辨出一個(gè)心理咨詢(xún)師或算命師到底有多優(yōu)秀,越優(yōu)秀的人越懂得多讓對(duì)方說(shuō)話(huà),而不是自己拼命的說(shuō)話(huà);越是笨拙的人,則越是容易
8、自顧自地滔滔不絕,讓咨詢(xún)者沒(méi)什么機(jī)會(huì)開(kāi)口。讓咨詢(xún)者說(shuō)出他想說(shuō)的事,咨詢(xún)者自然會(huì)覺(jué)得心情愉悅,也就更愿意提供各式各樣的資訊。更重要的是,當(dāng)咨詢(xún)者感受到你是真心愿意傾聽(tīng)他想說(shuō)的事時(shí),便會(huì)感到滿(mǎn)足,然后才會(huì)有余力開(kāi)始聽(tīng)你說(shuō)話(huà)。須知三說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的話(huà)須知三是延續(xù)須知二而來(lái)的。當(dāng)你讓對(duì)方暢所欲言時(shí),自然會(huì)明白對(duì)方真正想要的是什么,對(duì)方想要聽(tīng)到你說(shuō)些什么。譬如公司里較資淺的同事來(lái)找你商量,“前輩,我寫(xiě)了一份企劃書(shū),在呈給部長(zhǎng)看之前,能不能請(qǐng)你給我一點(diǎn)
9、意見(jiàn)呢?”你爽快地答應(yīng),看完后的感想是,如果再加上一些市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)就更完整了。於是,你對(duì)這位同事說(shuō):“寫(xiě)的還不錯(cuò),不過(guò)如果能補(bǔ)充一些市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的話(huà),部長(zhǎng)的評(píng)價(jià)應(yīng)該會(huì)更好喔!”“恩!但是我覺(jué)得這次的企劃案,市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)並不是那么需要耶!”結(jié)果就會(huì)像這樣,你好意提出建議,同事的回應(yīng)卻是“但是……”為什么呢?因?yàn)槟愕慕ㄗh不管有多中肯,此刻根本無(wú)關(guān)緊要,這並不是這位同事“想聽(tīng)的話(huà)”。這位同事真想聽(tīng)的是,“真不賴(lài)!你寫(xiě)的真的是很好耶!”所以身為
10、前輩的你,當(dāng)較資淺的同事來(lái)向你請(qǐng)教時(shí),在正經(jīng)八百的思索如何才能讓部長(zhǎng)滿(mǎn)意這份企劃書(shū)之前,先要思考的問(wèn)題是,“這位同事想要聽(tīng)到我說(shuō)什么呢?”恩為這位資淺的晚輩,唯有聽(tīng)到他“想聽(tīng)的話(huà)”之后,才會(huì)有余力聽(tīng)你的建議。“真不賴(lài)!你寫(xiě)的真的很好耶!”“真的嗎?我想了很久呢!實(shí)不相瞞,我對(duì)這份企劃書(shū)還蠻有信心的。”“這倒是。因?yàn)榈拇_看得出你的努力??!”“恩,不過(guò),多少還是給我一點(diǎn)建議嘛!”“建議啊?讓我想想……恩,如果再加上一點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的話(huà),部長(zhǎng)
11、的評(píng)價(jià)應(yīng)該會(huì)更高喔!當(dāng)然,我的意思是,如果你還有時(shí)間修改一下的話(huà)。”“下午才要提案,應(yīng)該還來(lái)得及!原來(lái)如此,少的是市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)??!因?yàn)椴块L(zhǎng)總是很在乎那些數(shù)字對(duì)吧。真不愧是前輩!”就好像老婆或是女朋友問(wèn)你:“這件衣服好看嗎?”我想沒(méi)有男人會(huì)脫口說(shuō)出心里想的,一定都是先思考女朋友期待聽(tīng)到什么答案后才回答。冷讀術(shù)運(yùn)用自如的秘訣也有異曲同工之妙,就是要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣:在說(shuō)話(huà)前永遠(yuǎn)先思考“這個(gè)咨詢(xún)者究竟想要聽(tīng)我說(shuō)什么呢?”須知四將對(duì)方視為獨(dú)一無(wú)二的
12、人,對(duì)對(duì)方的一切都感到驚喜我曾以心理咨詢(xún)師的身分接觸過(guò)很多客戶(hù),從這些經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中學(xué)到一件很難用理論解釋?zhuān)疑钚挪灰傻氖?。這件事和“與客戶(hù)建立信任關(guān)系時(shí),身為心理咨詢(xún)師絕對(duì)必要的條是什么?”這個(gè)重要問(wèn)題有關(guān)。當(dāng)然,以誠(chéng)懇的態(tài)度傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà),或是以從心里提供建議等,都是必要的條件,知識(shí)與話(huà)術(shù)的磨練也缺一不可。但我說(shuō)的是一項(xiàng)更為根本的要素,如果在內(nèi)心深處欠缺這一項(xiàng)意識(shí)的話(huà),絕對(duì)無(wú)法和對(duì)方建立起信任關(guān)系。我非常堅(jiān)信這一點(diǎn)。這項(xiàng)意識(shí)就是在與對(duì)方相
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