信息管理概論管理的科學(xué)性與藝術(shù)性例子

1、1.1.管理的科學(xué)性與藝術(shù)性可以體現(xiàn)在哪些方面？管理的科學(xué)性與藝術(shù)性可以體現(xiàn)在哪些方面？答：科學(xué)性科學(xué)性：（1）科學(xué)的規(guī)律性）科學(xué)的規(guī)律性（2）嚴(yán)密的程序性）嚴(yán)密的程序性科學(xué)的邏輯在管理活動中表現(xiàn)為一種嚴(yán)格的程序化操作，程序性是管理活動的一個重要特征。這種程序性首先體現(xiàn)在管理流程的設(shè)計(jì)中，其次體現(xiàn)在具體的操作工藝中。（3）先進(jìn)的技術(shù)性）先進(jìn)的技術(shù)性管理學(xué)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，管理的理論只有轉(zhuǎn)化為具體的管理技術(shù)和技能才能發(fā)揮作用。在現(xiàn)代

2、管理學(xué)中，這些管理技術(shù)又被轉(zhuǎn)換成各種管理軟件和具體的操作技能，以便完成具體的管理任務(wù)。管理的藝術(shù)性在具體的管理活動中要求如下管理的藝術(shù)性在具體的管理活動中要求如下：（1）巧妙的應(yīng)變性）巧妙的應(yīng)變性管理者在其管理生涯中，會遇到各種意想不到的事件發(fā)生，有無應(yīng)變能力，便顯得十分重要。尤其是當(dāng)組織遇到突然的重大變故時，管理者的應(yīng)變能力往往起著決定性的作用。舉例舉例：海南農(nóng)民種植的一種叫“白象牙”的芒果，因?yàn)樵陂_花時受精受粉不完全，導(dǎo)致“發(fā)育不良

3、”，結(jié)出的果只有雞蛋般大小，這種果子學(xué)名稱為“敗育果”。前幾年，這種果只能作為淘汰處理。但是，原本要扔掉的小東西，在通過合理的轉(zhuǎn)換后卻變成了“珍珠果”。這種果由于其口感好，果肉中幾乎沒有纖維，核小甚至無核，深受人們的歡迎。正常大小的優(yōu)質(zhì)象牙芒果每斤售價(jià)二、三元，而它卻賣到了四、五元，最高時可賣到8元一斤，而且供不應(yīng)求。在?？?、廣州、深圳等地，這種小個的象牙芒果成為當(dāng)?shù)厝说乃投Y佳品。氣候還是那個氣候，芒果還是那個芒果，但結(jié)果卻大不相同。這

4、就是在管理的應(yīng)變性，遇到不同的情況、不同的對象，進(jìn)行不同的處理。（2）靈活的策略性）靈活的策略性管理者不僅需要運(yùn)用智慧進(jìn)行戰(zhàn)略層面上的思維和運(yùn)作，更需要策略層面上的靈活操作，只有一個個策略上的成功，才能最終取得戰(zhàn)略上的成功。（3）完美的協(xié)調(diào)性）完美的協(xié)調(diào)性地瓜的洗衣機(jī)就好了。農(nóng)民一句話，海爾人記在了心上。經(jīng)過調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)原來這位農(nóng)民生活在一個“紅薯之鄉(xiāng)”，當(dāng)年紅薯喜獲豐收，賣不出去的紅薯需要加工成薯?xiàng)l。在加工前要先把紅薯洗凈，但紅薯上

5、沾帶的泥土洗起來費(fèi)時費(fèi)力，于是農(nóng)民就動用了洗衣機(jī)。更深一步的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在四川農(nóng)村有不少洗衣機(jī)用過一段時間后，電機(jī)轉(zhuǎn)速減弱、電機(jī)殼體發(fā)燙。向農(nóng)民一打聽，才知道他們冬天用洗衣機(jī)洗紅薯，夏天用它來洗衣服。技術(shù)人員一開始是把此事當(dāng)笑話講出來的，但是，海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官張瑞敏聽了之后卻不這樣認(rèn)為，張瑞敏對科研人員說：滿足用戶需求，是產(chǎn)品開發(fā)的出發(fā)點(diǎn)與目的。技術(shù)人員對開發(fā)能洗地瓜的洗衣機(jī)想不通，因?yàn)榘础俺＠怼闭?，客戶這一要求太離譜乃至荒

6、誕了！但張瑞敏說：開發(fā)創(chuàng)造出一個全新的市場。終于，“洗地瓜洗衣機(jī)”在海爾誕生了！它不僅具有一般雙桶洗衣機(jī)的全部功能，還可以洗地瓜、水果！從“洗地瓜”到“打酥油”，從“洗龍蝦”到“洗蕎麥皮機(jī)”，海爾洗衣機(jī)始終在創(chuàng)造市場，引導(dǎo)消費(fèi)，始終在發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者還沒滿足的需求并率先去滿足它。這也是海爾洗衣機(jī)持續(xù)、穩(wěn)定、高速、健康發(fā)展的根本之道。1996年，一位四川成都的一位農(nóng)人贊揚(yáng)海爾洗衣機(jī)排水管總是被堵，服務(wù)人員上門培修時發(fā)明，這位農(nóng)人用洗衣機(jī)洗地瓜(

7、南邊又稱紅薯)，土壤大，當(dāng)然輕易梗塞。服務(wù)人員并不推辭本身的義務(wù)，而是幫顧客加粗了排水管。顧客感謝感動之余，抱怨本身給海爾人添了費(fèi)事，還說若是能有洗紅薯的洗衣機(jī)，就不消煩勞海爾人了。農(nóng)人兄弟的一句話，被海爾人記在了心上。海爾營銷職員查詢拜訪四川農(nóng)人利用洗衣機(jī)的狀態(tài)時發(fā)明，在盛產(chǎn)紅薯的成都平原，每當(dāng)紅薯大豐收的季節(jié)，很多農(nóng)人除了賣掉一部分新穎紅薯，還要將大批的紅薯洗凈后加工成薯?xiàng)l。但紅薯上沾帶的土壤洗起來費(fèi)時吃力，于是農(nóng)人就動用了洗衣機(jī)。

8、向農(nóng)人一探問，才曉得他們冬天用洗衣機(jī)洗紅薯，炎天用它來洗衣服。這令張瑞敏萌發(fā)一個斗膽的設(shè)法：發(fā)現(xiàn)一種洗紅薯的洗衣機(jī)。1997年海爾為該洗衣機(jī)立項(xiàng)，成立以工程師李崇正為組長的4人課題組，1998年4月投入批量生產(chǎn)。洗衣機(jī)型號為XPB40DS，不只存在普通雙桶洗衣機(jī)的全數(shù)功效，還能夠洗地瓜、生果以至蛤蜊，價(jià)錢僅為848元。初次出產(chǎn)了1萬臺投放鄉(xiāng)村，立即被一搶而空。在西藏，海爾洗衣機(jī)以至能夠及格地打酥油。2000年7月，海爾團(tuán)體研制開發(fā)的一種

9、既可洗衣又可打酥油的高原型“小小神童“洗衣機(jī)在西藏市場一上市，便遭到消費(fèi)者接待，從而斥地出本身獨(dú)占的市場。這種洗衣機(jī)3個小時打制的酥油，相當(dāng)于一名藏族婦女三天的工作量。藏族同胞采辦這種洗衣機(jī)后，從此能夠辭別手工打酥油的沉重家務(wù)勞動。在2002年舉行的第一屆合肥“龍蝦節(jié)“上，海爾推出的一款“洗蝦機(jī)“激發(fā)了難得一見的搶購高潮，上百臺“洗蝦機(jī)“不到一天就被本地消費(fèi)者搶購一空，更有很多龍蝦店經(jīng)營者紛紜交定金預(yù)定采辦。這款海爾“洗蝦機(jī)“因其龐大的