保安部運營手冊

1、沈陽中泰匯通置業(yè)有限公司溫泉酒店1保安部運營手冊保安部運營手冊目錄第一章第一章保安部組織構(gòu)架和工作內(nèi)容保安部組織構(gòu)架和工作內(nèi)容1.1保安部組織機構(gòu)形式1.2保安部職責(zé)范圍和工作內(nèi)容第二章第二章保安部各崗位人員的職責(zé)規(guī)范保安部各崗位人員的職責(zé)規(guī)范2.1保安部各崗人員崗位職責(zé)和工作內(nèi)容2.2保安部各崗位人員任職要求第三章第三章保安部工作標準化流程保安部工作標準化流程3.1前車場值崗工作標準化流程3.2巡樓值崗工作標準化流程3.3機動崗值崗工

2、作標準化流程3.4消防中控室值崗標準化流程3.5消防警衛(wèi)工作標準化流程3.6交接班工作標準化流程3.7大型活動安排工作標準化流程3.8保安部部門值班工作標準化流程3.9接聽電話工作標準化流程3.10處理客人投訴工作標準化流程3.11員工培訓(xùn)工作標準化流程3.12設(shè)備、設(shè)施維修工作標準化流程第四章第四章保安部管理規(guī)范保安部管理規(guī)范4.1客房部安全工作模式與規(guī)范4.2前廳部安全工作模式與規(guī)范頁4.3前廳部車輛管理工作模式與規(guī)范4.4溫泉休息

3、區(qū)和按摩場所的防火規(guī)范4.5餐飲部安全工作模式與規(guī)范4.6財務(wù)部安全工作模式與規(guī)范4.7工程部安全工作模式與規(guī)范4.8市場營銷部安全工作模式與規(guī)范4.9人力資源部安全工作模式與規(guī)范4.10內(nèi)部聯(lián)系程序及對講機使用制度與規(guī)定4.11滅火器的使用和管理制度與規(guī)定4.12保安部獎懲制度管理與規(guī)定沈陽中泰匯通置業(yè)有限公司溫泉酒店3督導(dǎo)下級：保安員聯(lián)系部門：酒店各部門崗位職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)保安部全體人員，為客人和酒店正常營業(yè)提供良好的治安環(huán)境，維護轄區(qū)內(nèi)

4、的治安秩序，為客人和酒店的生命財產(chǎn)安全提供保障。工作內(nèi)容：在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)酒店的安全工作，研究制定酒店治安、消防、內(nèi)管等安全管理制度、安全防范預(yù)案和措施，報總經(jīng)理審批后組織貫徹實施；結(jié)合酒店實際，貫徹公安、保安部門和上級主管部門安全管理的方針、政策、法律、法規(guī)、并協(xié)助公安、安全機關(guān)查處違法犯罪案件與人員；研究制定酒店保安部門各崗人員的崗位責(zé)任制度與職責(zé)規(guī)范，審定各部門安全管理規(guī)章與制度，報總經(jīng)理審批后貫徹實施。并檢查實施結(jié)果，處理存

5、在問題保證安全管理制度的貫徹落實；研究制定酒店消防工作管理辦法與措施，組織義務(wù)消防隊，做好消防培訓(xùn)，定期舉辦消防知識講座，做好消防設(shè)備、器材、監(jiān)控設(shè)備管理。對施工現(xiàn)場、明火作業(yè)部門，配合工程技術(shù)人員和外協(xié)施工單位做好防火安全檢查、明火作業(yè)審批，簽訂安全合同，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生；做好酒店關(guān)鍵和要害部門的日常保衛(wèi)工作。并結(jié)合酒店重大活動，做好重點客人、重點部位的安全管理與防范。防止意外事故的發(fā)生；建立健全安全規(guī)章制度和要害部位與人員安全檔案

6、，廣泛搜集安全信息，不斷提高安全管理水平；做好治安管理查處打擊賭博、販毒、嫖娼和利用高科技作案等違法犯罪活動。處理安全責(zé)任事故，并定期向上級匯報工作。2.1.22.1.2保安員保安員報告上級：保安經(jīng)理督導(dǎo)下級：無聯(lián)系部門：酒店各部門崗位職責(zé)：負責(zé)維護酒店的治安秩序，保護住店賓客和酒店員工的人身和財產(chǎn)安全。工作內(nèi)容：在保安領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下，保衛(wèi)酒店安全，執(zhí)行上級交辦的各項安全保衛(wèi)工作；負責(zé)對客房、餐飲、娛樂等區(qū)域的巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時處