基于群組層次分析法的配送中心配送績效評價的研究.pdf

1、配送績效評價是配送中心戰(zhàn)略管理的一個重要組成部分,有效的配送績效評價能幫助配送中心挖掘經(jīng)營差距及其原因,從而促使配送中心加強經(jīng)營管理,提高綜合實力.對配送中心的配送活動進(jìn)行科學(xué)的評價是保證配送中心有效運作和持續(xù)發(fā)展的重要途徑.該文結(jié)合了現(xiàn)行配送績效評價的研究,在重點分析配送中心配送活動的基本作業(yè)流程的基礎(chǔ)上,探討了配送中心配送活動的績效評價指標(biāo)體系和評價方法.其中指標(biāo)體系是從經(jīng)濟效益、內(nèi)部運作、作業(yè)質(zhì)量、效果反饋四個方面來考慮,對每個指

2、標(biāo)的內(nèi)涵做了解釋,特別是在每個指標(biāo)對配送中心的配送績效所起的作用方面進(jìn)行了分析,還對一部分指標(biāo)采取了定量化分析.確定各指標(biāo)的權(quán)重采用群組層次分析法.在群組專家做決策時,對問題的評價會受到客觀對象和專家自身的因素,諸如知識背景,偏好的影響.采用群組層次分析法既綜合考慮了每一位專家的觀點,又在一定程度上消除了主觀和客觀的偏差.對指標(biāo)的評價采用二級模糊綜合評判法,運用二級模糊綜合評判法,將評價的結(jié)果進(jìn)行合成運算轉(zhuǎn)化成一個百分制數(shù)值,用來表示配