基于質(zhì)量管理的冷鏈物流配送中心績(jī)效評(píng)價(jià)體系的研究.pdf

1、隨著我國(guó)對(duì)生鮮海產(chǎn)品需求的增加，對(duì)生鮮海產(chǎn)品質(zhì)量的要求，使得冷藏成為必要，冷鏈物流的飛速發(fā)展成為我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的增長(zhǎng)極，配送中心作為冷鏈物流供應(yīng)鏈上最重要的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，其發(fā)展直接影響到冷鏈物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?？?jī)效評(píng)價(jià)作為評(píng)價(jià)組織發(fā)展有效科學(xué)的手段，對(duì)配送中心的運(yùn)營(yíng)過(guò)程的評(píng)價(jià)具有很強(qiáng)的匹配性，利于配送中心的進(jìn)一步改進(jìn)。
　　我國(guó)現(xiàn)行組織績(jī)效評(píng)價(jià)體系主要以成本、效益為主要內(nèi)容，即以利潤(rùn)最大化作為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)績(jī)效進(jìn)行衡量，也成為各相關(guān)組織競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)

2、鍵。但是這樣績(jī)效評(píng)價(jià)是隱藏了大量缺點(diǎn)的評(píng)價(jià)方法，因?yàn)槌硕恐笜?biāo)外，還有很多定性的指標(biāo)是利潤(rùn)無(wú)法衡量的。所以建立新的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，全面準(zhǔn)確地對(duì)組織的績(jī)效進(jìn)行衡量，不斷改進(jìn)組織業(yè)務(wù)水平、提升組織的整體實(shí)力，是勢(shì)在必行的?；诖爽F(xiàn)實(shí)情況，本文通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析，結(jié)合前輩的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以及冷鏈物流配送中心的功能和業(yè)務(wù)流程，以質(zhì)量管理方法為依據(jù)，建立一套科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。然后利用對(duì)各單個(gè)業(yè)務(wù)水平以及整個(gè)配送中心的業(yè)務(wù)流程的績(jī)效結(jié)果，

3、采用質(zhì)量管理的相關(guān)方法對(duì)其績(jī)效進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)。
　　在方法的研究上，對(duì)定量性的績(jī)效評(píng)價(jià)常用層次分析法（AHP）-模糊綜合評(píng)價(jià)法進(jìn)行分析，結(jié)合專家法將所有的指標(biāo)進(jìn)行篩選，剔除影響較小的指標(biāo)，確定了績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。然后選取了一個(gè)配送中心，獲得了一定的數(shù)據(jù)，并對(duì)其績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)方法進(jìn)行了檢驗(yàn)。得到了需要改進(jìn)的方面。對(duì)其進(jìn)行局部改進(jìn)之后，利用全面質(zhì)量管理以及六西格瑪管理方法對(duì)配送中心的總體績(jī)效進(jìn)行持續(xù)性改進(jìn)。
　　本文針對(duì)