2018年開放大學(xué)《管理案例分析》形成考核冊參考答案

1、管理案例分析形成考核作業(yè)管理案例分析形成考核作業(yè)1一、判斷正誤題一、判斷正誤題(每題每題2分，共分，共20分)1.在案例分析過程的五個步驟中，第一步是確認(rèn)問題，在此基礎(chǔ)上才是分析形勢、提出方案等。()2.好的管理案例應(yīng)該達(dá)到如下要求：一是進(jìn)入“角色”；二是進(jìn)入“現(xiàn)場”；三是面臨“問題”。(√)3.案例寫作原則的中立原則是指案例作者不能帶有任何偏袒的觀點(diǎn)和個人感情，要客觀真實(shí)反映案例中的企業(yè)問題。（√）4.案例教學(xué)具有啟發(fā)式的教學(xué)特點(diǎn)，就

2、是指改變學(xué)生和老師的地位，由學(xué)生成為學(xué)習(xí)主角，老師進(jìn)行輔助指導(dǎo)。(√)5.按編寫方式，案例可分為自編、翻譯、縮刪和改編等類型。(√)6.在案例學(xué)習(xí)中，談判發(fā)是指定學(xué)生分別扮演談判各方，設(shè)立談判規(guī)則，陳述需要交涉的內(nèi)容，確定談判的結(jié)果。（√）7.管理案例的真實(shí)性是指對于企業(yè)實(shí)際發(fā)生問題的提煉和掩飾性處理。（）8.被迫決策型案例要求學(xué)生在內(nèi)外部環(huán)境條件約束和時間限制下，對某些棘手的問題進(jìn)行分析，確定決策方案的案例類型。(√)9.擬定案例撰寫

3、提綱，主要是安排案例撰寫的時間。()10.對于案例的結(jié)構(gòu)安排通?？梢宰裱瓋煞N順序:一是時間順序，二是內(nèi)容順序。()二、簡答題（每題二、簡答題（每題5分，共分，共40分）分）1.案例撰寫的基本原則是什么案例撰寫的基本原則是什么答：案例撰寫的基本原則主要有：(1)仿真原則(2)中立原則(3)矛盾原則(4)前瞻原則2.案例撰寫時需要搜集相關(guān)資料，主要采取哪三種常用方法？案例撰寫時需要搜集相關(guān)資料，主要采取哪三種常用方法？答：案例撰寫時收集相關(guān)

4、資料主要有三種方法：(1)文獻(xiàn)法。文獻(xiàn)是指用文字、圖形、符號、聲頻、視頻等技術(shù)手段記錄人類知識的一種載體。文獻(xiàn)可作為案例資料收集的一個重要來源。(2)訪談法。訪談法常被用作是收集初級資料常用的方法之一，這種方法在于通過被訪問者的溝通交流來弄清案例的細(xì)節(jié)資料，或弄清一些有爭議、差異性較大的問題。(3)問卷調(diào)查法。問卷調(diào)查法是根據(jù)一定的調(diào)查目的，以嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問卷為工具，向研究對象收集研究資料和數(shù)據(jù)的一種調(diào)查方法。3.學(xué)生在學(xué)習(xí)案例時，學(xué)生在

5、學(xué)習(xí)案例時，要重視課前案例的閱讀與思考，主要須注意哪幾個方面？（學(xué)生在要重視課前案例的閱讀與思考，主要須注意哪幾個方面？（學(xué)生在學(xué)習(xí)案例時，要重視課前案例的閱讀與思考，主要應(yīng)做到哪四個方面？）學(xué)習(xí)案例時，要重視課前案例的閱讀與思考，主要應(yīng)做到哪四個方面？）答：學(xué)生在學(xué)習(xí)案例時，要重視課前案例的閱讀與思考，主要應(yīng)做到以下四個方面：(1)確定案例分析的基本角度。(2)關(guān)鍵問題的確定。(3)找出隱含的重要問題。真正把握案例的實(shí)質(zhì)和要點(diǎn)。(4)

6、明確分析的系統(tǒng)與主次。4.簡述案例分析過程的五個基本環(huán)節(jié)。簡述案例分析過程的五個基本環(huán)節(jié)。答：(1)分析形勢分析形勢是指對當(dāng)前處境的了解和掌握。(2)確認(rèn)問題就是以一定的分析框架，找到?jīng)Q策主體需要解決的問題。(3)提出方案找到問題所在，明確了問題的癥結(jié)，下一步的工作就是“對癥下藥”，制定解決問題的方案。(4)預(yù)測結(jié)果預(yù)測結(jié)果是一個邏輯推理的過程。(5)作出決策這是解決問題的最后一個環(huán)節(jié)。根據(jù)決策目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)條件，對各種備選方案和品牌定位所

7、配合的企業(yè)資源。4、定位選擇的合理性；是指，定位的合理性，定位理由是否能夠被充分認(rèn)可。5、品牌執(zhí)行能力；定位確定之后，是否能夠有力的執(zhí)行。確定了重新定位的必要性以后，必須對目前的狀況進(jìn)行形勢評估，評估的依據(jù)來源于對的調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要包括對的認(rèn)知和評價(jià)、選擇產(chǎn)品時的影響元素及其序列、對產(chǎn)品的心理價(jià)位、認(rèn)知產(chǎn)品渠道及其重要性排序、對同類產(chǎn)品的認(rèn)知和評價(jià)等，并根據(jù)調(diào)研的結(jié)果對現(xiàn)有形勢作出總體評估。2.認(rèn)真閱讀教材第八章認(rèn)真閱讀教材第八章“案

8、例作業(yè)一一華為的“狼性文化”案例作業(yè)一一華為的“狼性文化”，回答第一個問題，回答第一個問題:分析華為的“狼性文化”的優(yōu)缺點(diǎn)，這種核心文化理念與中華民族大文化背景有怎樣的聯(lián)分析華為的“狼性文化”的優(yōu)缺點(diǎn)，這種核心文化理念與中華民族大文化背景有怎樣的聯(lián)系(30分)(要求要求:不少于不少于300字)答：中華民族是一個奮發(fā)向上，同時又是一個善于不斷吸取其他民族、國家先進(jìn)文化，勇于創(chuàng)新的一個民族。在華為的企業(yè)運(yùn)營和日常管理中，“狼性文化”被發(fā)揮得

9、淋漓盡致。它要求華為的團(tuán)隊(duì)中每個成員都必須十分清楚個人和團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，明確各人的角色定位和在組織中的作用，在各自的專業(yè)領(lǐng)域保持敏銳的洞察力和前瞻思考，分工合作，相互照應(yīng)，以快速敏捷的運(yùn)作有效地發(fā)揮角色所賦予的最大潛能，從而推動整個企業(yè)系統(tǒng)的快速和高效運(yùn)轉(zhuǎn)，這也是華為在市場中超越競爭對手的重要利器！3.認(rèn)真閱讀教材第九章“案例作業(yè)之案例認(rèn)真閱讀教材第九章“案例作業(yè)之案例2一一老外上司的‘契約精神’一一老外上司的‘契約精神’”回答下列問題

10、”回答下列問題:分析公司員工可能遲到的幾種原因，在此基礎(chǔ)上提出你的觀點(diǎn)，是否贊同外籍員工鄧飛克分析公司員工可能遲到的幾種原因，在此基礎(chǔ)上提出你的觀點(diǎn)，是否贊同外籍員工鄧飛克的解決辦法的解決辦法(40分)(要求要求:不少于不少于400字)答：員工遲到有兩種可能：一是客觀原因?qū)е滤麄円馔膺t到，如家庭突發(fā)事故，路上交通事故導(dǎo)致的交通堵塞等突發(fā)事件導(dǎo)致的遲到，并能提供證明的，可以諒解。但是如果因?yàn)橘徫锱抨?duì)、路上一般情況的交通擁擠等原因?qū)е碌倪t到

11、，不可以諒解，交通擁擠等情況是常見原因，作為員工應(yīng)該有預(yù)見性，自己提前安排好事件。二是故意遲到。故意遲到不可諒解，鄧飛克的5次遲到解聘的方案并一定適合。一是5次遲到的時間范圍，一年內(nèi)還是一個月內(nèi)。二是遲到可能有主客觀原因，要具體分析，并不能一概而論。管理案例分析作業(yè)管理案例分析作業(yè)3案例分析題（案例分析題（100分）分）分析教材第十二章案例作業(yè)分析教材第十二章案例作業(yè):一個工人的富士康八年。一個工人的富士康八年。答題要求答題要求:回答該

12、案例的三個問題。字?jǐn)?shù)回答該案例的三個問題。字?jǐn)?shù)600~1000字之間。要求觀點(diǎn)明確，理論聯(lián)系實(shí)字之間。要求觀點(diǎn)明確，理論聯(lián)系實(shí)際，有自己的見解。層次清楚，語言簡潔通暢，不得抄襲。際，有自己的見解。層次清楚，語言簡潔通暢，不得抄襲。(第一、二個問題第一、二個問題30分，第三分，第三個問題個問題40分。共計(jì)分。共計(jì)100分一、答：1.半軍事化管理，講究流程化、專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化。2、層級分明的晉升制度，直線式管理方式3、處罰為主導(dǎo)激勵方式。富士

13、康整體的管理以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為依據(jù)，注重控制和懲罰，缺乏對員工社會性需求的關(guān)注，缺乏員工個人發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)，沒有把企業(yè)的發(fā)展與員工的發(fā)展結(jié)合起來。二、答：選擇跳槽。富士康的晉升方式和個人的成長空間有限。三、答：1、經(jīng)營層擴(kuò)張胸懷，引領(lǐng)企業(yè)走向高尚富士康的成功擴(kuò)張經(jīng)驗(yàn)被很多人傳頌，但是越來越多的事實(shí)表明，企業(yè)精神離高尚越來越遠(yuǎn)，這是十分可怕的事情。如果任由這種勢頭發(fā)展下去，那么那些生意上的伙伴也會逐步離去。建議富士康高層能夠站在道德的高