2017年10月質(zhì)量管理學(xué)(一)考試模擬試題

1、第1頁(yè)共8頁(yè)2017年10月質(zhì)量管理學(xué)（一月質(zhì)量管理學(xué)（一）模擬測(cè)試題）模擬測(cè)試題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共一、單項(xiàng)選擇題（本大題共2525小題，每小題小題，每小題1分，共分，共2525分）分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.最早實(shí)施“卓越績(jī)效模式”的國(guó)家或

2、地區(qū)是（）A日本B美國(guó)C歐洲D(zhuǎn)中國(guó)2.戴明指出，在出現(xiàn)的產(chǎn)品或服務(wù)問(wèn)題中，由管理體系本身所致的比例約為()A15％B30％C70％D85％3.根據(jù)質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則，持續(xù)改進(jìn)的最有力的武器是（）A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.全員參與C.過(guò)程方法D.基于事實(shí)的決策方法4.構(gòu)成現(xiàn)代質(zhì)量管理的各種模式的精神實(shí)質(zhì)是()A.全面質(zhì)量管理B.卓越績(jī)效模式C.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)D.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則5.商場(chǎng)售貨員的服務(wù)態(tài)度、餐館菜肴的味道屬于（）A魅力特性B必須

3、特性C線性特性D非線性特性6.在ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，主要用于體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是（）A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO190117.通過(guò)“排除故障”或采取“糾正行動(dòng)”使過(guò)程恢復(fù)到原有的水平，這樣的行為是()A質(zhì)量策劃B質(zhì)量保證C質(zhì)量控制D質(zhì)量改進(jìn)8.表示組織未來(lái)期望達(dá)到的一種狀態(tài)的是（）A組織的使命B組織的宗旨C組織的核心價(jià)值觀D組織的愿景9.目前測(cè)量顧客滿意度的主要方法是（）A.產(chǎn)品提供登記B.顧客調(diào)查C

4、.投訴的處理和跟蹤D.交易數(shù)據(jù)分析第3頁(yè)共8頁(yè)A.描述性統(tǒng)計(jì)方法B.統(tǒng)計(jì)推斷方法C.預(yù)測(cè)性統(tǒng)計(jì)方法D.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法21.隨機(jī)現(xiàn)象的所有可能的樣本點(diǎn)稱(chēng)為（）A.樣本容量B.樣本大小C.樣本空間D.隨機(jī)事件22.新7種工具中惟一的定量分析方法是（）A.KJ法B.矩陣圖C.矩陣數(shù)據(jù)分析法D.過(guò)程決策程序圖23.為了防止在突然出現(xiàn)操作誤差時(shí)系統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)行，可靠性設(shè)計(jì)中常用的方法是（）A.冗余技術(shù)B.耐環(huán)境設(shè)計(jì)C.故障檢測(cè)設(shè)計(jì)D.防誤設(shè)計(jì)24.質(zhì)量

5、的一個(gè)基本指標(biāo)或維度是（）A.可靠性B.可用性C.可控性D.可改進(jìn)性25.“3C”標(biāo)志認(rèn)證指的是()A.合格標(biāo)志認(rèn)證B.安全標(biāo)志認(rèn)證C.中國(guó)強(qiáng)制認(rèn)證D.自愿性認(rèn)證二、多項(xiàng)選擇題二、多項(xiàng)選擇題(本大題共本大題共5小題，每小題小題，每小題2分，共分，共1010分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分