2.2票務(wù)題庫(值班員、值站)

1、1站務(wù)中心票務(wù)類題庫（值班員、值班站長）站務(wù)中心票務(wù)類題庫（值班員、值班站長）一、填空題一、填空題1.（初）單程票在TVM、POST或臨時售票問詢處售賣。2.（初）單程票只能在進閘、出閘使用一次，出站時由出站閘機回收。3.（初）計次卡有規(guī)定的有效期使用該票出站時由出站閘機扣取次數(shù)不計里程。4.（初）計次卡用完為止，不可重復(fù)充值。5.（初）與乘客事務(wù)處理單相關(guān)的廢票（含計次卡廢卡等）及POST產(chǎn)生的廢票，由當(dāng)班售檢票用專用信封封裝，次日連

2、同票務(wù)報表一起上交票務(wù)中心。6.（初）非人為原因?qū)е掠嫶慰ㄊ?，車站在POST上分析車票信息后填寫《乘客事務(wù)處理單》，登記有效期、剩余次數(shù)、卡號、乘客姓名、聯(lián)系方式等，雙方簽字確認。7.（初）非人為原因?qū)е掠嫶慰ㄊ?，車站回收計次卡后需告知乘?個工作日內(nèi)攜《乘客事務(wù)處理單》到本站領(lǐng)取更換后的計次卡。8.（中）對于計次卡換卡，車站需通知乘客領(lǐng)取更換后的計次卡，超過30日未領(lǐng)取，車站將計次卡上交票務(wù)中心。9.（初）車站需要更換的計次卡用票

3、務(wù)信封單獨封裝，并和《乘客事務(wù)處理單》裝訂在一起，次日隨報表上交票務(wù)中心。10.（初）對于乘客要求更換計次卡，若屬人為原因如折彎、浸泡等造成損壞的車站不予以處理。11.（初）一卡通車票用整盒進行配發(fā)，確認封裝無誤后辦理簽收交接手續(xù)。12.（初）零散一卡通車票按照實際清點數(shù)量進行交接。13.（初）計次卡交接必須當(dāng)面點清車票數(shù)量，確認車票信息無誤后辦理簽收交接手續(xù)。14.（中）預(yù)賦值單程票的交接，車站客運值班員確認票盒加封正確完好后憑封條上

4、的加封車站、加封數(shù)量、加封金額，確認車票信息無誤后辦理簽收交接手續(xù)。中級15.（初）對整包加封的紙票交接時，車站客運值班員確認加封正確完好后憑加封數(shù)量、紙票編號交接。16.（初）對零散的紙票，車票配送員與客運值班員應(yīng)當(dāng)面清點紙票數(shù)量以及編號，確認紙票信息無誤后辦理簽收交接手續(xù)。17.（初）與乘客事務(wù)處理單相關(guān)的廢票有POST、TVM出售的無效票、乘客退票（授權(quán)后）、超時等單程票。337.（初）售票員應(yīng)單獨開窗售賣紙票，須按配票序列號順序

5、連號售賣，不準倒售、不準跳號、不得拼票、不得借他人使用，直接從事票務(wù)管理和稽查人員不得售票。38.（初）紙票售賣采用與單程票相同的票價制。39.（初）紙票是有價證券，應(yīng)妥善保管，無論何種原因丟失、短少紙票，責(zé)任人都應(yīng)按紙票票面面值賠償。40.（初）車站邊門是指車站站廳內(nèi)除AFC閘機設(shè)備外，供特殊情況進出付費區(qū)的通道。初級41.（初）革命傷殘軍人憑《中華人民共和國殘疾軍人證》免費乘坐地鐵。42.（初）革命傷殘警察憑《中華人民共和國傷殘人民

6、警察證》免費乘坐地鐵。43.（初）南京市離休干部，憑《南京市離休干部乘車證》免費乘坐地鐵。44.（初）已辦理工作卡的人員必須憑工作卡從閘機進出，未帶工作卡一律買票乘車，不得從邊門進出。45.（初）緊急情況下，如閘機故障、火災(zāi)等，為疏散乘客，可開放邊門。46.（初）車站邊門須有人看守，由車站工作人員控制門的開關(guān)。無人員進出時邊門須關(guān)閉。47.（初）禁止轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)贈、轉(zhuǎn)讓專用地鐵卡、AFC設(shè)備操作卡供他人使用。48.（初）禁止利用個人專用地鐵

7、卡和AFC設(shè)備操作卡帶人進出地鐵付費區(qū)。49.（初）在專用地鐵卡補辦、停用期間須自行購票進出付費區(qū)。50.（初）單程票當(dāng)站當(dāng)日有效，隔日作廢并回收。任何人購買單程票不享受優(yōu)惠。51.（初）乘客持有效車票進、出地鐵車站付費區(qū)，實行一人一票制，即一張車票只限一人使用，且進站記錄與出站記錄應(yīng)一一對應(yīng)。52.（初）乘客進入地鐵付費區(qū)后車票使用有效期為300分鐘，乘客應(yīng)在有效期內(nèi)出站。53.（初）為避免乘客在車站付費區(qū)內(nèi)滯留等現(xiàn)象，凡本站進出時，