票務(wù)題庫(kù)值班員、值站

1、1站務(wù)中心票務(wù)類題庫(kù)（值班員、值班站長(zhǎng)）站務(wù)中心票務(wù)類題庫(kù)（值班員、值班站長(zhǎng)）一、填空題一、填空題1.（初）單程票在TVM、POST或臨時(shí)售票問(wèn)詢處售賣。2.（初）單程票只能在進(jìn)閘、出閘使用一次，出站時(shí)由出站閘機(jī)回收。3.（初）計(jì)次卡有規(guī)定的有效期使用該票出站時(shí)由出站閘機(jī)扣取次數(shù)不計(jì)里程。4.（初）計(jì)次卡用完為止，不可重復(fù)充值。5.（初）與乘客事務(wù)處理單相關(guān)的廢票（含計(jì)次卡廢卡等）及POST產(chǎn)生的廢票，由當(dāng)班售檢票用專用信封封裝，次日連

2、同票務(wù)報(bào)表一起上交票務(wù)中心。6.（初）非人為原因?qū)е掠?jì)次卡失效，車站在POST上分析車票信息后填寫《乘客事務(wù)處理單》，登記有效期、剩余次數(shù)、卡號(hào)、乘客姓名、聯(lián)系方式等，雙方簽字確認(rèn)。7.（初）非人為原因?qū)е掠?jì)次卡失效，車站回收計(jì)次卡后需告知乘客7個(gè)工作日內(nèi)攜《乘客事務(wù)處理單》到本站領(lǐng)取更換后的計(jì)次卡。8.（中）對(duì)于計(jì)次卡換卡，車站需通知乘客領(lǐng)取更換后的計(jì)次卡，超過(guò)30日未領(lǐng)取，車站將計(jì)次卡上交票務(wù)中心。9.（初）車站需要更換的計(jì)次卡用票

3、務(wù)信封單獨(dú)封裝，并和《乘客事務(wù)處理單》裝訂在一起，次日隨報(bào)表上交票務(wù)中心。10.（初）對(duì)于乘客要求更換計(jì)次卡，若屬人為原因如折彎、浸泡等造成損壞的車站不予以處理。11.（初）一卡通車票用整盒進(jìn)行配發(fā)，確認(rèn)封裝無(wú)誤后辦理簽收交接手續(xù)。12.（初）零散一卡通車票按照實(shí)際清點(diǎn)數(shù)量進(jìn)行交接。13.（初）計(jì)次卡交接必須當(dāng)面點(diǎn)清車票數(shù)量，確認(rèn)車票信息無(wú)誤后辦理簽收交接手續(xù)。14.（中）預(yù)賦值單程票的交接，車站客運(yùn)值班員確認(rèn)票盒加封正確完好后憑封條上

4、的加封車站、加封數(shù)量、加封金額，確認(rèn)車票信息無(wú)誤后辦理簽收交接手續(xù)。中級(jí)15.（初）對(duì)整包加封的紙票交接時(shí)，車站客運(yùn)值班員確認(rèn)加封正確完好后憑加封數(shù)量、紙票編號(hào)交接。16.（初）對(duì)零散的紙票，車票配送員與客運(yùn)值班員應(yīng)當(dāng)面清點(diǎn)紙票數(shù)量以及編號(hào)，確認(rèn)紙票信息無(wú)誤后辦理簽收交接手續(xù)。17.（初）與乘客事務(wù)處理單相關(guān)的廢票有POST、TVM出售的無(wú)效票、乘客退票（授權(quán)后）、超時(shí)等單程票。337.（初）售票員應(yīng)單獨(dú)開窗售賣紙票，須按配票序列號(hào)順序

5、連號(hào)售賣，不準(zhǔn)倒售、不準(zhǔn)跳號(hào)、不得拼票、不得借他人使用，直接從事票務(wù)管理和稽查人員不得售票。38.（初）紙票售賣采用與單程票相同的票價(jià)制。39.（初）紙票是有價(jià)證券，應(yīng)妥善保管，無(wú)論何種原因丟失、短少紙票，責(zé)任人都應(yīng)按紙票票面面值賠償。40.（初）車站邊門是指車站站廳內(nèi)除AFC閘機(jī)設(shè)備外，供特殊情況進(jìn)出付費(fèi)區(qū)的通道。初級(jí)41.（初）革命傷殘軍人憑《中華人民共和國(guó)殘疾軍人證》免費(fèi)乘坐地鐵。42.（初）革命傷殘警察憑《中華人民共和國(guó)傷殘人民

6、警察證》免費(fèi)乘坐地鐵。43.（初）南京市離休干部，憑《南京市離休干部乘車證》免費(fèi)乘坐地鐵。44.（初）已辦理工作卡的人員必須憑工作卡從閘機(jī)進(jìn)出，未帶工作卡一律買票乘車，不得從邊門進(jìn)出。45.（初）緊急情況下，如閘機(jī)故障、火災(zāi)等，為疏散乘客，可開放邊門。46.（初）車站邊門須有人看守，由車站工作人員控制門的開關(guān)。無(wú)人員進(jìn)出時(shí)邊門須關(guān)閉。47.（初）禁止轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)贈(zèng)、轉(zhuǎn)讓專用地鐵卡、AFC設(shè)備操作卡供他人使用。48.（初）禁止利用個(gè)人專用地鐵

7、卡和AFC設(shè)備操作卡帶人進(jìn)出地鐵付費(fèi)區(qū)。49.（初）在專用地鐵卡補(bǔ)辦、停用期間須自行購(gòu)票進(jìn)出付費(fèi)區(qū)。50.（初）單程票當(dāng)站當(dāng)日有效，隔日作廢并回收。任何人購(gòu)買單程票不享受優(yōu)惠。51.（初）乘客持有效車票進(jìn)、出地鐵車站付費(fèi)區(qū)，實(shí)行一人一票制，即一張車票只限一人使用，且進(jìn)站記錄與出站記錄應(yīng)一一對(duì)應(yīng)。52.（初）乘客進(jìn)入地鐵付費(fèi)區(qū)后車票使用有效期為300分鐘，乘客應(yīng)在有效期內(nèi)出站。53.（初）為避免乘客在車站付費(fèi)區(qū)內(nèi)滯留等現(xiàn)象，凡本站進(jìn)出時(shí)，