人文關(guān)懷顯溫情,走心護(hù)理暖人心

1、人文關(guān)懷顯深情，走心護(hù)理暖人心人文關(guān)懷顯深情，走心護(hù)理暖人心“人文關(guān)懷”已成為當(dāng)今護(hù)理工作中備受關(guān)注的話(huà)題，當(dāng)前醫(yī)改的新形勢(shì)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的開(kāi)展，將護(hù)士推到了“人性化”服務(wù)的最前沿。那么對(duì)護(hù)士人文關(guān)懷該怎樣體現(xiàn)呢？我們一起看一下以下的案例。金秋時(shí)分，天氣也漸轉(zhuǎn)涼。終于迎來(lái)了國(guó)慶中秋雙節(jié)日，在這個(gè)舉國(guó)歡慶的日子里，我們的精神科護(hù)士卻一刻也沒(méi)有閑著。一位患者突然出現(xiàn)異常行為雙手緊緊抓住病房大門(mén)，情緒失控，護(hù)士小金趕快采取應(yīng)急措施，但

2、在處置過(guò)程中患者手部被大門(mén)劃傷。出現(xiàn)病患損傷當(dāng)班護(hù)士?jī)?nèi)心十分沉痛，為病患的疼痛感到惋惜。用他自己的話(huà)來(lái)說(shuō)“當(dāng)時(shí)劃傷我，也不愿讓病人受到一點(diǎn)點(diǎn)傷害?！苯酉聛?lái)的幾天當(dāng)班護(hù)士明顯的出現(xiàn)消瘦，精神不振的情況。這時(shí)科室護(hù)士長(zhǎng)看在眼里記在心里，立即對(duì)該護(hù)士采取人文關(guān)懷應(yīng)急處置措施。經(jīng)過(guò)多次安慰勸導(dǎo)、心理溝通等等措施，該護(hù)士既明白了自己的不足又完美的總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重新打起了精神再次以全新的精神面貌奮戰(zhàn)在精神科護(hù)理戰(zhàn)線(xiàn)上。通過(guò)這個(gè)案例非常有效的說(shuō)明了

3、在護(hù)理管理過(guò)程中，靈活運(yùn)用人文關(guān)懷能讓護(hù)士高效的從壓力陰影中走出來(lái)，快速健康的重新進(jìn)入自己的崗位。那么怎樣在護(hù)理管理中體驗(yàn)人文關(guān)懷呢？工作方面合理排班排班是合理安排護(hù)士工作、學(xué)習(xí)和生活的時(shí)間表，（1）在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上兼顧護(hù)士的情感，在滿(mǎn)足工作需求的同時(shí)也要考慮護(hù)士的需求，建立“護(hù)士排班需求本”，護(hù)士可提前將自己所需的休息日情況提前告知，盡量滿(mǎn)足護(hù)士的休假的需求，利用節(jié)假日與家人團(tuán)聚調(diào)整心情；（2）根據(jù)每位護(hù)士能力安排相應(yīng)的工作崗位與分

4、管的任務(wù)。（3）排班時(shí)要考慮人員的合理搭配：在前后夜班、日班及中班的人員搭配上，將動(dòng)作快慢不同、年資、能力不同的護(hù)士互相搭配，以提高工作效率和做好傳、幫、帶工作。學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面護(hù)士不僅是健康照顧者，也是教育者、管理者、研究者、實(shí)踐者。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)，不僅要有精湛的技術(shù)，淵博的知識(shí)，而且要有能勝任診斷和處理歌及其它娛樂(lè)活動(dòng)，大家在接受關(guān)愛(ài)的同時(shí)身心放松，既增加了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，又使得護(hù)士之間關(guān)系更加和諧。讓護(hù)士輕裝上陣，提高工作效率。善

5、于溝通一位富有領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的護(hù)士長(zhǎng)，要有較強(qiáng)的溝通藝術(shù)，善于用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達(dá)自己的意圖；善于做思想工作，抓住護(hù)士的心。溝通要因人、因時(shí)制宜，時(shí)機(jī)把握好了即使批評(píng)，對(duì)方也能接受，達(dá)到預(yù)期的效果；不要選在護(hù)士忙碌或心煩的時(shí)候溝通，還有當(dāng)護(hù)士出現(xiàn)差錯(cuò)等情況時(shí)避免當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備，也不要輕易將護(hù)士分為“好的”與“壞的”，要尊重護(hù)士，要擅于發(fā)現(xiàn)每個(gè)護(hù)士的優(yōu)缺點(diǎn)，鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn)，幫助克服缺點(diǎn)。工作中建立“護(hù)士溝通本”當(dāng)護(hù)士心里有什么想法或不敢當(dāng)面向護(hù)士長(zhǎng)說(shuō)的，

6、可把它寫(xiě)在上面，護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)查看“溝通本”，便可以了解她們的心理和需求。護(hù)士長(zhǎng)還要能夠通過(guò)良好的溝通，協(xié)調(diào)處理好各方面的人際關(guān)系，為護(hù)士們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使相互之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，達(dá)到愉快工作的效果。高效靈活的激勵(lì)機(jī)制科室充分利用激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作熱情和動(dòng)力。設(shè)有不同等級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)，分階段評(píng)選出表現(xiàn)突出的護(hù)士，給予獎(jiǎng)勵(lì)；科室重視護(hù)士反饋，及時(shí)收集護(hù)士建議和意見(jiàn)?，F(xiàn)代醫(yī)療體系中難免會(huì)碰到各種各樣的困難，護(hù)士首當(dāng)其沖，但只要在日常管理過(guò)程中處處