司機(jī)接待禮儀細(xì)則

1、司機(jī)接待禮儀細(xì)則一、一、目的目的司機(jī)是企業(yè)形象展示第一窗口，在現(xiàn)代企業(yè)中，駕駛員的工作不僅僅是開(kāi)車(chē)和車(chē)輛保養(yǎng)的工作，更負(fù)擔(dān)著接待客人、迎來(lái)送往的重要任務(wù)，有時(shí)還需要扮演商務(wù)助理的角色。這就要求駕駛員不僅有過(guò)硬專(zhuān)業(yè)技能，還要有良好的職業(yè)形象和接人待物的基本禮儀。二、二、適用范圍：公司車(chē)隊(duì)司機(jī)崗位適用范圍：公司車(chē)隊(duì)司機(jī)崗位三、三、原則：一專(zhuān)多能、全面發(fā)展原則：一專(zhuān)多能、全面發(fā)展四、四、司機(jī)的交通道德意識(shí)司機(jī)的交通道德意識(shí)1、依法行駛，不爭(zhēng)不

2、搶?zhuān)?chē)道、行人各行其道，遵守交通規(guī)則。2、安全行駛，預(yù)防為先（1）、在思想上牢固樹(shù)立；“安全第一，預(yù)防為主”的觀念。保持頭腦清醒，要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和謹(jǐn)慎細(xì)致的作風(fēng)。寧可謹(jǐn)慎一生，不可疏忽一秒。（2）、汽車(chē)的維護(hù)：汽車(chē)的維護(hù)講究“七分養(yǎng)，三分修”，日常維護(hù)堅(jiān)持“三檢”，即出車(chē)前、出車(chē)中、收車(chē)后檢查汽車(chē)。1、車(chē)體外部。2、車(chē)體內(nèi)部。3、發(fā)動(dòng)機(jī)艙。（3）定期做好車(chē)輛保養(yǎng)工作，每行駛5000公里，提前3天申請(qǐng)到指定的維修商處保養(yǎng)，如遇不能確定的

3、較大故障，先去4S店查檢后，上報(bào)再維修。（4）出車(chē)前檢查車(chē)輛安全。（5）必須確保安全，不盲目高速行駛，違反交規(guī)，不盲目聽(tīng)從不合理要求。（6）開(kāi)車(chē)時(shí)不得猛打方向、急剎車(chē)。3、文明行車(chē)，禮貌行車(chē)，處理車(chē)與車(chē)，車(chē)與人關(guān)系時(shí)要做到先讓?zhuān)嚷?，先停的“禮讓三先。不開(kāi)急躁車(chē)、不開(kāi)冒險(xiǎn)車(chē)、不開(kāi)賭氣車(chē)、不開(kāi)自由車(chē)、不開(kāi)帶病車(chē)、不開(kāi)情緒車(chē)、不開(kāi)霸王車(chē)。4、開(kāi)車(chē)時(shí)不抽煙，吃東西，接打電話，不單手操作，不隨意向窗外亂扔?xùn)|西。堅(jiān)決杜絕酒后駕車(chē)。五、司機(jī)的素質(zhì)修

4、養(yǎng)五、司機(jī)的素質(zhì)修養(yǎng)1、熱愛(ài)本職工作，忠于職守。2、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高文化素養(yǎng)，學(xué)以致用。3、學(xué)習(xí)心理知識(shí)，學(xué)會(huì)察言觀色。盡量滿足不同的服務(wù)要求。4、熟悉交通地理，學(xué)習(xí)地圖，交通手冊(cè)等資料，了解路況信息。5、克服困難，做好服務(wù)，司機(jī)工作不分時(shí)間，不分自然條件的服務(wù)，要做到任勞任怨，吃苦耐勞。六、駕駛員儀容儀表、著裝要求六、駕駛員儀容儀表、著裝要求1、不能留胡須。2、發(fā)型簡(jiǎn)潔，不染發(fā)、不留長(zhǎng)發(fā)、不理光頭。3、可佩戴手表、婚戒。不得佩戴炫耀

5、、夸張飾物，例如金項(xiàng)鏈、耳釘、手鏈等飾物。4、著裝得體，穿戴整齊，勤洗勤換。5、不得穿短褲、不得在熱天光膀子、挽袖子、穿拖鞋、光腳等現(xiàn)象。6、有接待時(shí)需穿襯衣，系領(lǐng)帶，襯衣的下擺要系到褲子里面。系領(lǐng)帶的時(shí)候，第一顆紐扣必須系好，如果沒(méi)有系領(lǐng)帶，解開(kāi)第一顆扣子。夏季可穿短袖襯衣，春秋季長(zhǎng)袖襯衣，外穿西裝。襯衣、領(lǐng)帶、西裝顏色不花哨，以純色白餐，餐后需車(chē)時(shí)，應(yīng)快吃快喝，提前發(fā)動(dòng)車(chē)輛，只能車(chē)等人，不能人等車(chē)。8、如果車(chē)輛停放在地下車(chē)庫(kù)，及時(shí)檢

6、查手機(jī)信號(hào)，若無(wú)信號(hào)到地面等待，同時(shí)發(fā)短息告知領(lǐng)導(dǎo)車(chē)輛停放位置。9、備好車(chē)內(nèi)應(yīng)常備的物品，盡可能提供舒適便利乘坐條件。車(chē)內(nèi)常備筆、便簽紙、紙巾、雨傘。按領(lǐng)導(dǎo)或客人的喜好備喜歡的茶水、飲料等。10、視天氣情況，提前3分鐘打開(kāi)車(chē)內(nèi)空調(diào)調(diào)節(jié)溫度，使領(lǐng)導(dǎo)、客人有舒適的乘車(chē)環(huán)境。11、接待客人時(shí)，主動(dòng)與客人打招呼，并幫助其拿些較重的行李，待行李放好，客人入座后，司機(jī)應(yīng)逐一檢查車(chē)門(mén)是否關(guān)好，方可行駛。車(chē)到目的地后，司機(jī)應(yīng)先下車(chē)為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，取出行