2018年公共關系學試題二及答案

1、20182018年公共關系學試題及答案公共關系學試題及答案一、填空題一、填空題1.公共關系是社會組織為了尋求良好合作與和諧發(fā)展，通過形象塑造、傳播管理、利益協(xié)調等方式，同相關公眾結成的一種社會關系。2.公共關系的職能是指圍繞著“塑造形象，優(yōu)化環(huán)境”的總目標展開的傳播、溝通活動所發(fā)揮出來的作用和效能。3.現(xiàn)代公共關系是在60年代進入我國香港、臺灣地區(qū)，并于80年代初隨著我國對外開放傳入中國大陸的。4.組織、公眾、傳播在公共關系運作過程中均

2、處于主導地位。5.媒介公眾是公共關系工作對象中最敏感、最重要的一部分。6.公共關系部的作用是確立企業(yè)的戰(zhàn)略地位增強企業(yè)職工的群體意識，提高企業(yè)職工的士氣提高員工素質。7.良好的良好的員工關系是公共關系的起點，組織內部的公關工作首先要增強內聚力。8.根據(jù)組織公關活動的內外對象將公眾劃分為內部公眾外部公眾。9.組織需要將社區(qū)作為自身發(fā)展的一個組成部分，將社區(qū)公眾視作“準自家人”。10.公關調查是開展公關活動時不可忽視的首要環(huán)節(jié)。二、判斷題二

3、、判斷題(正確的打“√”，錯誤的打“正確的打“√”，錯誤的打“X”。每小題”。每小題1分，共分，共1010分)1.公共關系與廣告、新聞、外交等活動既有聯(lián)系，也有區(qū)別。2.公關人員應無條件地服從客戶或雇主的要求。3.當組織行為不當造成不良影響時，正確的做法是認真檢查過錯，彌補公眾損失，重新樹立形象。4.公共關系廣告就是商業(yè)廣告。5.組織形象一旦建立起來就可以一勞永逸。6.社會組織開展聯(lián)誼活動的目的是為了聯(lián)絡感情，增進友誼。7.公共關系等同

4、于具體的經(jīng)濟效益。8.公共關系的實效在于取信于公眾。9.組織形象是靠組織員工行為規(guī)范的一致性來實現(xiàn)的。10.商業(yè)組織與服務業(yè)組織的共同特點是銷售商品和服務。1、公共關系在中國的發(fā)展經(jīng)歷了幾個階段？各個階段的特點是什么？、公共關系在中國的發(fā)展經(jīng)歷了幾個階段？各個階段的特點是什么？一、拿來主義時期（80年代初—1986年）現(xiàn)代公共關系起初是作為舶來品引進的，沒有形成自己的公共關系思想和操作規(guī)范，且模仿和搬抄國外的理論和操作規(guī)則占主流，所以，

5、被稱為拿來主義時期。突出表現(xiàn)在以下幾個方面：1.公關部掛牌公關從業(yè)人員出現(xiàn)。2.國際著名公關公司搶先登陸中國市場。二、自主發(fā)展時期（1986年1993年）近五年的公關引進，作為舶來品的公關已開始落戶中國大地，到八十年代中期的中國，公關事業(yè)已蔚然成風、遍地開花。眾多跡象表明，公關作為拿來的事業(yè)經(jīng)過本土的消化吸收已有了良好的發(fā)展勢頭和熱鬧的氛圍。這樣的潮起潮涌有效地促進了公關事業(yè)的職業(yè)化，公關研究的學科化。1.行業(yè)協(xié)會輩出，職業(yè)網(wǎng)絡出現(xiàn)。2

6、.公關出版物豐碩，學術成果推廣快。3.公關培訓活躍，教育層次多樣化。4.公共關系科學研究和實踐運作空前繁榮。5.國內外公關市場開始交流，國際公關職業(yè)市場正在開辟。三、進入成熟發(fā)展時期（1993年至今）1.公關職能部門滲透到各行各業(yè)。2.職業(yè)公關公司開始成熟發(fā)展。3.外資公關公司紛紛搶灘中國市場。4.公關教育立體化任重道遠。2、根據(jù)公眾對組織的態(tài)度劃分，公眾可分幾類？應如何對待各類公眾？、根據(jù)公眾對組織的態(tài)度劃分，公眾可分幾類？應如何對待

7、各類公眾？根據(jù)公眾對組織的態(tài)度分類，可將其分為順意公眾、逆意公眾和獨立公眾。對于公共關系工作人員來說，順意公眾是組織的基本依靠對象，逆意公眾是組織急需轉化對象，獨立公眾是組織值得爭取的對象。3、在設計組織形象時，應如何確立組織目標？、在設計組織形象時，應如何確立組織目標？組織形象是無形資產的重要組成部分因為組織形象具有以下功能：規(guī)范與導向功能；凝聚與整合功能；激勵功能；輻射功能。第一，在確立目標時一個很重要的方法就是制定一份目標清單，類