酒店康樂(lè)部服務(wù)流程

1、酒店康樂(lè)部服務(wù)流程一、游泳館工作流程1、提前十分鐘打卡，由更衣室更換工作服，走員工通道穿著工服清潔、整齊、精神飽滿(mǎn)進(jìn)入工作區(qū)域。2、進(jìn)入工作區(qū)域首先與在崗人員交接班，并做詳細(xì)記錄，清點(diǎn)物品，整理衛(wèi)生，將各衛(wèi)生區(qū)域物品設(shè)備設(shè)施擺放整齊，救生員分A、B、C坐崗。并按照輪崗時(shí)間輪崗，休息。3、檢測(cè)水溫及水質(zhì)，巡視泳區(qū)安全狀況與區(qū)域衛(wèi)生情況（池底，池壁衛(wèi)生）。4、負(fù)責(zé)水處理人員每?jī)尚r(shí)監(jiān)測(cè)水質(zhì)并及時(shí)加藥，每?jī)尚r(shí)檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況做記錄，泳池水溫

2、控制在28、5度、余氯0、5、PH值7、2，檢查達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)后向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)并做好登記。5、面對(duì)客戶(hù)要主動(dòng)問(wèn)好，并提供熱情周到的服務(wù)（打招呼要使用規(guī)范用語(yǔ)）。6、當(dāng)天的日?qǐng)?bào)表填寫(xiě)及重要的事情的通知，每天下午開(kāi)燈按規(guī)定由B崗的救生員負(fù)責(zé)。7、反饋意見(jiàn)由A崗救生員收集的信息認(rèn)真填寫(xiě)上交，負(fù)責(zé)每天室溫的調(diào)控室溫不得低于28度、不得高于30度，認(rèn)真填寫(xiě)涮腳池記錄C崗工作人員坐高椅主要負(fù)責(zé)安全、維持池內(nèi)衛(wèi)生、夜間吸池底，鎖辦公室門(mén)、關(guān)閉所有燈溫，

3、早8點(diǎn)擦池壁，認(rèn)真填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表并做好交接班準(zhǔn)備、保養(yǎng)維護(hù)設(shè)備設(shè)施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患，上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。20、所有員工必須認(rèn)真填寫(xiě)工作日志。21、當(dāng)班教練酌情安排訓(xùn)練時(shí)間和內(nèi)二、洗浴工作流程1、迎賓員工作流程：（1）面帶微笑主動(dòng)用敬語(yǔ)向客人打招呼鞠躬問(wèn)好，右手五指并攏向右側(cè)伸出“上午好下午好晚上好！歡迎光臨億佳合，這邊請(qǐng)！”。（2）引領(lǐng)客人到服務(wù)臺(tái)“貴賓XX位請(qǐng)招待!”領(lǐng)取相等的鑰匙牌.（3）迅速回來(lái)原崗位等待下一批客人。（4）買(mǎi)完單后客人離