如何選拔和培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師

1、如何選拔和培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師許多企業(yè)非常重視內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行了大量的培訓(xùn)，但是在培養(yǎng)的過(guò)程中存在許多問(wèn)題和挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：成材率不高：很多內(nèi)訓(xùn)師都接受了TTT培訓(xùn)，但真正能夠獨(dú)立授課的人不多。產(chǎn)出率不高：很多內(nèi)訓(xùn)師都開發(fā)了課程，但課程內(nèi)容的主要是資料的整合，缺乏工作的典型案例和操作練習(xí)，課程的針對(duì)性差。保留率不高：有些內(nèi)訓(xùn)師接受了23年的培訓(xùn)，講課技能熟練之后，就不愿承擔(dān)講課的任務(wù)，造成內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的投入產(chǎn)出比

2、低。出現(xiàn)這些問(wèn)題的核心因素是由于內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)不清晰，沒(méi)有明確內(nèi)訓(xùn)師是根據(jù)課程體系建設(shè)的需要進(jìn)行培養(yǎng)還是根據(jù)員工的興趣進(jìn)行培養(yǎng)，內(nèi)訓(xùn)師的選拔、培養(yǎng)模式能否保證成材率、產(chǎn)出率和保留率。選拔內(nèi)訓(xùn)師的關(guān)鍵選拔內(nèi)訓(xùn)師需要有明確的選拔標(biāo)準(zhǔn)，最好能夠建立內(nèi)訓(xùn)師勝任能力標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)此篩選出優(yōu)秀的候選人，提高培訓(xùn)的成功率和保留率（見(jiàn)圖表1)。一個(gè)企業(yè)的員工成為內(nèi)訓(xùn)師的動(dòng)機(jī)主要有以下三種：第一種動(dòng)機(jī)是愿意與他人分享，樂(lè)于幫助他人。具有這種動(dòng)機(jī)的內(nèi)訓(xùn)師學(xué)

3、習(xí)積極性高，愿意抽出更多的時(shí)間進(jìn)行備課、與學(xué)員交流。這樣的培訓(xùn)師保留率最高，是內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的中堅(jiān)和骨干。第二種動(dòng)機(jī)是具有較強(qiáng)的功利性，認(rèn)為成為內(nèi)訓(xùn)師能對(duì)自己的能力提高帶來(lái)幫助。這種類型的內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)動(dòng)力強(qiáng)，成長(zhǎng)也快，但當(dāng)他們的能力達(dá)到一定水平以后，就不再愿意承擔(dān)授課的任務(wù)，保留率不高。第三種是被迫的，很多企業(yè)規(guī)定管理者、技術(shù)專家必須擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師，并且要有一定的授課量。迫于此種壓力的內(nèi)訓(xùn)師，授課的動(dòng)力不足，投入的精力也不夠，目前，許多企業(yè)進(jìn)行內(nèi)

4、訓(xùn)師培養(yǎng)主要采取標(biāo)準(zhǔn)TTT的模式，即用34天的時(shí)間對(duì)講課的主要技能進(jìn)行全部培訓(xùn)，包括備課、基本演講技巧、培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)互動(dòng)等。通過(guò)完整的技能訓(xùn)練，使學(xué)員能夠獨(dú)立完成的培訓(xùn)工作。但是這種模式存在以下問(wèn)題：培訓(xùn)時(shí)大部分時(shí)間是老師在演示，學(xué)員練習(xí)的時(shí)間過(guò)少；學(xué)員沒(méi)有明確的授課任務(wù)，所學(xué)的技能無(wú)法立即應(yīng)用，培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化率低。因此，標(biāo)準(zhǔn)TTT培訓(xùn)結(jié)束后，真正可以獨(dú)立授課的老師比例很低。為了提高內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的有效性，可以采取以下兩種培養(yǎng)模

5、式。課程承接式培養(yǎng)模式。這個(gè)模式的核心在于明確每個(gè)內(nèi)訓(xùn)師的授課任務(wù)，根據(jù)具體的授課任務(wù)進(jìn)行培養(yǎng)，主要的培養(yǎng)步驟和要求如下：選拔：根據(jù)課程要求選拔候選人；課程學(xué)習(xí)：候選人完成課程練習(xí)、作業(yè)和考核，能夠熟練應(yīng)用課程中的知識(shí)與技能；課程分析：候選人根據(jù)聽課筆記或者觀看授課錄像對(duì)課程進(jìn)行分析，理解知識(shí)點(diǎn)和案例練習(xí)的內(nèi)在關(guān)系，掌握課程實(shí)施的整個(gè)邏輯關(guān)系；授課技巧培訓(xùn)：結(jié)合需要傳授的課程學(xué)習(xí)授課技巧，提高培訓(xùn)能力；課程串講與輔導(dǎo)：以小組為單位，按照

6、起承轉(zhuǎn)合的邏輯關(guān)系串講課程的知識(shí)點(diǎn)，進(jìn)行案例練習(xí)，要求能夠不看資料講出80%的內(nèi)容，并由TTT導(dǎo)師進(jìn)行輔導(dǎo)；課程試講審核：以隨機(jī)抽取的方式選擇核心知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行試講，保證每個(gè)人能夠獨(dú)立完成全部的課程內(nèi)容；綜合評(píng)定：根據(jù)候選人的串講和試講水平，決定是否合格。課程承接式培養(yǎng)模式的前提條件有兩個(gè)：一是要有完整的課程，二是課程培訓(xùn)的需求量大，培訓(xùn)的班次多。具備了這兩個(gè)條件，這種培養(yǎng)模式就非常有價(jià)值。這種培養(yǎng)模式比較適合于具有大量單一崗位的企業(yè)，例如