2018年創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動總結(jié)

1、2018年創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動總結(jié)創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動是踐行“xxxx”重要思想、維護人民群眾利益的一項重要工作。按照市、區(qū)城管局的安排和部署，在區(qū)城管執(zhí)法大隊的正確指導下，直屬六中隊堅持以便民、利民、惠民為出發(fā)點，以群眾滿意為宗旨，以解決熱點、難點問題為突破口，認真開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)一、加強領(lǐng)導，廣泛宣傳，營造良好評建工作氛圍。創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動是抓好作風建設(shè)的一個重要載體，在創(chuàng)建

2、伊始，中隊馬上成立創(chuàng)建領(lǐng)導小組，同時，召開針對性會議，制訂創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動計劃并召開創(chuàng)建動員大會，會上對創(chuàng)建工作的目標、方法步驟、措施、要求等重點進行了周密的部署，布置中隊創(chuàng)建的具體工作，要求全隊上下一心，搞好創(chuàng)建活動。此外，為了擴大宣傳面，通過懸掛條幅、制作宣傳板牌、設(shè)立學習交流園地等方式，宣傳介紹中隊開展創(chuàng)建活動的最新情況，發(fā)動各方面各層次人員大力支持和積極參與，提高創(chuàng)建及評議活動的公眾參與度和社會影響力，同時公布舉報投

3、訴電話，接受群眾監(jiān)督，為深化創(chuàng)建活動營造了濃厚的氛圍。二、夯實基礎(chǔ)，提高素質(zhì)，切實加強城管執(zhí)法隊伍建設(shè)。創(chuàng)建活動開展以來，中隊緊緊圍繞中心工作，因地制宜，科學謀劃，立足服務，隊伍形象有了較好的提升。1、切實加強基層中隊隊伍建設(shè)。一是抓好理論學習。堅持利用每周下午一個小時的時間，組織全體黨員、隊員學習黨的xx大精神、《毛澤東鄧小平xx論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》、《科學發(fā)展觀學習讀本》等有關(guān)學習實踐活動的重要文件和領(lǐng)導講話精神

4、以及各級政府關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意基層站所的實施意見、活動方案等規(guī)章文件，教育黨員、隊員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。中隊制訂了各階段的工作計劃表，扎扎實實推進活動各階段工作的落實。二是抓好黨風廉政建設(shè)。將創(chuàng)建群眾滿意的基層站所活動與黨風廉政建設(shè)結(jié)合起來，根據(jù)局黨委對黨風廉政建設(shè)提出的目標與要求，及時召開黨風廉政建設(shè)專題會議，確保樹立良好的隊風、行風，讓群眾對中隊放心。2、完善制度，加強管理。一切以群眾滿意為準則，為了在工作中確保服務對象

5、滿意，更好地服務廣大人民群眾，中隊進一步完善各項制度，逐步形成用制度規(guī)范執(zhí)法行為、按制度辦事，靠制度管人的長效工作機制。并開展城管之星、先鋒崗等創(chuàng)先爭優(yōu)活動，對服務態(tài)度好、群眾滿意度高、服務效率高的人員給予獎勵，等同志先后獲得城管之星的榮譽稱號，直屬六中隊獲環(huán)衛(wèi)工人節(jié)優(yōu)秀集體稱號。3、加強督察，提高素質(zhì)，打造良好氛圍。中隊層層負責，中隊領(lǐng)導對隊員，隊員對協(xié)管員開展不定時督察，從隊容風紀、到管事率、脫崗、串崗現(xiàn)象以及其它影響工作紀律的情況

6、進行督查，促使全隊上下牢固樹立效能意識，自覺形成一種良好的工作秩序，營造一種規(guī)范、高效的工作氛圍。三、提速增效，優(yōu)質(zhì)服務，積極開展中隊接待、辦案標準化建設(shè)。大力推行政務公開制，增強政務透明度，實行首問責任制，同時公開辦案程序，公開執(zhí)法流程、公開處罰標準和依據(jù)。進一步改進辦公方式，節(jié)約成本，提高效率，提升辦事效能。四、評議督查，整改提高，促創(chuàng)建活動取得實效。創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動，是中隊實踐“xxxx”重要思想、維護人民群眾利益的具體舉

7、措，也是加強行業(yè)指導、推進基層管理、開展糾風工作的有效載體。按照實施意見一步一步把創(chuàng)建工作落實到位，注重平時的督促檢查，對創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的問題，專門召集創(chuàng)建領(lǐng)導小組成員進行專題研究討論解決。同時，鼓勵“請進來，走出去”，接受更廣泛的監(jiān)督和吸收更廣泛的意見：“請進來”就是邀請行業(yè)管理對象、轄區(qū)單位人員召開行風座談會，征詢自身存在的問題和需要改進的不足之處，并征求他們對于我們工作的建議意見等；“走出去”就是深入群眾、發(fā)放群眾滿意度問卷調(diào)查表

8、（調(diào)查涉及到基層站所工作的總體評價、執(zhí)法隊伍工作方式、執(zhí)法隊伍工作效率、執(zhí)法隊員有無吃拿卡要行為、是否按法律、法規(guī)規(guī)定處罰、管理等七項內(nèi)容）。截至目前，發(fā)放調(diào)查問卷40份收回有效問卷40份。通過召開行風座談會和上門走訪、發(fā)放問卷調(diào)查等形式積極拓寬了監(jiān)督渠道，把黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機的結(jié)合起來。從調(diào)查顯示來看群眾對中隊創(chuàng)建滿意基層站所活動的滿意度評價總體較高。此外，在反復督查和征求意見和建議的基礎(chǔ)上，及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和