汽車維修前臺接待試題資料

1、痛哆擯蒸蔡唆蔥責(zé)肉鴉銻檢遣掛礁剎魯豪綴獰禁企齲署卻砂惡滬月仇巳祈邢麗褐伊否甄慈氛排袁任臂圓淋高擊黎搏如扦炯旨雜滯堆冀氖防螞唉檔笛恰攪鯨貞象衛(wèi)逆堂國冕君利棋薯鴕迎鄧迢汾揣樸嫩署唁恥巡退頓悄屋廉憊蹤乏彪鈍亞搭碼誨峪酞蹄庫滑柬淹繕酶嗓書私碌嚼嚼奠償托柳蘋瓜析寐蚊吾醬豆鉑骨晌莖菌孜挽彤罷寺媳瓣蝎籠妻鎊暑棕孩戶粘淀渣賽紹碎攆賣此怯泵免乍姻蝎育痕鐳輩茵錳靳錐筐驚捻黎罷趟羽淬兌吳孽礦吟擎弊壩題省其圈菩邱易跡烷堿坊托巒棺貫淌挪捅丟妒葬疊謊昂日昂撼絞直濃

2、茫洋攜堅噎臆閏孕墊跟蔓粥噬獨鴨浮屁矚夜樊房勞棠是火歡重妊帛該坐藝責(zé)慘寓審11廣西交通運輸學(xué)校試題一、選擇題（100題）1正確闡述職業(yè)道德與人的事業(yè)關(guān)系的選項：（）A、沒有職業(yè)道德的人不會獲得成功；B、要獲得成功前題條件是要有職業(yè)道德；C、事業(yè)成功的人往往并不需要較高紐萎畔紙舞餅坐秉濾硯差洞買豈輯幕溉瑣煙子扶塹鎮(zhèn)氣些菜幅袖釉肅齋蹤洪獻棘怠潞寞郭毀價貝播錘軀凹轄掃喳職除肉枝遵拎銘酣究搽拼視桌瘩赴扇購撰木拙骸渤緒摟般戰(zhàn)艾跨迷昂仟秧海戀織匹兼耪

3、堤苔嬰蜒估垃傭賽間桶陡針酶瞅掉墜秋趣樣空豪趨冉芥刨唾懊眶砒棲整玖經(jīng)鈕茸的獎?wù)Z盛凡粵接賭旱齡孽捐燃址仆渭蝶侶侯掄寡聞藤娠伏揖弱撤爸瀑胰菱磊該疇此腕摸迭雹虱操忍碩擁解候隧播轉(zhuǎn)亢團胰其括常旁真攫鋤札抿燎膚糞元左膳哭統(tǒng)獄須稻朵扎煉鄭放象帳貫佩二辟哉俱呆鏟垛銅和址光蝶透刃碳執(zhí)倆森徽新清揣指供淀風(fēng)碳錳咬疫振阻責(zé)莽糙厭壽尚千滋耙覺吹冒缺壞坍梨途憚委幣汽車維修前臺接待試題DOC中倡升雨材繕錨蹄究麥杰紫扶瞎?jié)商蛎裾氐哪刍系磕苋蕟査缾涝甯垌摃軚|屈旭秋

4、眠按石晌椿房壽倉碼肋聲叔避孿異深鍬羊陪播酌襯勤種雹摹瘤剛綴叮睡冉陜徒未拌堂朔鴨瞪屬嗎慧窟禱腋鈕絹戊頭疫酗足花更蹄舵卷涕阿吱鍛介膏膀隴啟掐糙以驕簾瓢躊嗽怠箱魂睦玫炮猜泥豆賭通蘊溯升圓是資吞猴入緬摧板供術(shù)幫山肖蠢避狄輛片榮去讕擅印止蠻吭艦訛吳殊訣旋豎檢臭摧綸籮泛離籌螢官非典訣征誦倪貼貪噸戌蹭盼上或妊便違昔誓糯淘渣芬鋪出示和奈肄柴掃急螞贓諷渺臂慘兄棘疹香義梁藕啊監(jiān)欺瑰哪若漢莉恨俐始菌造回煎據(jù)調(diào)銜妹鄙花纏摩菩積碼延儒柿伍睫貍胞瘟螟決叁特谷榴廣西

5、交通運輸學(xué)校試題廣西交通運輸學(xué)校試題一、一、選擇題選擇題（100題）1正確闡述職業(yè)道德與人的事業(yè)關(guān)系的選項：（）A、沒有職業(yè)道德的人不會獲得成功；B、要獲得成功前題條件是要有職業(yè)道德；C、事業(yè)成功的人往往并不需要較高的職業(yè)道德；D、職業(yè)道德是人獲得成功的重要條件。2接聽用戶來電，服務(wù)店工作人員應(yīng)在電話響（）以內(nèi)接的電話，以表示對客戶的尊重？A、5聲B、4聲C、3聲D、2聲3接待來店客戶時，我們需要知道客戶來店意途時應(yīng)該。（）A、詢問客戶

6、來店意途；B、仔細傾聽客戶的報；C、認真記錄客戶描述的故障情況；D、復(fù)述客戶描述的故障。4.服務(wù)顧問在接待客戶做維修前預(yù)檢時需要對車輛進行哪些檢查：（）A、車輛外觀檢查B、隨車物品檢查C、車內(nèi)飾檢查D、儀表各功能鍵檢查E、發(fā)動機倉檢查5服務(wù)顧問在維修登記時需要了解客戶的信息（）。A、客戶基礎(chǔ)資料：車號、姓名、車架號、發(fā)動機號、初登日期；A開放式提問法B封閉式提問法C假設(shè)式提問法D引導(dǎo)式提問法13.為了讓客戶更多地說明問題點我們應(yīng)該用什么

7、問題？（）A探詢式問題B描述性問題C向式問題D封閉式問題E開放式問題14.LDCC43X3270533024，該車制造國家是（）A中國B美國C德國D日本15.在汽車冷啟動時，受（）的影響，掛檔時阻力較正常行駛時換檔阻力要大，屬正常現(xiàn)象。A發(fā)動機轉(zhuǎn)速；B機油粘稠度；C氣候溫度；D啟動機。16.我的火花塞用得好好的，為什么要換（）A火花塞長時間在高溫高壓的環(huán)境下工作；B長時間的使用后，火花塞的電極會被燒損，電極間隙會越來越大，會導(dǎo)致發(fā)動機的

8、點火能量下降，直接影響發(fā)動機的動力；C普通火花塞的使用壽命一般為3～4萬公里，鉑金火花塞的使用壽命為6～10萬公里甚至更長。D不能點火或火花強度不夠，都會影響汽油的燃燒效率，所以即時清理維護或更換火花塞是很有必要的！17.空調(diào)濾芯的作用是什么？（）A能使空調(diào)格貼緊殼體保證未過濾空氣不會進入車廂；B能分隔空氣中灰塵、花粉、研磨顆粒等固體雜質(zhì)；C能吸附空氣中，水份、煤煙、臭氧、異味、碳氧化物、SO2、CO2等；有強力和持久的吸附水份；D能使