工具標準化工具介紹(360+工具+ac)

1、諾姆四達簡介,NormStar,Page ? 2,目錄,Page ? 3,,NormStar 簡介,NormStar是專業(yè)的人力資源咨詢公司，創(chuàng)建于1998年，為客戶提供以促進人才發(fā)展為最終目標的整合服務，致力于通過識別、培養(yǎng)和發(fā)展優(yōu)秀人才，幫助組織建立人才競爭優(yōu)勢。我們的專長領(lǐng)域：素質(zhì)模型構(gòu)建及其應用，人才選拔與評價、領(lǐng)導力發(fā)展。10年間NormStar先后為數(shù)百家客戶提供專業(yè)的測評、咨詢、培訓及發(fā)展服務，其中三分之二是世界

2、500強和中國500強企業(yè)，領(lǐng)域遍及金融、能源、化工、汽車、房地產(chǎn)、等二十多個行業(yè)。,我們的使命：幫助一流組織實現(xiàn)真正的人才競爭優(yōu)勢,Page ? 4,公司歷史,Page ? 5,NormStar 專家團隊,,復旦大學管理學院博士后上海市心理學會副會長中組部領(lǐng)導干部考試與測評中心特聘專家全國心理技術(shù)應用研究會副理事長全國教育統(tǒng)計與測量研究會理事上海人力資源管理專業(yè)委員會理事長上海人才行業(yè)協(xié)會測評專業(yè)組組長華東師范大學、上

3、海師范大學、中南財經(jīng)政法大學等多所高校兼職教授,,華東師范大學管理心理學博士上海市心理學會人力資源管理專業(yè)委員會副理事長、資深測評專家上海市職業(yè)技能鑒定中心“職業(yè)經(jīng)理人”職業(yè)資格鑒定、人力資源管理專業(yè)系列資格考試的特邀面試專家。國資委中央企業(yè)高級管理人員全球公開招聘命題專家奔馳、NOKIA高級人員評價中心認證專家,,,彭平根 博士,蘇永華 博士,唐為民 博士,Page ? 6,NormStar服務基礎(chǔ),找出企業(yè)自身的優(yōu)秀DNA并

4、針對其開發(fā)相應的工具進行評價發(fā)展,Page ? 7,NormStar服務介紹,,定義成功企業(yè)內(nèi)部素質(zhì)模型構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部任職資格體系構(gòu)建,選拔優(yōu)秀標準化在線評價工具BMF360°考評系統(tǒng)AC評價中心評價中心轉(zhuǎn)移評價工具開發(fā),發(fā)展卓越培訓課程體系開發(fā)評價結(jié)果的反饋知道內(nèi)部培養(yǎng)體系的構(gòu)建樹立,提供支持NormStar人才測評師培訓企業(yè)內(nèi)部面試官認證各類專項評價技術(shù)培訓,Page ? 8,豐

5、富的客戶服務經(jīng)驗,諾姆四達作為國內(nèi)最早成立的人力資源測評咨詢公司擁有豐富的客戶服務經(jīng)驗,Page ? 9,近期服務客戶,Page ? 10,近期服務客戶,Page ? 11,近期服務客戶,Page ? 12,NormStar 部分客戶,,Page ? 13,目錄,概述,,Page ? 14,諾姆四達在線測評系統(tǒng)是建立在心理學、管理學、測量學、考試學、系統(tǒng)學、行為科學與計算機科學相結(jié)合的一種科學的選才方法，它能對人的知識水平、能力結(jié)構(gòu)、個

6、性特征、職業(yè)傾向、發(fā)展?jié)撃艿人刭|(zhì)進行綜合測評，以幫助用人單位了解人才，同時加強人才對自身的了解，為科學用人和人盡其才提供可靠和有效的依據(jù)。,Page ? 15,產(chǎn)品理論基礎(chǔ),,企業(yè)人才標準,,,優(yōu)秀人才的共性特征是什么？,,,我們企業(yè)優(yōu)秀人才的共性特征應該是什么？,,,對人才的倡導要求,Page ? 16,產(chǎn)品理論基礎(chǔ),數(shù)據(jù)來源： 美國人力資源協(xié)會,價值觀、態(tài)度,自我形象,個性、品質(zhì),內(nèi)驅(qū)力、社會動機,知識、技能,,自信,靈活性,

7、成就導向,,,,,客戶導向,,企業(yè)關(guān)心的指標（門檻性能力素質(zhì)） 只是對勝任者的基本要求，但它不能把表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)別開來!,該崗位關(guān)鍵指標 （勝任素質(zhì)）它對人的工作績效起著關(guān)鍵作用，是區(qū)分表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者的關(guān)鍵因素！,難以了解,,,Page ? 17,,按不同崗位,按測評人員層級,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),測驗量表簡介—基本潛能測驗,測驗量表簡介—個性測驗,測驗量表簡介—核心能力,,測驗量表簡介—工作動力,測驗量

8、表簡介—專項技能,Page ? 23,具體題型的情況,Page ? 24,現(xiàn)場測評圖示,雙擊圖片可替換,Page ? 25,效果,諾姆四達模型關(guān)注焦點,Page ? 26,BMF系統(tǒng)介紹,NormStar的BMF系統(tǒng)將國際最先進的行為化人才評價和發(fā)展理念與360度反饋評價技術(shù)相結(jié)合，既保留了傳統(tǒng)360度評價的民主、公正，又將評價過程與結(jié)果變得更加科學、客觀、高效。將行為化理念帶入360度評價是NormStar在人才測評行業(yè)的首創(chuàng)，這也

9、是引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的一次重大技術(shù)革新！,,同級同事,直接上級,自己,直接下級,行為化理念,分層級素質(zhì)模型庫 高層人才模型庫 中層人才模型庫 基層人才模型庫 ……,Page ? 27,系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫展示,其他素質(zhì)模型庫 分行業(yè)模型庫 特殊崗位模型庫 四好班子模型庫 ……,分崗位序列素質(zhì)模型庫 生產(chǎn)類模型庫 營銷類模型庫 研發(fā)類模型庫 職能類模型庫 ……,Norm

10、Star BMF系統(tǒng)素質(zhì)模型庫,科學全面精準,Page ? 28,系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫展示,NormStar BMF系統(tǒng)指標庫,戰(zhàn)略思維決策能力市場敏感……,嚴謹務實追求卓越成就導向……,規(guī)劃組織目標驅(qū)動督導能力……,團隊合作培養(yǎng)他人團隊激勵……,廉潔守紀大公無私名利欲望……,Page ? 29,如何保證360°考評的有效性？,考核題目上：在同一考核指標維度上，對應層級的題目不一,Page ? 30,系

11、統(tǒng)數(shù)據(jù)庫展示,題型樣例,Page ? 31,如何保證360°考評成績的應用性？,對于企業(yè)：人性化操作界面，資深顧問協(xié)助，輕松上手 大部分前期工作在NormStar資深顧問指導下協(xié)助完成, 從未進行過360°評估的HR也能輕松上手。強大的公司管理和數(shù)據(jù)管理界面便于多個子公司、多部門、多崗位測評管理。帳號密碼隨機生成，自動郵件發(fā)送，大大提高保密性。,Page ? 32,填答界面展示,http://360.nor

12、mstar.com/norm360/onl/custom/login.php,Page ? 33,填答界面展示,Page ? 34,填答界面展示,Page ? 35,填答界面展示,Page ? 36,如何保證360°考評成績的應用性？,對于企業(yè)：多層次多版本評估報告，充分體現(xiàn)360數(shù)據(jù)價值,Page ? 37,目錄,,,Page ? 38,1,多技術(shù)多方法的綜合應用,2,以工作內(nèi)容和職務素質(zhì)要求為出發(fā)點來設

13、計測評技術(shù),3,情景模擬練習 應用與目標崗位工作高度相關(guān),4,,共同評價多名評價員,評價中心是一種包含多種測評方法和技術(shù)的綜合測評系統(tǒng),AC評價中心,文件筐測驗,無領(lǐng)導小組討論,角色扮演,案例分析,情景性BEI面試,內(nèi)隱評價技術(shù),講演答辯,…………,,AC評價中心,無領(lǐng)導小組討論,無領(lǐng)導小組討論（LGD）是模擬工作會議的方式來測評管理者的能力通常由（5-8）被評價者集中起來組成小組，要求他們就某一問題開展不指定角色的自由

14、討論，4-6位評委通過對被評價者在討論中的言語及非言語行為的觀察作出評價主要評價表達能力、溝通能力、分析判斷能力、決策能力、團隊領(lǐng)導、組織協(xié)調(diào)能力、人際影響力等指標LGD使用內(nèi)容復雜、設計精巧的背景材料。它擁有一整套細致、客觀的計分準則通常而言，一個高度結(jié)構(gòu)化的LGD討論需用時60-100分鐘。適用于中高層管理人員,討論材料,討論指導語,討論小組明確任務,評分及行為記錄,評分標準等級,,AC評價中心,角色扮演,是一種情景模擬測評

15、法。通常的做法是選取和測評對象的工作相關(guān)的一個人際或工作情境，由一名角色扮演者飾演測評對象的客戶、上級、同事、下屬等等。通過觀察測評對象在模擬情境中的行為表現(xiàn)，我們可以評價角色把握能力、人際關(guān)系的處理技巧、團隊輔導能力、情緒控制、應變能力、客戶導向、培養(yǎng)下屬和管理上級等等。高度結(jié)構(gòu)化的角色扮演往往經(jīng)過精心的設計，測評對象在測評過程中的表現(xiàn)都會被記錄下來，由評委根據(jù)評分規(guī)則對其進行客觀準確的評價。通常一個結(jié)構(gòu)化的角色扮演需要30-4

16、0分鐘的時間。適用于較高層級的管理者,AC評價中心,案例分析,在案例分析中，測評對象通過對商業(yè)案例、數(shù)據(jù)報表等原始材料進行分析，試圖解決某個實際問題或擬定一份商業(yè)計劃。原始材料通過書面呈現(xiàn)，測評對象也用紙筆作答。書面案例分析是考察測評對象戰(zhàn)略思維、市場意識、行業(yè)遠見、問題解決等方面的能力的有效工具。測評對象在案例分析中的表現(xiàn)體現(xiàn)了其戰(zhàn)略決策的能力。設計精巧的書面案例，能夠全面考核測評對象邏輯思維、問題解決以及從蕪雜的材料中提取有用

17、信息的能力。書面案例分析通常需30分鐘左右。適用于較高層級的管理者,AC評價中心,情境性BEI面試,四達結(jié)合結(jié)構(gòu)化面試的技術(shù)開發(fā)了情境性BEI面試技術(shù)，評價效度可提高到0.4以上以結(jié)構(gòu)化面試為核心技術(shù)，運用行為事件訪談（BEI）的技巧，收集被評價者在崗位上經(jīng)歷過的具有代表性的典型或設計一些關(guān)鍵行為事件，分析被評價者在事件中與工作績效直接關(guān)聯(lián)的具體行為和心理活動，從而對某些素質(zhì)能力作出評價包括情境性面試材料、評價標準、評價表格、實

18、施手冊、評價考官培訓大多數(shù)能力素質(zhì)指標都可以用專家面談技術(shù)予以評估該技術(shù)適用于中高層崗位的人員,評分要點及標準,面談題本,評分及要點行為記錄,,AC評價中心,演講答辯,演講通常分為兩類。在第一類演講中，使用的材料以及考察內(nèi)容和書面案例分析完全一樣。不同的是，演講中要求測評對象將其分析的結(jié)果或計劃口頭表述出來。在測評對象口述完畢后，測評師會不斷質(zhì)疑其觀點，測評對象則通過表述和捍衛(wèi)其觀點來進一步展現(xiàn)自己的溝通能力、言語理解、說服感召