情緒控制與管理

1、情緒控制與管理情緒控制與管理無論是打球，還是管理，都有很多天才，但天才的命運卻不盡相同。米克爾森(PhilMickelson)與戴利(JohnDaly)都是美國公認(rèn)的高爾夫天才，但為什么米克爾森一直是高爾夫球協(xié)會最高獎得主，而戴利只能偶爾贏一兩次？管理方面也類似，喬治(BillGege)和艾思納都被公認(rèn)為天才經(jīng)理人，但為什么喬治能把Medtronic打造成利潤機器，然后功成身退，而艾思納帶領(lǐng)迪士尼輝煌過后，卻在謝幕曲中為晚節(jié)而掙扎？差異

2、就在情緒控制，尤其是面對巨大壓力時的情緒控制。最著名高爾夫球手老虎伍茲(TigerWoods)曾告訴記者說，在2002年美國名人賽和美國公開賽上，他最后獲勝的關(guān)鍵就是情緒控制良好。他甚至嘲笑說，很多團隊花上億美元購買新設(shè)備，不如少開支一點，為球員補心理課。通用電氣前CEO韋爾奇(JackWelch)最近正研究商界人士情緒控制的差異，他的結(jié)論是情商比智商珍貴。而根據(jù)UCLA大學(xué)的研究，領(lǐng)導(dǎo)者有7％的成功來自智商，93％的成功來自信任、正直

3、、誠實、創(chuàng)造思維等非智商因素。很多企業(yè)被對手擊敗，并不是因為產(chǎn)品或技術(shù)上落后，而是自己擊敗了自己，領(lǐng)導(dǎo)團隊的核心成員之間勾心斗角，力量不僅無法合到一起，還很可能相反。而團隊成員之間默契水平高低，很大程度上取決于每個人的情緒控制。比如最近經(jīng)常發(fā)生的摩根高層內(nèi)斗，以及花旗銀行高管出走等，都是因為離職者不滿CEO的行為，很多CEO就像艾思納一樣，動不動就大動肝火，讓別人無法與他合作長久。員工頻繁跳槽成為商業(yè)發(fā)展一大問題。但是企業(yè)究竟為什么留不

4、住高效率的員工？調(diào)查表明，幾乎沒有一個員工離職是因為領(lǐng)導(dǎo)智商低。其中40％以上的員工離開，都因為領(lǐng)導(dǎo)沒有給予他正確的評價，在公司中缺乏團隊感覺，缺少公司關(guān)懷。事實上，作為高爾夫球手，不管你的儀器有多先進，你的場地有多好，天氣多么配合，如果你在擊球時心態(tài)復(fù)雜，甚至情緒失控，得冠軍的概率幾乎為零，除非對手的情緒控制比你更差。對公司領(lǐng)導(dǎo)也是一樣，兩樣的MBA教育，同樣的公司培訓(xùn)，但不同水平的情緒控制，最后會帶出兩種完全不同文化的公司，而文化水