企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)與開發(fā)

1、1,企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)與開發(fā),,2,價(jià)值增值的培訓(xùn),摩托羅拉大學(xué)一項(xiàng)調(diào)查表明在一個(gè)員工身上投入一美元，其產(chǎn)出的績效為六美元。,3,培訓(xùn)與開發(fā) 第一節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì),4,第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定,【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 通過學(xué)習(xí),掌握企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念、內(nèi)容和制定的要求，以及制定培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟和方法,5,【知識(shí)要求】,一、員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念 P143二、制定培訓(xùn)規(guī)

2、劃的要求 P143 1、系統(tǒng)性、 2、標(biāo)準(zhǔn)化 3、有效性 4、普遍性,6,三、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容 P144,（一） 培訓(xùn)的目的 （二） 培訓(xùn)的目標(biāo)（三） 培訓(xùn)對象和內(nèi)容（四） 培訓(xùn)的范圍 （五） 培訓(xùn)的規(guī)模（六） 培訓(xùn)的時(shí)間 （七） 培訓(xùn)的地點(diǎn)（八） 培訓(xùn)的費(fèi)用 （九） 培訓(xùn)的方法（十） 培訓(xùn)的教師

3、 （十） 計(jì)劃的實(shí)施,7,【能力要求】,一、制定培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟 P146 1、培訓(xùn)需求分析 2、工作崗位說明 3、工作任務(wù)分析 4、培訓(xùn)內(nèi)容排序 5、描述培訓(xùn)目標(biāo) 6、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 7、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法 8、設(shè)計(jì)評估標(biāo)準(zhǔn) 9、試驗(yàn)驗(yàn)證,8,【能力要求】,二、制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意的問題 P147

4、 1、制定培訓(xùn)的總體目標(biāo) 2、確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo) 3、分配培訓(xùn)資源 4、進(jìn)行綜合平衡,9,年度培訓(xùn)計(jì)劃制定步驟,根據(jù)需求分析結(jié)果匯總培訓(xùn)意見，制定初步計(jì)劃。管理者對培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方式（內(nèi)培或外培）、培訓(xùn)預(yù)算等進(jìn)行審批。培訓(xùn)部門組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程，確定培訓(xùn)師、教材、教室或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作。后勤部門對內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場地、設(shè)備、工具、食宿、交通等

5、予以落實(shí)。培訓(xùn)部門根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間編制培訓(xùn)計(jì)劃，并通告培訓(xùn)相關(guān)部門和單位。,10,年度培訓(xùn)計(jì)劃---年度培訓(xùn)計(jì)劃書,年度培訓(xùn)計(jì)劃書應(yīng)包括的內(nèi)容： 年度培訓(xùn)工作目標(biāo)； 培訓(xùn)計(jì)劃及流程； 培訓(xùn)涉及崗位； 崗位培訓(xùn)課程安排； 升職培訓(xùn)計(jì)劃； 行動(dòng)計(jì)劃等內(nèi)容。,11,第二單元 教學(xué)計(jì)劃的制定,【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 通過學(xué)習(xí),掌握教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容、設(shè)計(jì)的原則，以及教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)的基本程序和方法【知識(shí)要求】

6、 一、教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容 P148 1、教學(xué)目標(biāo) 2、課程設(shè)置 3、教學(xué)形式 4、教學(xué)環(huán)節(jié) 5、時(shí)間安排,12,二、教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則 P149,1、適應(yīng)性原則 2、針對性原則 3、最優(yōu)化原則 4、創(chuàng)新性原則,13,【能力要求】,一、國外常見的幾種教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序

7、 P150 1、肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程序 2、加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序 3、迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序,14,二、我國常用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序（主要步驟）P152,1、確定教學(xué)； 2、闡明教學(xué)目標(biāo) 3、分析教學(xué)對象的特征 4、選擇教學(xué)策略 5、選擇教學(xué)方法及媒體 6、實(shí)施

8、具體的教學(xué)計(jì)劃 7、評價(jià)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況,15,第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì),【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 通過學(xué)習(xí),掌握培訓(xùn)課程的要素,培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原則和程序,以及選擇和設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程內(nèi)容的基本要求.,16,【知識(shí)要求】,一、培訓(xùn)課程的要素 P1521、課程目標(biāo) 2、課程內(nèi)容3、課程教材 4、教學(xué)模式5、教學(xué)策略 6、課程評價(jià)7、教學(xué)組織 8、課程時(shí)間

9、9、課程空間 10、培訓(xùn)教師11、學(xué)員,17,二、培訓(xùn)課程實(shí)際的基本原則153,培訓(xùn)課程應(yīng)具有服務(wù)性、經(jīng)營性、實(shí)踐性、針對性、經(jīng)驗(yàn)性、功利性和時(shí)效性特點(diǎn)。 1、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合企業(yè)和學(xué)員的需要 2、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合成人學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律 3、培訓(xùn)課程的設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基 本目標(biāo)，進(jìn)行人力資源開發(fā)。,18,三、課程設(shè)計(jì)文件的格式P154,1、封面2、導(dǎo)言3、內(nèi)容大

10、綱4、開發(fā)要求5、交付要求6、產(chǎn)出要求,19,【能力要求】,一、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃 P155 1、企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃 2、課程系列計(jì)劃 3、培訓(xùn)課程計(jì)劃二、培訓(xùn)課程分析 P156 1、課程目標(biāo)分析 2、培訓(xùn)環(huán)境分析三、信息和資料的收集四、課程模塊的設(shè)計(jì)五、課程內(nèi)容的確定 課程內(nèi)容的選擇、制作和安排,20,二、培訓(xùn)課程分析,六

11、、課程演練與試驗(yàn) 159 課程演練與試驗(yàn)反饋調(diào)查表七、信息反饋與課程修訂161 1、檢查課程目標(biāo)與修改課程內(nèi)容 2、修改活動(dòng) 3、核查資料 4、調(diào)整培訓(xùn)風(fēng)格 課程設(shè)計(jì)應(yīng)用實(shí)例：員工《自我發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理》課程設(shè)計(jì)方案 162,21,一、課程內(nèi)容選擇的基本要求 165 1、相關(guān)性

12、 2、有效性 3、價(jià)值性 二、課程內(nèi)容制作的注意事項(xiàng) 三、不同企業(yè)發(fā)展階段采取不同的培訓(xùn) 內(nèi)容 166,22,第四單元 企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā),【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 通過學(xué)習(xí),掌握課程教學(xué)中所用的各種培訓(xùn)教材，培訓(xùn)教師的來源、特點(diǎn)與選聘標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)手段等教學(xué)資源開發(fā)的內(nèi)容和要求。,23,【知識(shí)要求】,一、培訓(xùn)中的印刷材料 166

13、 工作任務(wù)表、崗位指南、學(xué)員手冊 培訓(xùn)者指南、測驗(yàn)試卷二、培訓(xùn)教師的來源 167 （一）聘請企業(yè)外部培訓(xùn)師 （二）開發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師,24,【能力要求】,一、設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段 169二、開發(fā)培訓(xùn)教材的方法 169三、培訓(xùn)教師的選配及選配標(biāo)準(zhǔn) 170 1、專業(yè)理論知識(shí) 2、實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn) 3、授課經(jīng)驗(yàn)和技巧

14、4、教材與工具 5、良好的溝通能力 6、自我學(xué)習(xí)能力 7、發(fā)現(xiàn)解決問題的能力 8、積累案例與資料 9、掌握前沿問題 10、擁有培訓(xùn)熱情與教學(xué)愿望,25,第五單元 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì),【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 通過學(xué)習(xí),掌握企業(yè)不同層級(jí)管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容和要求，并能夠進(jìn)行管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。,26,【知識(shí)要求】,一、管理人員的層次等級(jí) 171二

15、、管理人員的技能組合 171【能力要求】一、企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn) 172—174二、企業(yè)高層管理人員的培訓(xùn)三、企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)四、企業(yè)基層管理人員的培訓(xùn)五、管理技能開發(fā)的基本模式,27,管理技能開發(fā)的基本模式 P173,（一）在職開發(fā) 173（二）替補(bǔ)訓(xùn)練 173（三）短期學(xué)習(xí) 174（四）輪流任職計(jì)劃 174 （五）決策模擬訓(xùn)練 174（六）決策競賽 175（七）角色扮演 1

16、75（八）敏感性訓(xùn)練 175（九）跨文化管理訓(xùn)練176,28,培訓(xùn)與開發(fā) 第 二 節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評估,29,第一單元 培訓(xùn)評估系統(tǒng)的設(shè)計(jì),【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 通過學(xué)習(xí),掌握培訓(xùn)評估的含義、內(nèi)容、作用和形式，以及培訓(xùn)評估適用的成果或標(biāo)準(zhǔn)，并掌握培訓(xùn)評估的步驟。,30,【知識(shí)要求】,一、培訓(xùn)效果與培訓(xùn)評估的含義 176二、培訓(xùn)效果評估的作用和內(nèi)容 177三、培訓(xùn)效果評

17、估的形式 178 （一）非正式評估和正式評估 （二）建設(shè)性評估和總結(jié)性評估,31,【能力要求】,一、作出培訓(xùn)評估的決定 180二、制定培訓(xùn)評估的計(jì)劃 180三、收集整理和分析數(shù)據(jù) 182四、培訓(xùn)項(xiàng)目成本收益分析 182五、撰寫培訓(xùn)評估報(bào)告 182六、及時(shí)反饋評估結(jié)果 183,32,第二單元 培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立,【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 通過學(xué)習(xí),掌握培訓(xùn)效果

18、評估的層次，以及確立各種培訓(xùn)效果評估標(biāo)準(zhǔn)的方法。,33,【知識(shí)要求】,一、評估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn) 183二、培訓(xùn)成果的層級(jí)體系 184三、培訓(xùn)效果的四級(jí)評估 184四、制定培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的要求 186 1、相關(guān)度 2、信度 3、區(qū)分度 4、可行性,34,【能力要求】,一、培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用舉例 188二、五種培訓(xùn)成果的評估 188

19、 1、認(rèn)知成果 2、技能成果 3、情感成果 4、績效成果 5、投資回報(bào)率,35,第三單元 培訓(xùn)效果評估方法,【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 通過學(xué)習(xí),掌握各種培訓(xùn)效果評估的具體方式和方法。【知識(shí)要求】 一、培訓(xùn)效果的定性評估方法 193 二、培訓(xùn)效果的定量評估方法 193,36,【

20、能力要求】,一、問卷調(diào)查法 194二、訪談法 197三、觀察法 197四、座談法 197五、內(nèi)省法 198六、筆試法 200七、操作性測驗(yàn) 200八、行為觀察法 200,37,第四單元 撰寫培訓(xùn)效果評估報(bào)告,【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 通過學(xué)習(xí),掌握評估報(bào)告的撰寫要求，能夠起草培訓(xùn)

21、評估報(bào)告。,38,【知識(shí)要求】,評估報(bào)告的撰寫要求：2011、注意接受調(diào)查的受訓(xùn)者的代表性2、實(shí)事求是，切忌美化粉飾。3、綜觀整體效果，避免以偏概全。4、以圓熟方式論述消極面。5、當(dāng)評估方案持續(xù)一年以上，需做中 期評估報(bào)告。6、注意報(bào)告文字的表述與修飾。,39,【能力要求】,撰寫培訓(xùn)評估報(bào)告的步驟：2011、導(dǎo)言2、概述評估實(shí)施的過程3、闡明評估結(jié)果4、解釋、評論評估結(jié)果和提供參考意見5、附錄6、報(bào)告