北京大興區(qū)公共自行車運(yùn)營服務(wù)考核辦法

1、北京市大興區(qū)公共自行車運(yùn)營服務(wù)考核辦法北京市大興區(qū)公共自行車運(yùn)營服務(wù)考核辦法一、考核目標(biāo)由大興區(qū)市政市容委管理委員會(huì)對(duì)運(yùn)營企業(yè)服務(wù)水平和運(yùn)行效果進(jìn)行考核，以促進(jìn)運(yùn)營企業(yè)不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平。二、考評(píng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)由大興區(qū)市政市容管理委員會(huì)牽頭組成考評(píng)小組，對(duì)公共自行車服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)營管理實(shí)施綜合考評(píng)。三、考評(píng)方法及內(nèi)容考評(píng)采取每季度固定抽查與日常監(jiān)管檢查相結(jié)合的方式，對(duì)公共自行車服務(wù)各方面進(jìn)行監(jiān)督考核，匯總評(píng)分，滿分為100分?？己说梅?/p>

2、為歷次考核得分平均值。考核得分在90分及以上為合格，運(yùn)營費(fèi)用全額撥付；低于90分的，以運(yùn)營費(fèi)用乘以年度考核得分率即為該租賃年度實(shí)際撥付運(yùn)營費(fèi)用；連續(xù)4次考核得分在70分以下或一年之中累計(jì)核得分4次在70分以下的，甲方將終止合同。具體考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)如下：項(xiàng)目分?jǐn)?shù)考核項(xiàng)目考核分?jǐn)?shù)指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)分?jǐn)?shù)指標(biāo)考核內(nèi)容考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)考核方式監(jiān)督監(jiān)察1015政策任務(wù)建設(shè)與運(yùn)營管理辦法區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃方案的制定及落實(shí)政策任務(wù)未制定的，每有一項(xiàng)扣1分；政策任務(wù)

3、未落實(shí)的，每有一項(xiàng)扣0.5分。運(yùn)營公司上報(bào)辦法和方法，由市政管委進(jìn)行檢查910儀容儀表統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)每有一人不符合要求，扣0.5分由區(qū)市政市容委進(jìn)行抽查1010站點(diǎn)衛(wèi)生網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施，自行車保持清潔，無積泥、無污垢、無嚴(yán)重浮灰不達(dá)標(biāo)每處扣0.2分，下雨、下雪等惡劣天氣及周邊施工等特殊狀況除外由區(qū)市政市容委進(jìn)行抽查服務(wù)質(zhì)量301110客戶服務(wù)做到有問必答，不能即時(shí)解答或解決的問題告知原因及處理時(shí)限，承諾的投訴事項(xiàng)必須在期限內(nèi)完成接投訴，