基于不完全維修的二維產(chǎn)品保證成本研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟社會的不斷進步發(fā)展和消費者認知水平的不斷提高，企業(yè)面臨的是更加挑剔的消費者和更激烈的市場競爭壓力，因此，企業(yè)間的競爭方式也越來越多樣化。產(chǎn)品保證(ProductWarranty)作為企業(yè)對其產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品售后附加服務的承諾，正日益成為企業(yè)提高競爭力、開拓市場的有力工具。良好的產(chǎn)品保證策略不僅能樹立品牌形象，還能減少產(chǎn)品保證成本，是企業(yè)實現(xiàn)低成本差異化競爭戰(zhàn)略的重要手段。
　　 二維產(chǎn)品保證(2D Product Warr

2、anty)是指在規(guī)定的使用時間及使用程度所構成的產(chǎn)品保證期內(nèi)企業(yè)負有產(chǎn)品保證義務，能避免消費者過度使用產(chǎn)品而造成產(chǎn)品加速退化。目前普遍使用的產(chǎn)品保證策略是對故障產(chǎn)品實施使其恢復運行狀態(tài)的最小維修，這種策略忽視了產(chǎn)品的使用可靠性，使得產(chǎn)品在保證期的后期階段故障強度過大，由此所引發(fā)的故障次數(shù)增多直接增加了產(chǎn)品保證成本。良好的產(chǎn)品保證策略應該通過提高產(chǎn)品使用過程可靠性實現(xiàn)降低保證成本。本文通過在二維產(chǎn)品保證期內(nèi)引進一次具有產(chǎn)品維護功能的不完全

3、維修來提高產(chǎn)品的后續(xù)使用可靠性，建立產(chǎn)品保證成本模型，同時對不完全維修質(zhì)量和不完全維修時間域進行優(yōu)化，實現(xiàn)產(chǎn)品保證成本最小化。
　　 本文首先從產(chǎn)品保證及不完全維修的相關基礎理論入手，對其進行回顧整理和評述，然后探討了不完全維修質(zhì)量和維修時間域，與整個產(chǎn)品保證期內(nèi)保證成本的關系。再者，通過建立不完全維修前、不完全維修域內(nèi)及不完全維修后的產(chǎn)品保證成本得到保證期內(nèi)總的產(chǎn)品保證成本模型。并在此基礎上，以保證成本最小化為目標，優(yōu)化保證成