銷售心理學(xué)專業(yè)資料

1、_銷售心理學(xué)【銷售人員必須要會(huì)回答的問題】銷售心理學(xué)中，站到客戶的角度，客戶都有以下幾個(gè)疑問：1、你是誰？2、你要跟我介紹什么？3、你介紹的產(chǎn)品和服務(wù)對我有什么好處？4、如何證明你介紹的是真實(shí)的？5、為什么我要跟你買？6、為什么我要現(xiàn)在跟你買？【失去客戶的8把“無形利劍”】：1.侵略性太強(qiáng)咄咄逼人。2.不真誠不在意客戶的需求問題和感受。3.太喜歡操縱客戶一副“我比你更懂你“的姿態(tài)。4.急于告訴客戶“這都是你要的”5.不善傾聽與詢問。6.

2、專業(yè)性不夠。7.只把客戶當(dāng)錢包對客戶個(gè)人情況完全不了解。8.功利心太明顯?！句N售之道】1、生客賣禮貌；2、熟客賣熱情；3、急客賣時(shí)間；4、慢客賣耐心；5、有錢賣尊貴；6、沒錢賣實(shí)惠；7、時(shí)髦賣時(shí)尚；8、專業(yè)賣專業(yè)；9、豪客賣儀義；10、小氣賣利益?！句N售八大方法】1、最基本的銷售方法賣文化、賣自己、賣產(chǎn)品。2、最有效的銷售方法事實(shí)與數(shù)據(jù)。3、最持續(xù)的銷售方法客戶價(jià)值。4、最好的銷售辦法感動(dòng)客戶。5、最受歡迎銷售方法成就客戶。6、最高明銷

3、售方法幫客戶賺錢或省錢。7、最難被抄襲的銷售方法讓客戶內(nèi)心滿意。8、最神奇的銷售方法讓客戶上癮或追隨。【你在推銷還是營銷？】1.推銷是見到客戶就說業(yè)務(wù)，營銷則先問需求。2.推銷更重視產(chǎn)品并將買賣放首位，營銷更關(guān)注客戶特點(diǎn)并始終經(jīng)營客戶感覺。3.推銷是見到客戶就捕魚，不論魚大魚小，營銷則根據(jù)魚的特點(diǎn)先織網(wǎng)，再捕魚。4.推銷是拿著產(chǎn)品跟著客戶跑，營銷則用整合營銷方案吸引客戶并做顧問。【聽客戶心里說什么】_【喬吉拉德七個(gè)銷售法則】一、250定

4、律：得罪哪怕是一個(gè)顧客。否則就趕走了250個(gè)客戶。二、名片滿天飛：向每一個(gè)人推銷。三、建立顧客檔案：更多地了解顧客。四、獵犬計(jì)劃：讓顧客幫助你尋找顧客。五、推銷產(chǎn)品的味道：讓產(chǎn)品吸引顧客。六、誠實(shí)。七，推銷活動(dòng)真正的開始在成交之后，而不是之前。【銷售團(tuán)隊(duì)“靈魂人物”的特征】1、人家跪著你站著；2、人家在派對你在干活；3、人家在度假你在讀書；4、人家在忽悠你在練功；5、人家在幻想你在行動(dòng)；6、人家在妥協(xié)你在堅(jiān)持；7、人家在辯解你在認(rèn)錯(cuò)；8

5、、人家在求簽?zāi)阕プ×藱C(jī)會(huì)；9、人家跌倒趴下你跌倒了再爬起?！舅愫靡恢茕N售帳】1、我需要成交一個(gè)客戶。2、那我需要至少三個(gè)客戶見面。3、那我至少與十個(gè)以上客戶建立聯(lián)系。4、那我需要與20個(gè)以上客戶通上電話。5、那我需要收集100個(gè)電話名單。成交是客戶數(shù)量與轉(zhuǎn)化率的正比關(guān)系。【銷售不要輕易放棄】1、真正的成交，是在要求的第411次。2、客戶第一次拒絕不是不需要，而是成交來得太突然，客戶想給自己一個(gè)思考的時(shí)間。3、此時(shí)，客戶多么需要你給他信心

6、，鼓勵(lì)。4、反思不足，修訂方法，重新關(guān)心屬于您的客戶，直到客戶感動(dòng)，你才發(fā)現(xiàn)，很多拒絕只是你成功路上的小設(shè)障?！揪糯笮袨槌删弯N售】1、持續(xù)不斷的對客戶關(guān)心。2、刪除無效的客戶資料。3、不要與小小客戶糾纏，學(xué)會(huì)拒絕。4、專業(yè)性短信不可少，但不要發(fā)垃圾短信。5、干凈的衣服與干凈的生活。6、學(xué)會(huì)讓上級幫助成交。7、會(huì)做成交的“項(xiàng)目報(bào)告書”，給客戶清晰方案。8、講直話，不要隱避。9、收集客戶見證?！境山皇∈伞?、直接向陌生人成交，直接形成壞