管理學(xué)復(fù)習(xí)資料周三多第六版

1、第一篇第一篇總論總論第一章第一章管理活動(dòng)與管理理論管理活動(dòng)與管理理論第一部分第一部分管理與管理學(xué)管理與管理學(xué)一、關(guān)鍵名詞：管理、管理職能、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新、管理二重性、自然屬性、社會(huì)屬性、管理者角色、人際角色、信息角色、決策角色、管理者技能、技術(shù)技能、人際技能、概念技能、管理學(xué)研究方法、歸納法、試驗(yàn)法、演繹法二、習(xí)題(一)選擇題1.從理論概念出發(fā)建立的模型稱為_____從統(tǒng)計(jì)規(guī)律出發(fā)建立的模型稱之為_____建立在經(jīng)濟(jì)歸納法

2、基礎(chǔ)上的模型稱之為______。A.描述性模型B.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型C.解釋性模型2._____職能本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新3.為了保證目標(biāo)及為此而制訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，就需要有_______職能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新4.管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演_______.A.人際角色B.信息角色C.決策角

3、色5.在________中管理者處理信息并得出結(jié)論。A.人際角色B.信息角色C.決策角色6.在同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判的時(shí)候，管理者扮演的是____________。A.企業(yè)家角色B.干擾應(yīng)對(duì)者角色C.資源分配者7.對(duì)于基層管理而言，最重要的是____________。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能8.___________對(duì)于高層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于基層管理不重要。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能9.____

4、______對(duì)于所有層次管理的重要性大體相同。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能10.從典型到一般的研究方法是_________.A.歸納法B.試驗(yàn)法C.演繹法11.著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人際關(guān)系的成功例子。A.歸納法B.試驗(yàn)法C.演繹法12.作為______管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員，作為______管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個(gè)人。A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人2之間的關(guān)系是什么？4.分析

5、管理二重性的基本內(nèi)容。5.一個(gè)有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？三、答案(一)選擇題1.CBA2.E3.D4.A5.C6.B7.A8.C9.B10.A11.B12.BC13.A14.C15.B16.B17.D18.B19.C(三)簡答題1.管理是一種以績效、責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。⑴管理與所有權(quán)、地位或權(quán)利完全無關(guān)；⑵管理是專業(yè)性的工作；⑶管理人員是一個(gè)專業(yè)的管理階層；⑷管理的本質(zhì)和基礎(chǔ)是執(zhí)行任務(wù)的責(zé)任。這一觀點(diǎn)淡化了管理的

6、社會(huì)屬性而片面強(qiáng)調(diào)了管理的自然屬性。2.⑴管理就是決策。⑵決策過程分成四個(gè)階段：調(diào)查情況；制定方案；選擇并執(zhí)行方案；評(píng)價(jià)執(zhí)行情況。3.管理就是根據(jù)一個(gè)系統(tǒng)所固有的客觀規(guī)律，施加影響于這個(gè)系統(tǒng)，從而使這個(gè)系統(tǒng)呈現(xiàn)一種新狀態(tài)的過程。⑴任何社會(huì)組織都是若干單元或子系統(tǒng)組成的復(fù)雜系統(tǒng)；⑵系統(tǒng)的發(fā)展變化表現(xiàn)出一定的規(guī)律；⑶管理職能就是根據(jù)系統(tǒng)的客觀規(guī)律對(duì)系統(tǒng)施加影響；⑷管理的任務(wù)就是使系統(tǒng)呈現(xiàn)出新狀態(tài)，以達(dá)到預(yù)定的目的。4.⑴一次典型調(diào)查（或經(jīng)驗(yàn)

7、）只是近似于無窮大的總體中的一個(gè)樣本，所以實(shí)證研究必須對(duì)足夠多的對(duì)象進(jìn)行研究才有價(jià)值；⑵研究事物的狀態(tài)不能人為地重復(fù)，管理狀態(tài)也不可能完全一樣，所以得出的結(jié)論只能是近似的；⑶研究的結(jié)論不能用通過實(shí)驗(yàn)加以證明，只能用過去發(fā)生的事實(shí)來證明，但將來未必是過去的再現(xiàn)。5.⑴要弄清與研究事物相關(guān)的因素，并盡可能提出各種不相關(guān)的因素；⑵選擇好典型，并分成若干類，分類標(biāo)志應(yīng)能反映事物的本質(zhì)特征；⑶調(diào)查對(duì)象應(yīng)有足夠數(shù)量；⑷調(diào)查提綱和問卷的設(shè)計(jì)要力求包括

8、較多的信息數(shù)量，并便于作出簡單明確的答案；⑸對(duì)調(diào)查資料的分析整理，應(yīng)采取歷史唯物主義和辨證唯物主義的方法。(四)問答題1.⑴自古至今，人類的一切社會(huì)活動(dòng)，都具有三個(gè)基本特點(diǎn)：目的性，依存性和知識(shí)性；⑵這三個(gè)特點(diǎn)為人類的管理實(shí)踐提供了客觀條件，回答了為什么管理實(shí)踐與人類歷史同樣悠久的問題。2.管理是社會(huì)組織中為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。其基本特征為⑴管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)；⑵管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)；⑶協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會(huì)組織