組織行為學(xué)復(fù)習(xí)思考題第六組奉獻(xiàn)

1、2005級(jí)廈大企業(yè)管理研究生課程班:組織行為學(xué)復(fù)習(xí)思考題共23頁(yè)第1頁(yè)WJTFridaySeptember022005第一章第一章緒論緒論1、“行為一般是可以預(yù)測(cè)的”你同意這種說(shuō)法嗎？為什么？“行為一般是可以預(yù)測(cè)的”你同意這種說(shuō)法嗎？為什么？考慮是否筆記中有提及，答案應(yīng)該是“對(duì)，因?yàn)樾袨橛幸?guī)律性，所以可以預(yù)測(cè)”同意。因?yàn)槿说男睦砗托袨槭怯幸?guī)律性的，心理支配行為，行為表現(xiàn)心理。A.行為是人們?nèi)粘Ｉ钪斜憩F(xiàn)出來(lái)的一卻有目的的活動(dòng)是人的心理活

2、動(dòng)的外部表現(xiàn).B.行為必須在需要.動(dòng)機(jī)和目標(biāo)的引導(dǎo)及推動(dòng)下才能產(chǎn)生人是先有需要才會(huì)產(chǎn)生動(dòng)機(jī)和目標(biāo)。故只要把握了需要掌握了動(dòng)機(jī)明確了目標(biāo)人的行為就可以預(yù)測(cè).研究方法:A、觀察法：可分為自然觀察法和控制觀察法；B、調(diào)查法：常用有面談法和問(wèn)卷法；C、測(cè)量法：也稱(chēng)測(cè)驗(yàn)法。2、定義組織行為學(xué)，說(shuō)明他的特點(diǎn)。、定義組織行為學(xué)，說(shuō)明他的特點(diǎn)。（P47）答；組織行為學(xué)是運(yùn)用各相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律，從而提高

3、管理者對(duì)本組織及其成員行為的預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制能力，以便有效實(shí)現(xiàn)組織的科學(xué)。組織行為學(xué)的特點(diǎn)是：A綜合性綜合性：組織行為學(xué)通過(guò)心理學(xué)社會(huì)學(xué)社會(huì)心理學(xué)人類(lèi)學(xué)政治學(xué)生物學(xué)倫理學(xué)等多種學(xué)科知識(shí)的綜合應(yīng)用，在組織管理工作的實(shí)踐中，來(lái)解釋組織及其成員的行為，因而屬于綜合學(xué)科，具有綜合性特點(diǎn)；B層次性層次性：作為一個(gè)完整的知識(shí)系統(tǒng)，組織行為學(xué)的研究可以分為四個(gè)不同的層次，即個(gè)體行為群體行為組織行為和組織的外部環(huán)境。只有把這四個(gè)層次結(jié)合起來(lái)，協(xié)調(diào)地加以

4、研究，才能真正把握組織及其成員的行為規(guī)律。C兩重性兩重性：這是組織行為學(xué)最為突出的一個(gè)特點(diǎn)。表現(xiàn)在：既具有組織及其成員的心理和行為的一般規(guī)律性或稱(chēng)自然屬性，又具有特殊規(guī)律性或稱(chēng)社會(huì)屬性階級(jí)性。這種兩重性主要取決于組織行為學(xué)的多學(xué)科性；人本身的兩重性；管理的兩重性。D實(shí)用性實(shí)用性：組織行為學(xué)研究組織及其成員的心理和行為規(guī)律，目的是為了通過(guò)研究，緊密聯(lián)系組織的管理實(shí)際，掌握保持積極行為，改變消極行為的技術(shù)和方法，改善人際關(guān)系，調(diào)動(dòng)廣大員工的

5、積極性主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)組織活力，提高工作績(jī)效。3、確認(rèn)并比較三種一般的管理角色。、確認(rèn)并比較三種一般的管理角色。答：該題目在老師講義第二章“緒論”中有提及。（結(jié)合工作實(shí)際解釋各種角色）（1）人際角色?掛名首腦象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會(huì)性的例行義務(wù)迎接來(lái)訪者，簽署法律文件。?領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)激勵(lì)和動(dòng)員下屬，負(fù)責(zé)人員配備、培訓(xùn)和交往的職責(zé)實(shí)際上從事所有的有下級(jí)參與的活動(dòng)?聯(lián)絡(luò)者維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠

6、和信息發(fā)感謝信，從事外部委員會(huì)工作，從事其他有外部人員參加的活動(dòng)信息傳遞方面（2）信息傳遞角色?監(jiān)聽(tīng)者尋求和獲取各種特定的信息(其中許多是即時(shí)的)，以便透徹地了解組織與環(huán)境；作為組織內(nèi)部和外部信息的神經(jīng)中樞閱讀期刊和報(bào)告，保持私人接觸?傳播者將從外部人員和下級(jí)那里獲得的信息傳遞給組織的其他成員——有些是關(guān)于事實(shí)的信息，有些是解釋和綜合組織的有影響的人物的各種價(jià)值觀點(diǎn)舉行信息交流會(huì)，用打電話的方式傳達(dá)信息?發(fā)言人向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃、

7、政策、行動(dòng)、結(jié)果等信息，作為組織所在產(chǎn)業(yè)方面的專(zhuān)家舉行董事會(huì)議，向媒體發(fā)布信息決策制定方面（3）決策角色?企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定“改進(jìn)方案”以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃制定戰(zhàn)略，檢查會(huì)議決議執(zhí)行情況，開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目Commented[sarah1]:頁(yè)：1此題用P2628解答不合適，該題更多的是問(wèn)人行為具有的規(guī)律性以及是否可以掌握方面的問(wèn)題。書(shū)中沒(méi)有現(xiàn)成答案，要靠自己分析。2005級(jí)廈大企業(yè)管理研究生課程班:組織行為學(xué)復(fù)習(xí)思考

8、題共23頁(yè)第3頁(yè)WJTFridaySeptember022005性。9、結(jié)合結(jié)合X理論、理論、Y理論的學(xué)習(xí)理論的學(xué)習(xí)，你認(rèn)為我國(guó)現(xiàn)階段員工更傾向于哪一類(lèi)型？管理者應(yīng)如何管？，你認(rèn)為我國(guó)現(xiàn)階段員工更傾向于哪一類(lèi)型？管理者應(yīng)如何管？若該題目沒(méi)有錯(cuò)，則考慮“麥格雷戈”的“X理論——Y理論”，企業(yè)類(lèi)型不同，員工教育程度不同，類(lèi)型相應(yīng)不同，管理方式也不同。麥格雷戈認(rèn)為，有關(guān)人的性質(zhì)和人的行為的假設(shè)對(duì)于決定管理人沒(méi)的工作為方式來(lái)講是極為重要的，各種

9、管理人員以他們對(duì)人的性質(zhì)的假設(shè)為依據(jù)可用不同的方式來(lái)組織、控制和激勵(lì)人們?；谶@種思想，他們提出了有名的X理論一Y理論。麥格雷戈認(rèn)為，有關(guān)人的性質(zhì)和人的行為的假設(shè)對(duì)于決定管理人員的工作方式來(lái)講是極為重要的。各種管理人員以他們對(duì)人的性質(zhì)的假設(shè)為依據(jù)，可用不同的方式來(lái)組織、控制和激勵(lì)人們?；谶@種思想，他提出了X理論一Y理論。麥格雷戈把傳統(tǒng)的管理觀點(diǎn)叫做X理論，其主要內(nèi)容是：a、大多數(shù)人是懶惰的，他們盡可能地逃避工作。b、大多數(shù)人都沒(méi)有什么

10、雄心壯志，也不喜歡負(fù)什么責(zé)任，而寧可讓別人領(lǐng)導(dǎo)。c、大多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)都是自相矛盾的，為了達(dá)到組織目標(biāo)必須靠外力嚴(yán)加管制。d、大多數(shù)人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受別人影響。e、大多數(shù)人都是為了滿足基本的生理需要和安全需要，所以他們將選擇那些在經(jīng)濟(jì)上獲利最大的事去做。f、人群大致分為兩類(lèi)，多數(shù)人符合上述假設(shè)，少說(shuō)多做人能克制自己，這部分人應(yīng)當(dāng)負(fù)起管理的責(zé)任。根據(jù)X理論的假設(shè)，管理人員的職責(zé)和相應(yīng)的管理方式是：a、管理人

11、員關(guān)心的是如何提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、完成任務(wù)，他的只要職能是計(jì)劃、組織、經(jīng)營(yíng)、指引、監(jiān)督。b、管理人員主要是應(yīng)用職權(quán)，發(fā)號(hào)施令，使對(duì)方服從，讓人適應(yīng)工作和組織的要求，而不考慮在情感上和道義上如何給人以尊重。c、強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織和制定具體的規(guī)范和工作制度，如工時(shí)定額、技術(shù)規(guī)程等。d、應(yīng)以金錢(qián)報(bào)酬來(lái)收買(mǎi)員工的效力和服從。由此可見(jiàn)，此種管理方式是胡蘿卜加大棒的方法，一方面靠金錢(qián)的收買(mǎi)與刺激，一方面靠嚴(yán)密的控制、監(jiān)督和懲罰迫使其為組織目標(biāo)努力。麥格雷戈

12、發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)企業(yè)中對(duì)人的管理工作以及傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)、管理政策、實(shí)踐和規(guī)劃都是以X理論為依據(jù)的。然而麥格雷戈認(rèn)為，雖然當(dāng)時(shí)工業(yè)組織中人的行為表現(xiàn)同X理論所提出的各種情況大致相似，但是人的這些行為表現(xiàn)并不是固有的天性所引起的，而是現(xiàn)有工業(yè)組織的性質(zhì)、管理思想、政策和實(shí)踐所造成的。他確信X理論所用的傳統(tǒng)的研究方法建立在錯(cuò)誤的因果觀念的基礎(chǔ)上。通過(guò)對(duì)人的行為動(dòng)機(jī)和馬斯洛的需要層次的研究他指出，在人們的生活還不夠豐裕的情況下，胡蘿卜加大棒的管理方法是

13、有效的；但是當(dāng)人們達(dá)到了豐裕的生活水平時(shí)，這種管理方法就無(wú)效了。因?yàn)?，那時(shí)人們行動(dòng)的動(dòng)機(jī)主要是追求更高級(jí)的需要而不是“胡蘿卜“（生理需要、安全需要）了。麥格雷戈認(rèn)為，由于上述的以及其他許多原因，需要有一個(gè)關(guān)于人員管理工作的新理論，把它建立在對(duì)人的特性和人的行為動(dòng)機(jī)的更為恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，于是他提出了關(guān)于Y理論，其主要內(nèi)容是：a、一般人并不是天性就不喜歡工作的，工作中體力和腦力的消耗就象游戲和休息一樣自然。工作可能是一種滿足，因而資源去執(zhí)

14、行；也可能是一種處罰，因而只要可能就想逃避，到底怎樣要看環(huán)境而定。b、外來(lái)的控制和懲罰并不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力的唯一方法。它甚至對(duì)人是一種威脅和阻礙，并放慢了人成熟的腳步。人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制來(lái)完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)。c、人的自我實(shí)現(xiàn)的要求和組織要求的行為之間是沒(méi)有矛盾的。如果給人提供似懂非懂的機(jī)會(huì)就能將個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)同意起來(lái)。d、一般人在適當(dāng)條件下，不僅學(xué)會(huì)了接受職責(zé)而且還學(xué)會(huì)了謀求職責(zé)。逃避責(zé)任、缺乏抱負(fù)以及強(qiáng)