社會(huì)心理學(xué)筆記沙蓮香主編高長(zhǎng)豐制作

1、高長(zhǎng)豐祝大家身體健康、學(xué)習(xí)進(jìn)步、萬(wàn)事如意！1第一章第一章社會(huì)心理學(xué)學(xué)科特點(diǎn)社會(huì)心理學(xué)學(xué)科特點(diǎn)1社會(huì)心理社會(huì)心理社會(huì)心理現(xiàn)象屬于心理現(xiàn)象，也屬于社會(huì)現(xiàn)象。人的心理由于人的存在狀態(tài)分為個(gè)體心理和群體心理。就群體心理而言，又可以拓展成為大眾心理和民族心理。社會(huì)心理更多的表現(xiàn)在社會(huì)生活的橫斷面；民族心理更多的表現(xiàn)社會(huì)生活的縱向，帶有社會(huì)記憶性質(zhì)，在社會(huì)生活的深層起作用。2文明是社會(huì)的內(nèi)核文明是社會(huì)的內(nèi)核社會(huì)心理，不論是愉快的幸福的還是痛苦的不幸

2、的，都要給予解讀，需要看它在各種約束條件或支持條件下的內(nèi)在情況。這種條件性，從今日的社會(huì)條件看，重要的是制度對(duì)人對(duì)事的安排和制度人格化；從文化條件看，重要的是傳統(tǒng)文化中人性理念的某種丟失和某種盲點(diǎn)。有較多的研究看到中國(guó)社會(huì)的關(guān)系本位對(duì)中國(guó)人心理——行為的規(guī)定。關(guān)系本位和關(guān)系中心是國(guó)人社會(huì)心理區(qū)別于西方個(gè)人中心的要點(diǎn)。費(fèi)孝通所說(shuō)的“差序格局”是說(shuō)，中國(guó)社會(huì)的“關(guān)系”是分等級(jí)的。左右這個(gè)差序格局的規(guī)則歸根結(jié)底來(lái)自于中國(guó)傳統(tǒng)文化規(guī)則、傳統(tǒng)倫理

3、規(guī)定。3社會(huì)心理與人性理念中的社會(huì)心理與人性理念中的“善”“善”從現(xiàn)在社會(huì)生活中存在的正負(fù)優(yōu)劣美丑種種表現(xiàn)看，有一個(gè)“關(guān)系”端點(diǎn)上的東西已經(jīng)我們丟失的差不多了，就是“善”。在人際、群際、人與環(huán)境、心態(tài)與生態(tài)的關(guān)系處理上，以善為端、用善心相會(huì)，用善言、善行相待，在當(dāng)前不少地方金錢橫行、道德衰敗的年月，顯得格外重要，社會(huì)心理學(xué)的責(zé)任格外重要。41908年英國(guó)心理學(xué)家麥獨(dú)孤年英國(guó)心理學(xué)家麥獨(dú)孤發(fā)表了以《社會(huì)心理學(xué)》命名的著發(fā)表了以《社會(huì)心理學(xué)

4、》命名的著作，標(biāo)志著社會(huì)心理學(xué)的誕生。作，標(biāo)志著社會(huì)心理學(xué)的誕生。5早期群體心理研究的第一人早期群體心理研究的第一人是西費(fèi)爾是西費(fèi)爾，他于1893年出版《集合心理學(xué)》，以集合心理學(xué)觀點(diǎn)研究群眾，認(rèn)為群眾是“原始社會(huì)的原生質(zhì)”。但有影響的是1895年法國(guó)社會(huì)學(xué)家勒朋發(fā)表的《群眾心理學(xué)》。他所說(shuō)的群眾是集群狀態(tài)下的情緒性集合心理。群眾是一批無(wú)意識(shí)者，是情緒現(xiàn)象。勒朋筆下的群眾表現(xiàn)為四種特征：（1）失個(gè)性或恃眾性，當(dāng)一個(gè)人獨(dú)居之時(shí)，對(duì)其本能沖

5、動(dòng)不免有所抑制，而一旦形成合群時(shí)，則擾攘之中，無(wú)人負(fù)其責(zé)；（2）傳染性，是情緒或行為趨于同一方向；（3）被誘性，暗示默喻可以使眾不言而動(dòng)、感而遂通；（4）極端性，對(duì)于所受暗示有立即施行之傾向而無(wú)懷疑之念，常趨于極端。6麥獨(dú)孤認(rèn)為，本能是麥獨(dú)孤認(rèn)為，本能是“支持人們身心活動(dòng)并且灌輸人們行為的本源”。麥獨(dú)孤的本能理論直接影響了弗洛伊德的性本能、自我本能，再后來(lái)發(fā)展為生的本能和死的本能的理論。7馮特認(rèn)為馮特認(rèn)為，心理學(xué)有兩大部門，即實(shí)驗(yàn)心理學(xué)

6、和民族心理學(xué)。8奧爾波特是奧爾波特是美國(guó)20世紀(jì)20年代最具代表性的社會(huì)心理學(xué)家。奧爾波特是實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)的開先河者。9勒溫的集團(tuán)動(dòng)力勒溫的集團(tuán)動(dòng)力學(xué)研究把相互依存原理用于社會(huì)心理學(xué)研究，揭示了集團(tuán)行為、士氣、意見、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等的變化特征及條件，不僅推動(dòng)了實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)的發(fā)展，也開辟了組織心理學(xué)和產(chǎn)業(yè)心理學(xué)的領(lǐng)域。10文化因素和社會(huì)因素對(duì)社會(huì)文化因素和社會(huì)因素對(duì)社會(huì)心理的作用心理的作用（1）、影響社會(huì)心理狀態(tài)在不同國(guó)家大致相同的時(shí)期里，或

7、者同一個(gè)國(guó)家在不同的時(shí)期里。多數(shù)民眾共有的心態(tài)是不同的；生活環(huán)境不同，社會(huì)心理狀態(tài)就不同。富人和窮人的需求和追求、情緒與情趣、關(guān)心和關(guān)注的問題等等是不一樣的。不同社會(huì)生活條件下形成的社會(huì)心理狀態(tài)，都是一種社會(huì)現(xiàn)實(shí)，是存在于人們心中的事實(shí)。因此，不同群體之間的相互理解、相互幫助以及均衡發(fā)展是必要的，也是人類文明的標(biāo)志。（2）、影響心理溝通和心理表達(dá)的程度。文化和社會(huì)兩種因素對(duì)社會(huì)心理的影響作用是既有聯(lián)系又有區(qū)別的。文化因素包含互有關(guān)聯(lián)的傳

8、統(tǒng)因素和現(xiàn)代因素。社會(huì)心理伴隨社會(huì)發(fā)展，在已有的基礎(chǔ)上愈益突破“心理——社會(huì)或社會(huì)——心理”這種社會(huì)心理學(xué)框架。了解這種聯(lián)系和區(qū)別對(duì)于理解社會(huì)心理現(xiàn)象是必要的。第二章第二章研究方法研究方法1社會(huì)心理學(xué)研究的性質(zhì)社會(huì)心理學(xué)研究的性質(zhì)（1）、直接觀察很難發(fā)現(xiàn)規(guī)律人類的行為是極其復(fù)雜的，觀察人的行為既受到觀察對(duì)象本身的動(dòng)機(jī)、情緒、態(tài)度等內(nèi)部因素的影響，又要被來(lái)自社會(huì)環(huán)境和自然條件等外部因素所制約，同時(shí)還與觀察者的主觀因素有密切的相關(guān)。所以單純

9、靠簡(jiǎn)單的觀察或許可以積累許多事實(shí)資料，解釋一些社會(huì)現(xiàn)象，但要證明某種假設(shè)，發(fā)現(xiàn)某種規(guī)律，從而形成理論是相當(dāng)困難的。（2）、無(wú)關(guān)變量不易控制在進(jìn)行社會(huì)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)時(shí)，實(shí)驗(yàn)對(duì)象的興趣、動(dòng)機(jī)等中介變量也常常影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果。霍桑效應(yīng)就是由于實(shí)驗(yàn)中被試動(dòng)機(jī)作用導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)結(jié)果失真的例子。（3）、期待效應(yīng)這里的期待效應(yīng)主要是指實(shí)驗(yàn)的主試對(duì)實(shí)驗(yàn)的期待作用，羅森塔爾效應(yīng)就是由于實(shí)驗(yàn)中的主試對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果產(chǎn)生片面期待作用所導(dǎo)致的。既不讓被試了解自己所參與的實(shí)驗(yàn)，也不

10、讓主試了解所進(jìn)行的試驗(yàn)，被稱為“雙盲實(shí)驗(yàn)”。（4）、測(cè)量工具的誤差不易控制由于人的行為和心理活動(dòng)極其復(fù)雜，依靠測(cè)量工具將他們完全量化絕非易事，尤其是涉及動(dòng)機(jī)、態(tài)度情境等影響大、不太穩(wěn)定的個(gè)性心理特征時(shí)，一些測(cè)量工具的可靠性和有效性都不十分理想。另外，心理測(cè)量的方式主要是采用自我陳述法，即由被試對(duì)量表或問卷中的題目按照自己的實(shí)際情況來(lái)回答，這樣回答的結(jié)果不僅受量表或問卷本身及被試與主試互動(dòng)等多種因素的印象，還要受社會(huì)文化因素的影響。2社會(huì)

11、心理學(xué)研究的一般步驟社會(huì)心理學(xué)研究的一般步驟（1）、確定課題（2）、查閱文獻(xiàn)（3）、研究設(shè)計(jì)（4）、分析結(jié)果（5）、作出結(jié)論（6）、撰寫報(bào)告3研究可以分為基礎(chǔ)研究與應(yīng)研究可以分為基礎(chǔ)研究與應(yīng)用研究、定量研究與定性研究用研究、定量研究與定性研究4定量研究設(shè)計(jì)的一般特點(diǎn)定量研究設(shè)計(jì)的一般特點(diǎn)（1）、對(duì)變量的控制，主要包括對(duì)變量進(jìn)行操作定義；對(duì)無(wú)關(guān)變量進(jìn)行有效控制；調(diào)查對(duì)象的選??；避免成熟、練習(xí)等因素的影響（2）、控制調(diào)查或測(cè)量工具的誤差（3

12、）、合理使用統(tǒng)計(jì)分析方法以及對(duì)結(jié)果正確解釋5實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的因素實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的因素被試、主試、自變量、因變量、實(shí)驗(yàn)組、控制組6實(shí)驗(yàn)的基本設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)的基本設(shè)計(jì)（1）、實(shí)驗(yàn)組控制組前測(cè)后測(cè)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)RO1XO2RO3__O4（2）、實(shí)驗(yàn)組控制組后側(cè)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)RXO1R__O2（3）所羅門四組設(shè)計(jì)RO1XO2RO3__O4RXO5R__O6如果O2O4且O5O6，即無(wú)論有無(wú)前測(cè)，實(shí)驗(yàn)組結(jié)果都大于控制組，則更有把握證明實(shí)驗(yàn)處理的效果。這個(gè)設(shè)計(jì)將“有無(wú)前測(cè)”作為

13、變量，因而可以比較有無(wú)前測(cè)與實(shí)驗(yàn)處理之間的交互作用。7問卷設(shè)計(jì)的原則問卷設(shè)計(jì)的原則（1）、理解性原則（2）、準(zhǔn)確性原則（3）、客觀性原則（4）、選擇排他性原則8參與性觀察參與性觀察所謂參與性觀察，就是研究者深入到被觀察者中間成為他們之中的一員，在團(tuán)體中建立各種關(guān)系進(jìn)行直接觀察。具有下列特征者都是參與性觀察：開放式的、研究者作為被觀察的團(tuán)體的成員之一的、個(gè)案的深度訪談、直接觀察9隨機(jī)取樣的原理隨機(jī)取樣的原理隨機(jī)取樣是指總體中的每一個(gè)單元被

14、抽中的概率是相等的。由于隨機(jī)取樣使每個(gè)個(gè)體有同等機(jī)會(huì)被抽取，因而有相當(dāng)大的可能性是樣本和總體有相同的結(jié)構(gòu)，或者具有最大的可能性使總體的某些特征在樣本中得以表現(xiàn)。所以說(shuō)，隨機(jī)抽樣可以保證樣本代表總體。10隨機(jī)抽樣的方法隨機(jī)抽樣的方法（1）、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣（2）、分層隨機(jī)抽樣（3）、階段抽樣11非隨機(jī)抽樣非隨機(jī)抽樣（1）、最大差異抽樣（2）、典型個(gè)案抽樣（3）、同質(zhì)抽樣12信度與效度信度與效度信度是指測(cè)量的一致性程度；效度是測(cè)量結(jié)果的有效性程

15、度。信度是效度的前提。信度高，效度不一定高；信度低，效度一定低。效度有內(nèi)部效度和外部效度之分。內(nèi)部效度是指實(shí)驗(yàn)變量被精確控制的程度；外部效度是指實(shí)驗(yàn)結(jié)果被用于實(shí)驗(yàn)之外的情境的程度。第三章第三章人際關(guān)系人際關(guān)系1人際關(guān)系涵義人際關(guān)系涵義廣義的人際關(guān)系是指人與人之間的各種關(guān)系，包括經(jīng)濟(jì)關(guān)系、政治關(guān)系、法律關(guān)系、角色關(guān)系、文化關(guān)系、心里關(guān)系等一切方面。社會(huì)心理學(xué)上所研究的人際關(guān)系是狹義的人際關(guān)系，是指人們?cè)诮煌^程中所形成的心理關(guān)系。2人際關(guān)

16、系的兩個(gè)基本維度人際關(guān)系的兩個(gè)基本維度研究發(fā)現(xiàn)，情感上的“親疏”與地位上的“尊卑”是人際關(guān)系中的兩個(gè)最基本的維度3社會(huì)關(guān)系的四種模式社會(huì)關(guān)系的四種模式美國(guó)心理學(xué)家費(fèi)斯克認(rèn)為社會(huì)互動(dòng)關(guān)系主要有以下四種模式（1）、共享（2）、權(quán)威排序（3）、對(duì)等互惠（4）、市場(chǎng)定價(jià)與費(fèi)斯克的理論關(guān)系密切的是克拉克與米爾斯的觀點(diǎn)。它們區(qū)分了兩種不同的人際關(guān)系：交換關(guān)系與共享關(guān)系。前者強(qiáng)調(diào)禮尚往來(lái)，講究平衡與對(duì)等；后者關(guān)心對(duì)方的幸福，講究需求法則，而且不期望對(duì)

17、方作出對(duì)等的回報(bào)。交換關(guān)系注重公平：幫助對(duì)方后希望對(duì)方立即有所回報(bào)；如果沒有即時(shí)回報(bào)，會(huì)產(chǎn)生被剝削的感覺；關(guān)注對(duì)方對(duì)于雙方關(guān)系做了什么貢獻(xiàn)；一般不會(huì)因?yàn)槟軌驇椭鷮?duì)方而感到心情愉快。共享關(guān)系注重對(duì)對(duì)方的需求：幫助對(duì)方后，并不希望對(duì)方立即匯報(bào)；如果沒有得到回報(bào)，也不會(huì)產(chǎn)生被剝削的感覺；不會(huì)很在意對(duì)方對(duì)于雙方關(guān)系做了什么貢獻(xiàn)；會(huì)因?yàn)槟軌驇椭鷮?duì)方而感到心情愉快。4中國(guó)社會(huì)中的人際關(guān)系類型中國(guó)社會(huì)中的人際關(guān)系類型（1）、既有關(guān)系與交往關(guān)系：既有關(guān)

18、系是指在某一時(shí)間點(diǎn)上兩人關(guān)系中經(jīng)由社會(huì)既定或認(rèn)可的一些連帶而形成的交往基礎(chǔ)。例如，同鄉(xiāng)、同事、校友等屬于既有關(guān)系。交往關(guān)系則是在某一時(shí)間點(diǎn)上兩人實(shí)際交往的狀態(tài)。（2）、情感關(guān)系、工具關(guān)系與混合關(guān)系：情感關(guān)系通常存在于家人、親密朋友之間，是一種長(zhǎng)久的、穩(wěn)定的關(guān)系。他可以滿足個(gè)人在關(guān)愛、溫情、安全感、歸屬感等情感方面的需求。工具關(guān)系通常存在于陌生人之間，是一種短暫的、不穩(wěn)定的關(guān)系。人們與他人建立工具關(guān)系的目的是以這種關(guān)系作為獲得其他目標(biāo)的手

19、段。例如店員與顧客、公交司機(jī)與乘客之間的關(guān)系就屬于工具性關(guān)系。在工具性關(guān)系中，人們通常按照“公平法則”交往?；旌闲偷年P(guān)系介于情感性關(guān)系與工具性關(guān)系之間，雙方都有一定程度的情感關(guān)系，但是并不是很深厚，沒有達(dá)到可以隨意表現(xiàn)出真誠(chéng)的行為的地步。一般來(lái)說(shuō)，親戚、鄰居、師生、同學(xué)等關(guān)系就屬于混合性關(guān)系。（3）、家人關(guān)系、熟人關(guān)系和生人關(guān)系：楊國(guó)樞認(rèn)為，根據(jù)親疏遠(yuǎn)近，中國(guó)人的人際關(guān)系可以分為三類，即家人關(guān)系、熟人關(guān)系和生人關(guān)系。在家人關(guān)系中，雙方要

20、講責(zé)任，不太在意對(duì)方的回報(bào)；在熟人關(guān)系中，雙方要講人情；在生人關(guān)系中，高長(zhǎng)豐祝大家身體健康、學(xué)習(xí)進(jìn)步、萬(wàn)事如意！3沖突第一層次是特定行為上的沖突，即雙方對(duì)于某個(gè)具體問題存在不同意見。第二層次是關(guān)系規(guī)則或角色上的沖突，即雙方對(duì)于如何處理兩個(gè)人的關(guān)系，在關(guān)系中各自的權(quán)利和義務(wù)有不同的理解。第三層次是個(gè)人性格與態(tài)度上的沖突，這往往牽涉到雙方人格與價(jià)值觀的差異，因此是比較深層次的沖突。研究沖突的著名學(xué)者多伊奇區(qū)分了五種類型的沖突，包括平行的沖突

21、、錯(cuò)位的沖突、錯(cuò)誤歸因的沖突、潛在的沖突、虛假的沖突。在平行的沖突中，存在客觀的分歧，而且雙方都準(zhǔn)確的知覺到了這種分歧。在錯(cuò)位的沖突中，一方可能有一個(gè)客觀的理由，而且知覺到?jīng)_突的存在，但是卻不直接針對(duì)真正的問題本身。在錯(cuò)誤歸因的沖突中，存在著客觀的分歧，但是雙方對(duì)這種分歧并沒有準(zhǔn)確的知覺。在潛在的沖突中，存在著客觀的分歧，但是雙方對(duì)這種分歧并沒有什么感覺。在虛假的沖突中，雙方有分歧，但是這種分歧并沒有客觀的基礎(chǔ)。在工作關(guān)系中，根據(jù)沖突的

22、性質(zhì)，可以區(qū)分為工作沖突與情境性沖突。前者是因?yàn)閷?duì)工作本身有不同的理解、思路和做事方法，后者則是因?yàn)榍榫w上的對(duì)立或敵意。12沖突的過程沖突的過程美國(guó)學(xué)者潘迪曾經(jīng)提出沖突的五階段模式：沖突潛伏階段、沖突知覺階段、沖突感受階段、沖突外顯階段和結(jié)果階段。在沖突潛伏階段，可能導(dǎo)致雙方?jīng)_突的客觀條件已經(jīng)具備，也就是說(shuō)，雙方相互依賴，而且在某些方面存在差異，難以兼容，但是，雙方還沒有明確意識(shí)到這種不兼容。當(dāng)雙方意識(shí)到他們之間的差異，而且認(rèn)為不能相容

23、時(shí)，就進(jìn)入了沖突知覺階段。當(dāng)雙方開始分析沖突的性質(zhì)，思考應(yīng)對(duì)的策略，而且還出現(xiàn)一些情緒性的反應(yīng)時(shí)，就進(jìn)入了沖突感受階段。在這個(gè)階段，雙方都要做出選擇：是回避沖突還是公開面對(duì)沖突？只要一方將沖突公開化，就會(huì)進(jìn)入沖突外顯的階段，這是雙方可能發(fā)生言語(yǔ)上的爭(zhēng)執(zhí)、情緒上的對(duì)立甚至對(duì)抗。在這個(gè)階段，很容易出現(xiàn)沖突的升級(jí)，將矛盾擴(kuò)大化、情緒化。13沖突的管理沖突的管理一些學(xué)者認(rèn)為，人們處理沖突的方法可以從兩個(gè)維度上來(lái)分析，一個(gè)是合作性，即關(guān)注他人需求

24、、愿意滿足他人需求的程度。另一個(gè)是堅(jiān)持，即關(guān)注自己的需求，堅(jiān)持滿足自己的需求的程度。根據(jù)人們?cè)谶@兩個(gè)維度上的表現(xiàn)，可以區(qū)分五中比較典型的沖突處理方式。（1）、競(jìng)爭(zhēng)式當(dāng)一方比較關(guān)心自己的需求，對(duì)對(duì)方的需求不在意時(shí)。競(jìng)爭(zhēng)行為表現(xiàn)出比較強(qiáng)的權(quán)利意識(shí)和支配性，其結(jié)果往往是一勝一負(fù)。（2）、回避模式對(duì)自己的需求和他人的需求都漠不關(guān)心，即運(yùn)用逃避的方式來(lái)處理沖突，采用這種模式的人希望盡量不使沖突公開化。（3）、順應(yīng)模式這是一種向?qū)Ψ阶尣降淖龇ǎ?/p>

25、度關(guān)注對(duì)方的需求，忽視自己的需求（4）、妥協(xié)模式雙方都放棄部分利益，以便在一定程度上滿足部分需求，即雙方都有所堅(jiān)持，也有所退讓，沒有絕對(duì)的贏家，也沒有絕對(duì)的輸家。（5）、合作模式將沖突作為需要雙方來(lái)共同處理的問題，通力合作，努力尋求雙贏的結(jié)果。14人際合作美國(guó)學(xué)者艾克斯羅德認(rèn)為，在一個(gè)人人追求自我利益，而且有沒有中央集權(quán)的社會(huì)里（即沒有外在的力量強(qiáng)制人們合作）的社會(huì)里，合作是可以出現(xiàn)的。合作的必要條件有兩個(gè)，其一是關(guān)系的延續(xù)，人們的交往

26、不是一次性的；其二是相互回報(bào)。為了提高合作性，可以從以下幾個(gè)方面去努力：第一，建立持久的關(guān)系；第二，增加識(shí)別對(duì)方行為的能力；第三，要維護(hù)自己的聲譽(yù)，保證相互信任；第四，要保證對(duì)關(guān)系的控制力，分步合作，對(duì)對(duì)方的行為要獎(jiǎng)賞分明。14利他行為利他行為利他行為有四個(gè)特征：第一，利他行為的目的是有益于他人，而不是為了自己的私利；第二，利他行為是一種自覺自愿的行為，不是迫于外界的壓力而做出的；第三利他行為不求任何回報(bào)，是一種真正的無(wú)私奉獻(xiàn)；第四，利

27、他行為具有自我犧牲型，它需要個(gè)人付出一定的代價(jià)，但個(gè)人不會(huì)斤斤計(jì)較。利他者為什么會(huì)不求回報(bào)的幫助他人呢？巴特森提出了一個(gè)“同理心——利他主義假說(shuō)”來(lái)解釋這個(gè)現(xiàn)象。他認(rèn)為，當(dāng)我們看到某人需要幫助時(shí)，影響我們的策略首先是：我們對(duì)這個(gè)人是否感受到了同情心？當(dāng)這個(gè)人顯得很苦惱、很無(wú)助時(shí)，我們是否感同身受？如果產(chǎn)生了同情心，我們就會(huì)不計(jì)得失去幫助他。如果我們并不同情他，交換心態(tài)就會(huì)主導(dǎo)一切，我們就可能計(jì)算提供幫助的利弊，當(dāng)幫助他能夠獲得好處時(shí)，我

28、們就會(huì)伸出援手，如果得不償失，就可能袖手旁觀。15利他行為的影響因素利他行為的影響因素除了利他行為的動(dòng)機(jī)（比如同情心），個(gè)人因素包括可能提供幫助者的人格、性別、心情等，情境因素包括旁觀者的人數(shù)、其他人的示范、需要幫助者的特點(diǎn)等等。個(gè)人價(jià)值觀和個(gè)性特點(diǎn)是影響其是否愿意作出利他行為的一個(gè)重要因素。在性別差異方面，有一些研究表明，男性在短期的需要冒險(xiǎn)救助他人的場(chǎng)合下表現(xiàn)突出，而女性在一些危險(xiǎn)性較小，但是承諾性比較大的長(zhǎng)期扶助行為中出力更多。心

29、情也是影響求助行為的一個(gè)因素。當(dāng)人們心情比較好時(shí)，做好事的積極性比較高。在需要助人的情境中，存在所謂的“旁觀者效應(yīng)”：在有人需要緊急救助時(shí)，在場(chǎng)目睹此情景的人數(shù)越多，任何一個(gè)人出面相助的可能性就越小。拉塔內(nèi)與達(dá)利認(rèn)為旁觀者是否出手相救，有一個(gè)由五個(gè)步驟組成的認(rèn)知決策過程，在每一個(gè)步驟上，旁觀者都有可能停頓下來(lái)。步驟一：是否注意到該緊急事件；步驟二：如何解釋該事件；步驟三：對(duì)個(gè)人責(zé)任的評(píng)估；步驟四：是否知道如何相救；步驟五：決定是否采取行

30、動(dòng)，包括對(duì)代價(jià)的衡量在救助的情境中，如果有人挺身而出，可能會(huì)起到很好的帶頭作用，為他人提供榜樣，增加其他人助人的可能性。另外，一些研究還發(fā)現(xiàn)，如果遇到危險(xiǎn)的人與我們相似，我們幫助他的可能性更大。社會(huì)風(fēng)氣也是影響助人行為的一個(gè)重要因素。當(dāng)社會(huì)風(fēng)氣不好，正義難以伸張，人與人之間充滿不信任時(shí)，人際冷漠現(xiàn)象就比較普遍。當(dāng)見義勇為行為得到推崇和表彰，人們對(duì)法律法規(guī)的公正性和執(zhí)法者的廉潔程度比較有信心，人和人之間信任度比較高時(shí)，樂于助人的行為就更容

31、易出現(xiàn)。16侵犯行為侵犯行為侵犯行為，又稱攻擊行為，是一種有意傷害他人，引起他人生理上或心理上痛苦的行為。17侵犯的原因侵犯的原因研究表明，導(dǎo)致人們作出侵犯行為的原因是多種多樣的。其中主要的有：因?yàn)楸粍e人侵犯而反擊、本能的表現(xiàn)、由于受到挫折而侵犯、基于模仿而侵犯。（1）、對(duì)侵犯行為的反擊（2）、工具性的侵犯，為了某種目的而去侵犯（3）、本能性侵犯行為（4）、挫折引起的情緒性侵犯行為（5）、模仿引起的侵犯行為18對(duì)侵犯行為的應(yīng)對(duì)對(duì)侵犯行為

32、的應(yīng)對(duì)一些學(xué)者認(rèn)為，在人際交往中，無(wú)論是為了有效的應(yīng)對(duì)別人的侵犯行為還是為了減少自己的侵犯行為，我們都需要學(xué)會(huì)采取自持行為。自持行為是指在不侵犯別人權(quán)利的情況下維護(hù)自己的權(quán)利。一方面它不同于放棄自己權(quán)利的過分順從行為，敢于堅(jiān)持自己的正當(dāng)權(quán)利；另一方面，它又不同于在追求自己的權(quán)利或利益時(shí)侵犯別人的權(quán)利的攻擊行為。自持行為的一些技巧：（1）、基本的自持是對(duì)你的權(quán)利的簡(jiǎn)單表達(dá)（2）、不對(duì)批評(píng)提出挑戰(zhàn)，進(jìn)一步說(shuō)明自己的主張（3）、用自持的陳述或

33、提問提醒對(duì)方（4）、使用堅(jiān)決而穩(wěn)定的語(yǔ)音或以事實(shí)為基礎(chǔ)的語(yǔ)氣（5）、不要譴責(zé)或指責(zé)對(duì)方，也不要威脅對(duì)方第四章第四章社會(huì)認(rèn)知社會(huì)認(rèn)知1感覺感覺感覺是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。2知覺知覺知覺是人腦對(duì)作用與感覺器官的客觀事物的整體的反映。3社會(huì)知覺社會(huì)知覺社會(huì)知覺是對(duì)人和社會(huì)群體的知覺。社會(huì)知覺是主體的一種特殊的社會(huì)意識(shí)。它影響著主題的心理活動(dòng)，調(diào)節(jié)主體的社會(huì)行為。社會(huì)知覺包括四個(gè)方面的內(nèi)容：（1）、對(duì)人知覺，是指通

34、過他人外部形態(tài)和行為特征的直覺，進(jìn)而了解其心理活動(dòng)。（2）、人際知覺，是指對(duì)人與人之間關(guān)系的知覺。（3）、角色知覺，是指對(duì)人們所表現(xiàn)的角色行為的知覺。（4）、因果關(guān)系知覺，是指對(duì)社會(huì)事件因果關(guān)系的知覺。與對(duì)事物的知覺相比，社會(huì)知覺有一些獨(dú)特性。（1）、認(rèn)知對(duì)象的獨(dú)特性人能體驗(yàn)其內(nèi)部世界，而物不能，所以社會(huì)知覺的主體可能同時(shí)還是社會(huì)知覺的對(duì)象。換句話說(shuō)，社會(huì)知覺的對(duì)象是有意識(shí)的人、復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境和人際關(guān)系，而人們對(duì)這些對(duì)象的知覺又是通過一

35、些特殊的介質(zhì)進(jìn)行的。例如，通過他人的言行、表情、態(tài)度來(lái)認(rèn)識(shí)、判斷。但是無(wú)論是知覺的主體，還是知覺的對(duì)象，都會(huì)掩飾自己的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。所以，人的社會(huì)直覺判斷常?？赡苁遣粶?zhǔn)確的。（2）、對(duì)他人行為的期望會(huì)影響社會(huì)知覺的過程社會(huì)知覺的主客體能夠理解彼此之間行為對(duì)對(duì)方的利害關(guān)系，于是知覺者和被知覺者都可以有意識(shí)的操縱和利用彼此。（3）、社會(huì)知覺加工過程的特殊性社會(huì)知覺往往根據(jù)他人的外表和行為進(jìn)行概括和判斷，而且在加工過程中，對(duì)信息的處理也更容易采用

36、以點(diǎn)代面的策略，所以，個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)會(huì)嚴(yán)重影響社會(huì)知覺的過程。4自我知覺自我知覺所謂自我知覺，就是個(gè)體對(duì)自己的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)。自我知覺的內(nèi)容主要有兩個(gè)基本成分：自我概念和自尊。自我概念又叫做自我認(rèn)識(shí)或自我圖式，是指一個(gè)人對(duì)自己所有特征的認(rèn)識(shí)集合，它包括個(gè)體對(duì)自己的社會(huì)角色、性格、能力、身體等方面的認(rèn)識(shí)。自尊是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己的整體評(píng)價(jià)，它可以是積極的，也可以是消極的，它反映了個(gè)體對(duì)自己是否滿意。個(gè)體對(duì)自己某一具體領(lǐng)域的能力的評(píng)價(jià)稱為自我效能，與自尊

37、有聯(lián)系也有區(qū)別。自我概念是自尊的基礎(chǔ)，即通過對(duì)自己的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生對(duì)自己的不同的評(píng)價(jià)；反過來(lái)，對(duì)自己的正負(fù)性評(píng)價(jià)也會(huì)影響，甚至是歪曲對(duì)自己的認(rèn)識(shí)和看法。兩者的區(qū)別在于自我概念關(guān)注的是對(duì)自己的認(rèn)識(shí)、看法，其中有好有壞，也有中性的。自尊關(guān)注的是對(duì)自己的品質(zhì)、性格、能力等的評(píng)價(jià)，關(guān)注的是對(duì)自己的情感，正負(fù)性更明顯一些，主觀性也更強(qiáng)一些。同樣的自我概念，如“好強(qiáng)”，對(duì)某些男性可能強(qiáng)化他們的自尊，而對(duì)于某些女性，可能會(huì)減弱她們的自尊。5自我概念形成的信