天大2017年12月考試人力資源開(kāi)發(fā)與管理離線作業(yè)考核試題

1、人力資源開(kāi)發(fā)與管理人力資源開(kāi)發(fā)與管理要求：要求：一、獨(dú)立完成，下面五組題目中，請(qǐng)任選其中一組題目作答，任選其中一組題目作答，滿分100分；二、答題步驟：1.使用A4紙打印學(xué)院指定答題紙（答題紙請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)附件）；2.在答題紙上使用黑色水筆黑色水筆按題目要求手寫手寫作答；答題紙上全部信息要求手寫，包括中心、學(xué)號(hào)、姓名、科目、答題組數(shù)等基本信息和答題內(nèi)容，請(qǐng)寫明題型、題號(hào)；三、提交方式：請(qǐng)將作答完成后的整頁(yè)答題紙以圖片形式依次粘貼在一個(gè)依次粘貼在

2、一個(gè)WdWd文檔中文檔中上傳（只粘貼部分內(nèi)容的圖片不給分），圖片請(qǐng)保持正向、清晰；1.上傳文件命名為“中心學(xué)號(hào)姓名科目.doc”2.文件容量大小：不得超過(guò)20MB。提示：未按要求作答題目的作業(yè)及雷同作業(yè)，成績(jī)以提示：未按要求作答題目的作業(yè)及雷同作業(yè)，成績(jī)以0分記！分記！題目如下：題目如下：第一組：第一組：一、論述題一、論述題（3030分）分）試述人員招聘的定義、意義和要求。二、案例分析題（二、案例分析題（3030分）分）有一個(gè)機(jī)床操作工

3、，把大量的機(jī)油撒在機(jī)床周圍工作的地面上，車間主任叫操作工把撒掉的機(jī)油清掃干凈，操作工他不干，那么理由是什么呢？他說(shuō)他的工作說(shuō)明書里面沒(méi)有包括清掃的條文，那么車間主任，也沒(méi)時(shí)間去查到底有沒(méi)有，所以他就找到一名服務(wù)工來(lái)做清掃，服務(wù)工同樣也拒絕，他的理由也是一樣，這時(shí)車間主任就有點(diǎn)火了，叫你們倆干誰(shuí)都不干。他就威脅服務(wù)工：你要是不干，我可能就要解雇你。他為什么會(huì)說(shuō)這句話呢？因?yàn)榉?wù)工是安排到車間里面來(lái)做服務(wù)、雜務(wù)的臨時(shí)工。那么服務(wù)工考慮到他是

4、做臨時(shí)工的，所以就勉強(qiáng)同意，但干完后，立即就向公司投訴。有關(guān)人員看了投訴之后，審閱了三類人員的工作說(shuō)明書，找到機(jī)床操作工的、服務(wù)工的、勤工的說(shuō)明書來(lái)看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，機(jī)床操作工里面有這樣一項(xiàng)規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處以可操作狀態(tài)，但另一方面又沒(méi)有提到要清掃地面。服務(wù)工的工作說(shuō)明書里面規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，及時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有明確到要做清掃工作。第三組：第三組：一、論述題一、論述題（

5、3030分）分）什么是主觀考績(jī)法，可分為哪兩類？它的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？二、案例分析題（二、案例分析題（3030分）分）某著名的跨國(guó)公司在世界66個(gè)國(guó)家擁有233000名員工和340多個(gè)辦事機(jī)構(gòu)其業(yè)務(wù)范圍包括電子、機(jī)械、航空、通訊、商業(yè)、化學(xué)、金融和汽車等領(lǐng)域。該公司在中國(guó)各地投資興建了幾十家生產(chǎn)和銷售公司，由于各個(gè)公司運(yùn)營(yíng)時(shí)間都不長(zhǎng)，內(nèi)部管理制度建設(shè)還不完善，因此在績(jī)效考核中采用了設(shè)計(jì)和實(shí)施相對(duì)都比較簡(jiǎn)單的強(qiáng)制分布評(píng)價(jià)方法。生產(chǎn)人員和管理人

6、員都是每個(gè)月進(jìn)行一次績(jī)效考核，考核的結(jié)果對(duì)員工的獎(jiǎng)金分配和日后的晉升都有重要的影響。但是這家公司的最高層很快就發(fā)現(xiàn)這種績(jī)效考核方法存在著很多問(wèn)題，但是，又無(wú)法確定問(wèn)題的具體表現(xiàn)及其產(chǎn)生的原因，于是他們請(qǐng)了親京的一家毅然決然方法存在著很多及其產(chǎn)生的原因，于是他們請(qǐng)了北京的一家咨詢公司對(duì)企業(yè)的員工績(jī)效考核進(jìn)行診斷和改進(jìn)。咨詢公司的調(diào)查人員在實(shí)驗(yàn)性的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)在中國(guó)的各個(gè)分公都要求在員工的績(jī)效考核中將員工劃分為五個(gè)等級(jí)。其中，a代表最

7、高水平，e則代表最低水平。按照規(guī)定，每次績(jī)效考核中要保證員工總體的4%5%得到a等評(píng)價(jià)。20%的員工得到b等評(píng)價(jià)，4%5%得到d等或e等評(píng)價(jià)，余下的大多數(shù)員得到c等評(píng)價(jià)。員工績(jī)效考核的依據(jù)是工作態(tài)度占30%，績(jī)效占40%50%，遵紀(jì)守法和其他方面的權(quán)重占20%30%。被調(diào)查的員工認(rèn)為在績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中存在輪流坐莊的現(xiàn)象，并受員與負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)工作的主管的人際關(guān)系的影響，使評(píng)價(jià)結(jié)果與員工的工作績(jī)效之間聯(lián)系不夠緊密，因此對(duì)他們來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核雖然有一

8、定的激勵(lì)作用。但是不太強(qiáng)烈。而且，評(píng)價(jià)的對(duì)象強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人，而不考慮各個(gè)部門之間績(jī)效的差別。因此在一個(gè)整體績(jī)效一般的部門工作，即便工作能力一般的員工也可以得到比較高的評(píng)價(jià)（a或者b），而在一個(gè)整體績(jī)效好的部門，即使員工工作非常努力，也很難得到a或者b。員工還指出，他們認(rèn)為績(jī)效考核是一個(gè)非常重要的問(wèn)題，這不僅是因?yàn)榭己私Y(jié)果將影響到自己的獎(jiǎng)金數(shù)量，更主要的是員工需要得到一個(gè)對(duì)自己工作成績(jī)客觀公正的評(píng)價(jià)。員工認(rèn)為績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)比較模糊、不明確、