民營企業(yè)員工流失原因及對策

1、民營企業(yè)員工流失原因及對策,廣東韋邦集團 李靜,,眾所周知，民營企業(yè)因其體制靈活、有較大經(jīng)營自主權(quán)，因而在人員招聘、工資福利體系、員工辭退等方面均有較大的靈活性，使它在獲取和擁有優(yōu)質(zhì)人力資源上具有很大的優(yōu)勢。,但在這種優(yōu)勢下也隱藏著一些問題：比如，有的管理者認為勞動力市場對企業(yè)是敞開大門的，企業(yè)在任何時候都可以招到所需要的員工，因此不在乎員工的高流失率，不計算員工流失造成的人力成本的增加以及因此帶來的其它深遠的負面影響。,雖然員

2、工的合理流動是正常的現(xiàn)象，也是必要的，但當前許多民營企業(yè)員工流動存在不合理性，甚至出現(xiàn)危險性。一是流失率過高，如有的企業(yè)員工月度流失率已高達25%；二是流失人員中有較大比例是中基層管理人員和專業(yè)技術(shù)人員，這些員工大部分具有特殊專長或管理經(jīng)驗，是企業(yè)的中堅力量。,員工高比例流失，不僅帶走了商業(yè)、技術(shù)秘密，帶走了客戶，使企業(yè)蒙受直接經(jīng)濟損失，而且，增加了企業(yè)人力重置成本，影響工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量，也影響在職員工的穩(wěn)定性和效忠心。如不加

3、以控制，最終將影響企業(yè)持續(xù)發(fā)展的潛力和競爭力。,一、員工流失原因分析,根據(jù)調(diào)查分析，近年來民營企業(yè)員工流失的原因主要有以下幾個方面：,1、工作職責設(shè)計不合理、負擔過重，使員工難以承受 多數(shù)民營企業(yè)存在超時或超強度勞動問題，計件制員工加班按工作量付酬，而一些技術(shù)和管理崗位的員工加班，則常常是象征性地發(fā)一點加班工資，或不發(fā)加班工資。有些企業(yè)關(guān)鍵崗位的技術(shù)、管理人員常常24小時手機開著，隨叫隨到。,無論是否發(fā)加班工資，毫無疑問，員工的勞動強

4、度都遠比一般國有企業(yè)大。這主要緣于企業(yè)對各崗位的工作職責設(shè)計缺乏科學依據(jù)，員工工作職責分配不合理，工作邊界不清晰，人為地加大了工作強度。即使在經(jīng)濟上有一定補償，但長此以往，員工身體難以承受，必然選擇“要命不要錢”！,2、處罰嚴重、工作壓力大 民營企業(yè)在管理狀態(tài)上大致有兩種情況：一種太缺乏有效管理；另一種則是制度化管理。缺乏制度的企業(yè)處罰是隨機的；制度健全的企業(yè)，其制度條款往往處罰多于獎勵。處罰涉及工作任務(wù)的數(shù)量、工作質(zhì)量、勞動紀律、事

5、故、損失、行為規(guī)范等方面。個別企業(yè)員工的處罰扣款達當月工資總額的1／3。,當然，適當?shù)奶幜P有利于保證工作質(zhì)量和效率，但處罰過多、過重則適得其反。實踐表明：當員工在一種高度緊張、壓力較大的環(huán)境下工作時，其工作質(zhì)量和效率反而低于正常水平。員工長期處在擔心被處罰的壓力下，工作不可能愉快，也不可能長久，一有機會就會選擇離開。,3、員工職業(yè)生涯計劃難以實現(xiàn) 一般來說，員工應(yīng)聘到民營企業(yè)工作，最初的動機是獲得較高的薪金，但工作穩(wěn)定后，就會考慮個人

6、的發(fā)展機會和前途問題。每個人都自覺或不自覺地有自己的職業(yè)發(fā)展計劃。作為企業(yè)員工，其職業(yè)發(fā)展的途徑，通常是從低級的崗位或職務(wù)向高級和崗位或職務(wù)升遷，從簡單工作向復(fù)雜工作過渡，或從不喜愛的工作崗位到喜愛的崗位之間的轉(zhuǎn)換。,如果員工發(fā)現(xiàn)在企業(yè)無法實現(xiàn)其職業(yè)計劃目標，他就可能跳槽到更適合自己發(fā)展的其他企業(yè)去。在民營企業(yè)中，員工一般是被聘在某個固定崗位上工作，很少有機會在不同崗位上變換，也少有機會從低到高逐級上升。,4、企業(yè)前景不明或內(nèi)部管理混亂

7、 這里存在兩個方面的問題：一是企業(yè)缺乏明確的發(fā)展目標，或因經(jīng)濟環(huán)境的不穩(wěn)定，企業(yè)本身技術(shù)、資金、人力的缺乏，產(chǎn)品的不對路等諸多因素，使員工感到本企業(yè)沒有發(fā)展前途，沒有安全感。,二是企業(yè)內(nèi)部管理混亂、工作職責不明確、缺乏基本的管理制度，導(dǎo)致員工無所適從，不知道應(yīng)該怎么做才符合企業(yè)的要求，即使努力工作，也難以獲得認可。這種環(huán)境使那些想有所作為的員工無法很好地發(fā)揮作用，往往試用期一滿就選擇離開。,除了上述原因，員工缺乏職業(yè)安全感，個別企業(yè)

8、薪酬結(jié)構(gòu)不合理，工作標準過高，也都不同程度地導(dǎo)致員工跳槽。但綜合起來看，造成員工高流失率的主要原因是主帥無能導(dǎo)致企業(yè)在管理上的失控或執(zhí)行不到位，主要表現(xiàn)在：企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的管理理念模糊、思維幼稚或心理陰暗；雖在其位，不具其能，尤其是缺乏人力資源方面的專業(yè)知識與實際操作技能。,二、員工流失管理對策,根據(jù)對員工流失原因的分析可知，要想控制員工流失，必須立足于企業(yè)內(nèi)部的科學管理，首先應(yīng)重新審視企業(yè)的管理理念、管理制度，營造有吸引力的企業(yè)文化，

9、才能從根本上解決問題。,1、確立“以人為本”的管理理念 人本主義思想強調(diào)尊重員工需求，關(guān)心員工成長和發(fā)展，重視員工的主體性和參與性，反對把員工僅僅看作生產(chǎn)的“工具”，而且強調(diào)：人是具有多重需求的“社會人”。,從前面的分析可以看出：不重視人本身，是造成員工流失的根本原因。企業(yè)把員工當成“物”來管理，認為只要在物質(zhì)上滿足了員工需要，其它問題就不再重要。,許多企業(yè)的管理者在留住員工的對策上，首先想到的是給予更高的報酬。當然物質(zhì)激勵是必要的，

10、是基礎(chǔ)性的東西，但不是唯一的。我們看到許多企業(yè)的薪酬福利還比同類企業(yè)高，但卻仍有較高的員工流失率，主要原因在于管理者仍然把員工視為“經(jīng)濟人”，認為你勞動，我付酬，公平合理，除此之外，都與我無關(guān)。,有的企業(yè)員工的活動范圍局限在：工作場所——食堂——宿舍三點一線，企業(yè)沒有文娛活動，員工生活單調(diào)枯燥，倍感疲憊。同時，這種簡單的工作關(guān)系使員工沒有工作主動性和責任感，只要遇有不順意的事，就想離開。,管理者樹立“以人為本”思想的意義在于，一個企業(yè)有

11、了合格的員工，才會有好的產(chǎn)品和好的市場，也才會有好的利潤，員工應(yīng)是第一位的。不具備這種管理理念，或者只是模糊地運用“人性化管理”這一術(shù)語來解釋管理失控現(xiàn)象，掩飾自身無能的管理者，其結(jié)果只會誤了員工，誤了企業(yè)！,以人為本的理念應(yīng)貫徹在管理各環(huán)節(jié)，從員工招聘、培訓(xùn)、工作設(shè)計、薪酬福利制度、職業(yè)生涯規(guī)劃到激勵體系，都應(yīng)考慮員工的需要和收益。管理過程中盡量少使用處罰性措施，多采用表揚性激勵，使員工有受尊重的感覺。其結(jié)果必然是關(guān)心培養(yǎng)了員工，也

12、發(fā)展了企業(yè)，真正實現(xiàn)個人與企業(yè)的“雙贏”。,2、建立制度化約束機制 企業(yè)要為員工發(fā)展創(chuàng)造好的環(huán)境，增加自身吸引力。同時，也必須制定相關(guān)的制度，對員工流動進行管理和控制。首先，可以實行勞動用工合同制管理。在合同期內(nèi)，企業(yè)不能無故辭退員工，員工也不能擅自離開企業(yè)，否則，違約方須向另一方交納違約賠償金。,其次，可實行培訓(xùn)賠償制度。企業(yè)可建立員工培訓(xùn)檔案，在記錄員工培訓(xùn)實況的基礎(chǔ)上，對員工的教育培訓(xùn)進行投入——產(chǎn)出分析，以確定員工離職時所造

13、成的損失，并要求賠償。也可以事先簽訂培訓(xùn)合同，明確接受培訓(xùn)后的服務(wù)年限和違約賠償金，避免企業(yè)花費大量培訓(xùn)費卻留不住人的損失，更可糾正民營企業(yè)因此不敢花錢培訓(xùn)員工的誤區(qū)。,此外，還可以建立員工入股制度，特別是管理人員和技術(shù)人員，鼓勵以資金或自身的人力資本入股，使員工與企業(yè)利益共享、風險同擔，有利于員工穩(wěn)定。這一舉措在發(fā)達國家被廣泛采用，有“金手銬”之譽。,3、規(guī)范內(nèi)部管理企業(yè)管理混亂，員工無所適從，是人才流失的重要原因之一，因此，要營造

14、吸引人才的良好環(huán)境，必須實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化管理。它應(yīng)包括兩方面內(nèi)容：一是管理者有較高的管理水平，能做到科學決策、合理分工、有效控制。企業(yè)內(nèi)部有健全的規(guī)章制度可遵循，給員工安全感。二是在人力資源管理各環(huán)節(jié)徹底摒棄“人性化”管理，真正做到科學化管理。,這里，有幾個重要管理環(huán)節(jié)必須重視：第一，制定既有戰(zhàn)略遠見又符合客觀實際的人力資源規(guī)劃。企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)實際要求來制訂人力資源的招聘、培訓(xùn)、晉升等具體計劃，而且這些規(guī)劃或計劃信息

15、要盡量讓員工知曉，以便員工據(jù)此制定自己的發(fā)展計劃，讓員工感到自己在本企業(yè)還有發(fā)展的機會，有助于提高員工留任率。,第二，認真進行工作分析，明確每個崗位的職責、權(quán)力與工作標準。它不僅使每個員工都能明明白白、有條不紊地各負其責，而且通過科學設(shè)計、綜合平衡，可避免苦樂不均和個別員工工作壓力過于繁重。同時它也是其它諸如考核、獎懲等管理決策的重要依據(jù)。,第三，幫助員工制定職業(yè)計劃。提供實現(xiàn)個人專長的機會，鋪設(shè)職業(yè)發(fā)展的階梯，使員工在了解自己所擁有技

16、能、興趣、價值取向的基礎(chǔ)上，盡量使其所長與公司所需一致，使員工有明確的發(fā)展方向。如果我們能了解員工的個人計劃，并努力使之達成目標，就必然使員工產(chǎn)生成就感，沒有人會愿意離開一個能不斷使自己獲得成功的組織！,4、培養(yǎng)文化凝聚力企業(yè)文化是全體員工認同的共同的價值觀，它具有較強的凝聚功能，因此，它對穩(wěn)定員工起著重要的作用。企業(yè)文化通過一系列管理行為來體現(xiàn)，如企業(yè)戰(zhàn)略目標的透明性，內(nèi)部分配的相對公平性，人才使用的合理性，職業(yè)保障的安全性等，均

17、能反映一個企業(yè)所倡導(dǎo)的價值觀。,企業(yè)文化所追求的目標是個人對團體的認同，希望在員工和企業(yè)之間，建立起一種互動相依的關(guān)系，最終使員工依戀并熱愛自己的企業(yè)。但企業(yè)文化不是一蹴而就的，它需要引導(dǎo)、灌輸、示范和融入制度里，繼而融入員工的思維和行動中。這一工作雖然艱難，但要自覺地去做，就一定會有成果。出色的企業(yè)文化所營造的人文環(huán)境，對員工的吸引力，是其它吸引物無法比擬的，因為它弘揚的是一種精神！它打動的是一顆心！,不同的企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的具體情況，