勝任能力模型的概念、原理和實(shí)施方法

1、勝任能力模型的概念、原理和實(shí)施方法勝任能力模型的概念、原理和實(shí)施方法在當(dāng)今充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的全球化商業(yè)世界里，擁有先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及穩(wěn)定的資金來(lái)源成為企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)角逐的前提條件。許多公司發(fā)現(xiàn)，要想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵就在于它們的員工能夠?qū)崿F(xiàn)這些優(yōu)勢(shì)的最大化。簡(jiǎn)單地說(shuō)，只有當(dāng)公司員工有能力運(yùn)用公司的技術(shù)時(shí)，其技術(shù)本身才有價(jià)值；一件產(chǎn)品的可見(jiàn)價(jià)值有多大，部分地取決于該產(chǎn)品的好處有沒(méi)有被有效地表達(dá)出來(lái)(麥克蘭根(McLagan)，1989)

2、。然而公司或許會(huì)發(fā)現(xiàn)，要(斷定)員工是否具備對(duì)公司的成功非常重要的能力，則不是一件容易的事情。什么樣的行為可以導(dǎo)致優(yōu)良的業(yè)績(jī)，對(duì)于不同的公司或者同一公司的不同職位來(lái)說(shuō)都會(huì)有不同的答案。因此，許多家公司已經(jīng)開(kāi)始使用勝任能力模型來(lái)幫助他們識(shí)別，要在一個(gè)職位上實(shí)現(xiàn)良好的業(yè)績(jī)所必須需要具備的哪些技巧、知識(shí)以及個(gè)性，并且使用勝任能力模型來(lái)保證人力資源體系能夠把精力集中在這些技巧、知識(shí)以及個(gè)性的開(kāi)發(fā)上。為了更好地理解以能力為基礎(chǔ)的人力資源管理體系(

3、HRM)所能帶來(lái)的好處，請(qǐng)想象這一情景：你能夠雇傭到有巨大成功潛質(zhì)的員工，能夠保證他們得到培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)來(lái)發(fā)揮出他們的潛力，并且能夠提供一個(gè)評(píng)估體系，以使他們獲得必要的反饋和指導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)良好的業(yè)績(jī)。想象你能夠把工作重點(diǎn)放在員工所需要的技能、知識(shí)以及特性上面，并且能夠確保他們了解職位升遷或變動(dòng)對(duì)他們的會(huì)有什么要求是什么。最后我們?cè)僭O(shè)想，你所確定以及開(kāi)發(fā)的行為模式及技巧就是成功之道能。怎么樣才能做到這些？通過(guò)確定究竟是哪些特點(diǎn)使公司最杰出的員工取

4、得了成功就可以實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。品質(zhì)強(qiáng)大的情感承受能力面對(duì)壓力和不利的情境，能夠集中注意力并保持工作效力；果敢在面對(duì)面的情況下能夠掌控局勢(shì)，并表現(xiàn)出機(jī)智和恰當(dāng)?shù)耐饨皇侄危蛔灾髟谙喈?dāng)長(zhǎng)的工作時(shí)間里，在具有少量支持情況下，能夠保持工作的動(dòng)力并能獨(dú)立自主地工作；社交能力渴望與人交流；有熱情；交際范圍廣闊；競(jìng)爭(zhēng)性渴望勝利，期望實(shí)現(xiàn)并能超越目標(biāo)；面對(duì)困難，能持之以恒；旺盛的精力能夠進(jìn)入并保持快節(jié)奏技能基本的銷售技能建立和睦關(guān)系、確定顧客需求、將產(chǎn)品的特