麥肯錫—協(xié)助員工擁抱變革

1、協(xié)助員工擁抱變革協(xié)助員工擁抱變革管理變革是企業(yè)中每一分子自高階主管以降都應負起的責任一提到在組織內部實施6標準差計劃、最佳化業(yè)務流程、采用新銷售策略等大型變革，主管們都知道，最難以掌握的是員工適應新秩序的能力。雖然大型計劃一旦遭到員工誤解或抗拒，預期利益可能大幅縮小，但事實上，改革的進行方式，對成敗的影響也同樣重大。不過值得慶幸的是，當企業(yè)勵精圖治時，即使小小作為也能影響深遠。為了探討在變革流程中，人員的角色安排與流程議題，我們研究了4

2、0個組織的變革計劃，對象涵蓋銀行、醫(yī)院和公用事業(yè)，計劃內容涉及合并、大型成本節(jié)省措施，以及新訂價策略。這些項目皆由高階主管發(fā)起，為組織創(chuàng)造經(jīng)濟效益的潛力都很大，且均需要公司上下在行為、工作和流程上改頭換面。我們從兩個面向進行研究，先比較項目的預期價總體而言，58%的受訪企業(yè)未能達成目標；20%最多僅獲得了預期價值的13，其它42%則成功達成目標，或者超出預期——有的甚至達成目標的200%至300%。變革收益敬陪末座的公司，變革管理能力的