基于b2c的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式探討

1、基于基于B2CB2C的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式探討的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式探討摘要：隨著時代的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)購已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，網(wǎng)購平臺也如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)出來，在這種百花齊放的形勢下，各種網(wǎng)購平臺的問題也不斷顯示出來，本文以現(xiàn)有團(tuán)購模式作為分析對象，探討了B2C網(wǎng)站開設(shè)團(tuán)購的優(yōu)勢，并且從各個角度進(jìn)行深度剖析，重新審視了B2C平臺下網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式的發(fā)展思路，提出了一些營銷策略。下載關(guān)鍵詞：B2C；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購；模式2010年

2、，我國第一家美團(tuán)網(wǎng)站上線，引領(lǐng)了線上團(tuán)購的新購物格局，國內(nèi)團(tuán)購發(fā)展異常迅速，次年六月，我國團(tuán)購平臺數(shù)已達(dá)5000余家，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購以低價搶購、限時秒殺、團(tuán)購人數(shù)龐大，先付款后交費、商家主動等特點，贏得了諸多消費者和商家的青睞，同時，探討了B2C網(wǎng)站開展團(tuán)購的優(yōu)勢和營銷策略。一、現(xiàn)有團(tuán)購的缺陷現(xiàn)有團(tuán)購的弊端還是比較明顯的，主要體現(xiàn)在以下以下幾個方面中：（1）網(wǎng)站質(zhì)量良莠不齊網(wǎng)購網(wǎng)站數(shù)量諸多，消費者選擇面比較大，在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺機(jī)構(gòu)還

3、處在啟蒙階段，在這種情況下，目前我國部門的監(jiān)管部門不能夠有效的發(fā)揮其職能，這在一定程度上導(dǎo)致了網(wǎng)購平臺的爆炸式增長，網(wǎng)站的商品質(zhì)量良莠不齊，有的甚至是利用消費者心理惡意欺詐，消費者的權(quán)益并不能夠得到合法的保障。（2）商品質(zhì)量參差不齊盡管網(wǎng)站在進(jìn)行加盟商家選擇的時候會對商家的資質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行一定的挑選和考察工作，但是實際操作過程中，參團(tuán)人數(shù)比較多、消費時間段比較集中，在這種情況下，商家的接待能力就會受到一定程度的考驗，同時，這就會在一定

4、程度上影響用戶體驗，影響產(chǎn)品質(zhì)量，尤其是在餐飲、服務(wù)這些團(tuán)購數(shù)非常多的企業(yè)，服務(wù)品質(zhì)問題就更加突出。（3）消費者忠誠度比較低現(xiàn)階段網(wǎng)購平臺為了吸引用戶，宣傳自家平臺，通常會推出大額滿減優(yōu)惠來吸引用戶，商家也只注重新用戶并沒有給予老用戶優(yōu)惠，這就會導(dǎo)致用戶在“撿”完便宜之后，就會卸載軟件，重新開通其他團(tuán)購平臺的滿減優(yōu)惠活動，在這種情況下，“一次性”用戶非常多，團(tuán)購并沒有形成一種消費常態(tài)，并且消費者在進(jìn)行團(tuán)購商品選擇的時候，也“團(tuán)比三家”，

5、將不同的團(tuán)購平臺進(jìn)行比較，最終選擇折扣力度比較大的平臺，這樣就導(dǎo)致了用戶的忠誠度極低，并不能夠留住用戶。二、B2C團(tuán)購的優(yōu)勢B2C模式以信譽(yù)度高、商品質(zhì)好、服務(wù)保障等優(yōu)點得到了越來越多網(wǎng)絡(luò)消費者的青睞，近些年B2C平臺的市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，在整個零售業(yè)中占有的比例也越來越大，B2C平臺能夠在原有商品的基礎(chǔ)上進(jìn)一步開設(shè)團(tuán)購頻道，將兩部分結(jié)合在一起，進(jìn)一步增加人氣，有針對性地選擇團(tuán)購商品，進(jìn)一步增購人加團(tuán)數(shù)，這在開設(shè)團(tuán)方面，有著得天獨厚的優(yōu)勢

6、。（1）商品質(zhì)量有保障地方，增強(qiáng)商品的推廣性，使用戶參與到活動中去，同時還可以將商品信息、促銷信息、用戶體驗等增加至商品的歷史評價記錄中去，使用戶感受到活動的力度，激起用戶的購物欲望，增強(qiáng)用戶的忠誠度。其四，對比較忠誠的用戶，應(yīng)該給予優(yōu)惠券等折扣，對忠誠顧客給予折扣優(yōu)惠，優(yōu)先服務(wù)等優(yōu)點，這樣能夠極大的提高用戶的忠誠度。（4）延展C2B模式允許消費者在B2C模式網(wǎng)站中進(jìn)行商品選擇，并發(fā)起團(tuán)購，根據(jù)既定團(tuán)購的人數(shù)的不同規(guī)模確定團(tuán)購價格，在規(guī)

7、定時間內(nèi)發(fā)起團(tuán)購，參團(tuán)人數(shù)達(dá)到既定的人數(shù)，即團(tuán)購成功，對于成功的團(tuán)購，可以在團(tuán)購價格的基礎(chǔ)上，再給予發(fā)起人一定的獎勵優(yōu)惠，甚至對于一起比較小額的商品，還可以給予免單優(yōu)惠，這樣能夠最大程度上激起用戶發(fā)起團(tuán)購的積極性。（5）重視服務(wù)重視服務(wù)必須從售前、售中、售后各個階段的服務(wù)入手。售前確保信息檢索的便捷性，同時將用戶之前搜索過的信息進(jìn)行分析整合，將結(jié)果加以整合，給予用戶優(yōu)秀的推薦結(jié)果，這能夠在一定程度上加強(qiáng)用戶的售前服務(wù)體驗。售中應(yīng)該安排客

8、服與用戶之間的溝通，保持客服人員時時在線，及時回答用戶的問題，這也能夠增強(qiáng)用戶的購物體驗。商品購買之后，一旦產(chǎn)生售后問題，必須要及時解決用戶問題，解決用戶投訴，對于消費者提出的疑，網(wǎng)站應(yīng)該真正從消費者的角度進(jìn)行思考，切實解決問題，不擺虛架子，這能夠給顧客留下非常好的印象，最大程度上加強(qiáng)用戶忠誠度。四、結(jié)束語團(tuán)購作為一種集體購買的方式，使消費者享受到低價的同時，還可以作為一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，團(tuán)購的局限性，基本上已經(jīng)決定了不可能發(fā)展成B2C類

9、型的大規(guī)模的電子商務(wù)模式，因此，團(tuán)購平臺要取長補(bǔ)短，與B2C進(jìn)行結(jié)合是大勢所趨，現(xiàn)階段已經(jīng)有了類似于聚美優(yōu)品、淘寶折八百等已具規(guī)模的B2C團(tuán)購平臺，必須要加快B2C進(jìn)程的不斷發(fā)展，激發(fā)出二者的活力。參考文獻(xiàn)：葉耘.團(tuán)購2.0：巨頭的盛宴[N].北京商報，20120229.張睿智，羅慶云，高為民.團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營盈利模式和運營推廣方案的探討[J].科技風(fēng)，2011，（10）.唐宙華.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購：一種新型的電子商務(wù)模式[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，201